在上一篇文章《數字零售新增長之關鍵用戶拉升五法（上）》中，我們談到了關鍵用戶的經營價值及一些方法，建議企業抓住“關鍵用戶特質”，以品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，以“周期性權益”點亮全渠道品牌策劃傳播，以全渠道品牌策劃刺激“階段性購買”，更重要的是，以數字化技術細分用戶經營，以數字品牌營銷策劃盤活“針對性品類促銷”，以新會員標簽創新“定制性活動權益”。
 
拉升關鍵用戶，激發用戶復購，創選品牌新價值。“五大方法”，助力關鍵用戶拉升。1）“周期性權益激勵”：劃分關鍵用戶等級，分發周期性優惠券；點亮購買訴求，升級復購權益。2）“階段性購買激勵”：分時間段給予購買優惠，提升會員貢獻；階段性推薦獎勵、下單獎勵等。3）“常規玩法做黏性”：設置簽到、助力等常規玩法，給予權益激勵；設計抽獎、發券等常規激勵。4）“針對性的品類促銷”：根據品類消費周期，投放品類券；設定會員品類專享券。5）“定制性活動權益”：集合品類展示，提升會員產出；激活會員促銷頁，激活用戶積分兌換。
 
“常規玩法做黏性”：設置簽到、助力等常規玩法，給予權益激勵；設計抽獎、發券等常規激勵
 
設置簽到、助力等常規玩法，給予權益激勵。品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，以簽到等激發用戶到店消費，以社交助力等點亮新用戶經營，更可以用專供商品、專屬優惠等點亮新會員權益，讓用戶更有價值感，更有認同感。
 
設計抽獎、發券等常規激勵。抽獎等活動喜聞樂見，“優惠券玩法”創新不斷，全渠道策劃傳播拉升了品牌形象，創造了更強有力的品牌價值，其或設置“超級會員”，設置專供、專享等專有權益；或引入抽獎、拉票等環節，持續激發用戶分享及創造的熱情。
 
經典案例：根據叮咚買菜APP、東方證券研究所等綜合資訊表明，綠卡用戶作為叮咚買菜核心用戶的重要性顯而易見，為了刺激用戶開通會員，保持對平臺的粘性，叮咚買菜力推綠卡會員制度。綠卡會員專享 9 大權益:綠卡專享品、免費領菜、綠卡專享券、綠卡專享價、生活特權、綠卡會員日、免配送費、專屬客服、游學叮咚。 “針對性的品類促銷”：根據品類消費周期，投放品類券；設定會員品類專享券
 
根據品類消費周期，投放品類券。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字品牌營銷策劃激活用戶的新消費新價值，關鍵用戶拉升，“產品成交”仍是重中之重，其或以“明星品類”為主打，設置“專屬品類券”，激活用戶的特定品類消費；或以“新品”為主打，設置“新品預約券”，讓新品更加匹配優質用戶，讓新品價值更突出。
 
設定會員品類專享券。關鍵用戶，強在以“持續消費”點亮用戶新價值，以“品類專享”激活用戶大消費，創新的“會員品類專享券”，其或以“專屬特價品類”激發用戶的持續購買，或以“專供商品”提升用戶的關注度，更或以“專享券”激活用戶專享價值，讓高價值品類找到高價值用戶，兩者匹配度更高，能實現更高的轉化率。
 
“定制性活動權益”：集合品類展示，提升會員產出；激活會員促銷頁，激活用戶積分兌換
 
集合品類展示，提升會員產出。有品類，有展示，會更有價值；強會員，強產出，會有更多貢獻。持續的關鍵用戶拉升，持續的用戶經營創造，離不開明星品類牽引的“強品類策劃”，離不開高效的“明星產品經營”，更離不開VIP會員牽引的“高價值會員產出”，這或是持續的明星產品打造，或是持續上升的會員消費金額，更或以持續的會員商品開發與創造來提升銷售業績。
 
激活會員促銷頁，激活用戶積分兌換。關鍵會員拉升，其旨在以VIP的強消費價值，吸引更多的新會員加入，或以“特價商品”吸引更多高價值流量，或以“專題會員促銷”拉升明星產品創造，更或以交易額、訂單金額、活動轉發等放出更多的會員積分，通過積分抵扣、積分換物、積分折現等拓展會員積分應用，以此提升會員的積分使用價值，全力點亮新會員價值。
 
經典案例：根據叮咚買菜公司公告、東方證券研究所等綜合資訊表明，21Q3 叮咚買菜改變策略打法后 積極推廣會員制度，提高用戶粘性，21Q3 服務收入實現階梯式增長，同比增長 95.9%，環比增 長 57.1%。22Q3，盡管服務收入增長放緩，綠卡會員對收入的貢獻依舊顯著。 關鍵用戶拉升，贏在品牌戰略指引下的“會員周期性權益創新”，活在全渠道品牌營銷策劃激發的“階段性購買激勵”，強在全渠道品牌策劃傳播助力的“常規玩法創新”，勝在數字化技術賦能的“針對性品類促銷”。升級品類特色，創新數字品牌營銷策劃手法，點亮定制化活動權益，注重關鍵權益創造，則關鍵用戶拉升，創新可期，效果可期！