數字零售新增長之關鍵用戶拉升五法(下)
發布時間:2024-12-01 ????點擊數:
在上一篇文章《數字零售新增長之關鍵用戶拉升五法(上)》中,我們談到了關鍵用戶的經營價值及一些方法,建議企業抓住“關鍵用戶特質”,以品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新,以“周期性權益”點亮全渠道品牌策劃傳播,以全渠道品牌策劃刺激“階段性購買”,更重要的是,以數字化技術細分用戶經營,以數字品牌營銷策劃盤活“針對性品類促銷”,以新會員標簽創新“定制性活動權益”。
拉升關鍵用戶,激發用戶復購,創選品牌新價值。“五大方法”,助力關鍵用戶拉升。1)“周期性權益激勵”:劃分關鍵用戶等級,分發周期性優惠券;點亮購買訴求,升級復購權益。2)“階段性購買激勵”:分時間段給予購買優惠,提升會員貢獻;階段性推薦獎勵、下單獎勵等。3)“常規玩法做黏性”:設置簽到、助力等常規玩法,給予權益激勵;設計抽獎、發券等常規激勵。4)“針對性的品類促銷”:根據品類消費周期,投放品類券;設定會員品類專享券。5)“定制性活動權益”:集合品類展示,提升會員產出;激活會員促銷頁,激活用戶積分兌換。
“常規玩法做黏性”:設置簽到、助力等常規玩法,給予權益激勵;設計抽獎、發券等常規激勵
設置簽到、助力等常規玩法,給予權益激勵。品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新,以簽到等激發用戶到店消費,以社交助力等點亮新用戶經營,更可以用專供商品、專屬優惠等點亮新會員權益,讓用戶更有價值感,更有認同感。
設計抽獎、發券等常規激勵。抽獎等活動喜聞樂見,“優惠券玩法”創新不斷,全渠道策劃傳播拉升了品牌形象,創造了更強有力的品牌價值,其或設置“超級會員”,設置專供、專享等專有權益;或引入抽獎、拉票等環節,持續激發用戶分享及創造的熱情。
經典案例:根據叮咚買菜APP、東方證券研究所等綜合資訊表明,綠卡用戶作為叮咚買菜核心用戶的重要性顯而易見,為了刺激用戶開通會員,保持對平臺的粘性,叮咚買菜力推綠卡會員制度。綠卡會員專享 9 大權益:綠卡專享品、免費領菜、綠卡專享券、綠卡專享價、生活特權、綠卡會員日、免配送費、專屬客服、游學叮咚。
“針對性的品類促銷”:根據品類消費周期,投放品類券;設定會員品類專享券
根據品類消費周期,投放品類券。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字品牌營銷策劃激活用戶的新消費新價值,關鍵用戶拉升,“產品成交”仍是重中之重,其或以“明星品類”為主打,設置“專屬品類券”,激活用戶的特定品類消費;或以“新品”為主打,設置“新品預約券”,讓新品更加匹配優質用戶,讓新品價值更突出。
設定會員品類專享券。關鍵用戶,強在以“持續消費”點亮用戶新價值,以“品類專享”激活用戶大消費,創新的“會員品類專享券”,其或以“專屬特價品類”激發用戶的持續購買,或以“專供商品”提升用戶的關注度,更或以“專享券”激活用戶專享價值,讓高價值品類找到高價值用戶,兩者匹配度更高,能實現更高的轉化率。
“定制性活動權益”:集合品類展示,提升會員產出;激活會員促銷頁,激活用戶積分兌換
集合品類展示,提升會員產出。有品類,有展示,會更有價值;強會員,強產出,會有更多貢獻。持續的關鍵用戶拉升,持續的用戶經營創造,離不開明星品類牽引的“強品類策劃”,離不開高效的“明星產品經營”,更離不開VIP會員牽引的“高價值會員產出”,這或是持續的明星產品打造,或是持續上升的會員消費金額,更或以持續的會員商品開發與創造來提升銷售業績。
激活會員促銷頁,激活用戶積分兌換。關鍵會員拉升,其旨在以VIP的強消費價值,吸引更多的新會員加入,或以“特價商品”吸引更多高價值流量,或以“專題會員促銷”拉升明星產品創造,更或以交易額、訂單金額、活動轉發等放出更多的會員積分,通過積分抵扣、積分換物、積分折現等拓展會員積分應用,以此提升會員的積分使用價值,全力點亮新會員價值。
經典案例:根據叮咚買菜公司公告、東方證券研究所等綜合資訊表明,21Q3 叮咚買菜改變策略打法后 積極推廣會員制度,提高用戶粘性,21Q3 服務收入實現階梯式增長,同比增長 95.9%,環比增 長 57.1%。22Q3,盡管服務收入增長放緩,綠卡會員對收入的貢獻依舊顯著。
關鍵用戶拉升,贏在品牌戰略指引下的“會員周期性權益創新”,活在全渠道品牌營銷策劃激發的“階段性購買激勵”,強在全渠道品牌策劃傳播助力的“常規玩法創新”,勝在數字化技術賦能的“針對性品類促銷”。升級品類特色,創新數字品牌營銷策劃手法,點亮定制化活動權益,注重關鍵權益創造,則關鍵用戶拉升,創新可期,效果可期!
拉升關鍵用戶,激發用戶復購,創選品牌新價值。“五大方法”,助力關鍵用戶拉升。1)“周期性權益激勵”:劃分關鍵用戶等級,分發周期性優惠券;點亮購買訴求,升級復購權益。2)“階段性購買激勵”:分時間段給予購買優惠,提升會員貢獻;階段性推薦獎勵、下單獎勵等。3)“常規玩法做黏性”:設置簽到、助力等常規玩法,給予權益激勵;設計抽獎、發券等常規激勵。4)“針對性的品類促銷”:根據品類消費周期,投放品類券;設定會員品類專享券。5)“定制性活動權益”:集合品類展示,提升會員產出;激活會員促銷頁,激活用戶積分兌換。
“常規玩法做黏性”:設置簽到、助力等常規玩法,給予權益激勵;設計抽獎、發券等常規激勵
設置簽到、助力等常規玩法,給予權益激勵。品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新,以簽到等激發用戶到店消費,以社交助力等點亮新用戶經營,更可以用專供商品、專屬優惠等點亮新會員權益,讓用戶更有價值感,更有認同感。
設計抽獎、發券等常規激勵。抽獎等活動喜聞樂見,“優惠券玩法”創新不斷,全渠道策劃傳播拉升了品牌形象,創造了更強有力的品牌價值,其或設置“超級會員”,設置專供、專享等專有權益;或引入抽獎、拉票等環節,持續激發用戶分享及創造的熱情。
經典案例:根據叮咚買菜APP、東方證券研究所等綜合資訊表明,綠卡用戶作為叮咚買菜核心用戶的重要性顯而易見,為了刺激用戶開通會員,保持對平臺的粘性,叮咚買菜力推綠卡會員制度。綠卡會員專享 9 大權益:綠卡專享品、免費領菜、綠卡專享券、綠卡專享價、生活特權、綠卡會員日、免配送費、專屬客服、游學叮咚。

根據品類消費周期,投放品類券。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字品牌營銷策劃激活用戶的新消費新價值,關鍵用戶拉升,“產品成交”仍是重中之重,其或以“明星品類”為主打,設置“專屬品類券”,激活用戶的特定品類消費;或以“新品”為主打,設置“新品預約券”,讓新品更加匹配優質用戶,讓新品價值更突出。
設定會員品類專享券。關鍵用戶,強在以“持續消費”點亮用戶新價值,以“品類專享”激活用戶大消費,創新的“會員品類專享券”,其或以“專屬特價品類”激發用戶的持續購買,或以“專供商品”提升用戶的關注度,更或以“專享券”激活用戶專享價值,讓高價值品類找到高價值用戶,兩者匹配度更高,能實現更高的轉化率。
“定制性活動權益”:集合品類展示,提升會員產出;激活會員促銷頁,激活用戶積分兌換
集合品類展示,提升會員產出。有品類,有展示,會更有價值;強會員,強產出,會有更多貢獻。持續的關鍵用戶拉升,持續的用戶經營創造,離不開明星品類牽引的“強品類策劃”,離不開高效的“明星產品經營”,更離不開VIP會員牽引的“高價值會員產出”,這或是持續的明星產品打造,或是持續上升的會員消費金額,更或以持續的會員商品開發與創造來提升銷售業績。
激活會員促銷頁,激活用戶積分兌換。關鍵會員拉升,其旨在以VIP的強消費價值,吸引更多的新會員加入,或以“特價商品”吸引更多高價值流量,或以“專題會員促銷”拉升明星產品創造,更或以交易額、訂單金額、活動轉發等放出更多的會員積分,通過積分抵扣、積分換物、積分折現等拓展會員積分應用,以此提升會員的積分使用價值,全力點亮新會員價值。
經典案例:根據叮咚買菜公司公告、東方證券研究所等綜合資訊表明,21Q3 叮咚買菜改變策略打法后 積極推廣會員制度,提高用戶粘性,21Q3 服務收入實現階梯式增長,同比增長 95.9%,環比增 長 57.1%。22Q3,盡管服務收入增長放緩,綠卡會員對收入的貢獻依舊顯著。

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