點亮關鍵用戶，助推數(shù)字零售新增長。關鍵用戶經(jīng)營，貴在品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以“周期性權(quán)益”點亮全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新，以“階段性購買”牽引全渠道品牌策劃傳播，以數(shù)字化技術細分用戶標簽、玩轉(zhuǎn)“常規(guī)玩法”，更以數(shù)字品牌營銷策劃點亮用戶新消費價值。
 
拉升關鍵用戶，激發(fā)用戶復購，創(chuàng)選品牌新價值。“五大方法”，助力關鍵用戶拉升。1）“周期性權(quán)益激勵”：劃分關鍵用戶等級，分發(fā)周期性優(yōu)惠券；點亮購買訴求，升級復購權(quán)益。2）“階段性購買激勵”：分時間段給予購買優(yōu)惠，提升會員貢獻；階段性推薦獎勵、下單獎勵等。3）“常規(guī)玩法做黏性”：設置簽到、助力等常規(guī)玩法，給予權(quán)益激勵；設計抽獎、發(fā)券等常規(guī)激勵。4）“針對性的品類促銷”：根據(jù)品類消費周期，投放品類券；設定會員品類專享券。5）“定制性活動權(quán)益”：集合品類展示，提升會員產(chǎn)出；激活會員促銷頁，激活用戶積分兌換。
 
“周期性權(quán)益激勵”：劃分關鍵用戶等級，分發(fā)周期性優(yōu)惠券；點亮購買訴求，升級復購權(quán)益
 
劃分關鍵用戶等級，分發(fā)周期性優(yōu)惠券。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情，全渠道品牌價值細化“新用戶等級”。強有力的品牌價值，因VIP客戶而更有品牌影響力，因VIP會員價值而更有特色感，因周期性優(yōu)惠券而持續(xù)提升用戶關注度。
 
點亮購買訴求，升級復購權(quán)益。用戶有訴求，消費有權(quán)益，優(yōu)質(zhì)的消費權(quán)益，點亮高價值用戶訴求，推動強用戶復購。強大的用戶經(jīng)營，離不開細化的用戶消費標簽，離不開高等級會員激發(fā)的“快復購”。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)叮咚買菜招股說明書、叮咚買菜APP、東方證券研究所等綜合資訊表明，叮咚買菜設置不同的會員計劃與價格，能夠滿足不同消費者的差異化需求。9.9 元連續(xù)包月吸引未開通長期綠卡會員的用戶，通過提高用戶的體驗度來為長期會員計劃引流，從而提高用戶粘性。 “階段性購買激勵”：分時間段給予購買優(yōu)惠，提升會員貢獻；階段性推薦獎勵、下單獎勵等
 
分時間段給予購買優(yōu)惠，提升會員貢獻。全渠道品牌策劃傳播點燃用戶的消費熱情，數(shù)字化技術不但提升了會員消費特色，而且反復刺激著“用戶購買”，其或以高消費頻率、高消費周期標簽提升“會員消費價值”，或以VIP會員吸引更多大眾用戶，讓用戶更有圈層性，更有刺激用戶持續(xù)購買。
 
階段性推薦獎勵、下單獎勵等。階段性刺激，階段性創(chuàng)造，刺激VIP用戶的持續(xù)創(chuàng)造。其或以拼團、特價等數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)VIP價值，或以“明星商品促銷”刺激用戶階段性下單，更或以下單送贈品、到店送贈品等激活用戶新價值。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)叮咚買菜公司公告、東方證券研究所等綜合資訊表明，趨勢對比來看，叮咚買菜 2021 年月均下單用戶突破 880 萬，同比實現(xiàn)了 91%的增長?；跁T群體具有高價值和稀缺性 的屬性，其訂單貢獻量遠高于普通用戶。2021Q1 叮咚買菜會員用戶占總用戶比例 22%，貢獻了 47%的 GMV。 關鍵用戶拉升，重在以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌價值，以“周期性權(quán)益”激活用戶新消費價值，更以數(shù)字化技術賦能用戶價值創(chuàng)造，以數(shù)字品牌營銷策劃激活用戶持續(xù)購買。更多方法請見《數(shù)字零售新增長之關鍵用戶拉升五法（下）》。