服務有價值，關鍵在創造。服務價值的創造，需要“層層遞進”、創新全渠道服務品牌營銷策劃創新，需要“創造高價值消費”、點亮全渠道品牌策劃傳播，更需要“激發情感共鳴”、喚醒產業品牌戰略。升級數字化技術，創新數字品牌營銷策劃手法，有用戶消費，有情感共鳴，有新消費依賴，則服務價值，定能層層遞進，共創大未來。
 
“三層遞進”，創造服務新價值。1）“創造高價值消費”：解決客戶消費痛點，提升客戶消費感知；價值高感知，用戶強認同。2）“激發情感共鳴”：用戶，愛在新消費體驗；情感有共鳴，用戶可同步。3）“培育新消費依賴”：植入商品及持續服務，集合式供給；培育用戶消費習慣，創造用戶消費依賴。
 
“創造高價值消費”：解決客戶消費痛點，提升客戶消費感知；價值高感知，用戶強認同
 
解決客戶消費痛點，提升客戶消費感知。服務價值創造的過程，是企業品牌戰略指引服務品牌營銷策劃創新的過程，是企業以高價值服務解決客戶消費痛點、創造差異化服務的過程。其或針對高端服務，提供個人專屬式服務，深度服務用戶；或針對大眾服務，提供標準化商品、標準化服務，通過高品質服務讓用戶有信任感。
 
價值高感知，用戶強認同。服務的價值可以量化，可以細分，更可以強化。如麥當勞“送餐到桌”服務，讓用戶享受到更優質的“便利服務”。要提升用戶的“價值認同”，服務品牌或邀請行業專家參與，迅速提升用戶的價值認同感；或引入專業顧問，提供貼心式服務；或引入“精英服務團”，為高端用戶提供更個性化、更有專業性的服務。
 
經典案例：根據極海、DMP（ASX）公司公告、浙商證券研究所等綜合資訊表明，達美樂為了實現 30 分鐘必達承諾，其在擴張門店網絡時，確保 門店的配送區域覆蓋至高密度的住宅及商業區，同時積極優化門店的配送半徑提升外送效率。根據極海品牌監測，達美樂選址采用平鋪方式，在北京和上海城市門店已經基本覆蓋主要區域。 “激發情感共鳴”：用戶，愛在新消費體驗；情感有共鳴，用戶可同步
 
用戶，愛在新消費體驗。數字化技術賦能高價值服務，數字品牌營銷策劃激活新用戶新價值，越優秀的服務品牌，越擁有“新消費體驗”，因為服務是綜合性的，而非“單點”，所以“服務體驗”更講究綜合性。
 
新消費體驗，或依托智能人工設備，在現場門店提供更多商品試用，在終端門店提供更多“試用試制試嘗”等服務；或放大智能SCRM系統等系統價值，通過會員標簽智能推送“品牌資訊活動”，通過分終端、分門店、分品類智能匹配“品牌用戶體驗”，讓一人一體驗、體驗均不同。
 
情感有共鳴，用戶可同步。全渠道品牌策劃傳播，不但點燃了用戶的消費熱情，刷新著品牌形象，而且激發著用戶的情緒，通過“個性化定制”激發著高端用戶的定制、專屬價值認同，通過“高品質服務”彰顯著大眾用戶的品質訴求，讓用戶體驗到更優質的服務，通過“產品試用”、“新品預售”等匯聚更多的用戶消費意見，讓用戶價值更突出。
 
“培育新消費依賴”：植入商品及持續服務，集合式供給；培育用戶消費習慣，創造用戶消費依賴
 
植入商品及持續服務，集合式供給。越優秀的服務品牌，越懂得“商品服務整合的價值”，越懂得運用“明星商品及明星服務”。服務價值的提升，或以“服務解決方案”為牽引，整合明星產品，提升更有針對性的產品消費方式；或以“定制式服務”為牽引，整合個性服務，推動商品定制，讓集合式供給更有“創造感”。
 
培育用戶消費習慣，創造用戶消費依賴。服務價值的創造，一方面得益于“明星產品”的創造，讓明星產品帶動新興的消費，讓“貼心服務”帶動優質的高端服務；另一方面得益于“新消費習慣”的培育，將客戶從公域引入私域，將客戶從單一產品消費引入更多商品、更多服務的消費，讓客戶從一次消費引向更多次消費、更高頻率消費，以此全面提升用戶消費依賴度。
 
經典案例：根據公司公告、浙商證券研究所等綜合資訊表明，達美樂打造專有消費者數據平臺，其已建立專有 CDP 跟蹤客戶的特定需求與偏好，基于消費者洞察，進行針對性的推新和營銷。此外，顧客可以在自有渠道(網站、小程序和 APP 等)加入會員計劃，只有在自有渠道(22 年銷售占比 52%)的訂單才能獲得積分獎勵，進一步培養了顧客的消費習慣，2023 年上半年會員數增長至 10.9 百萬。 服務價值遞進，從低到高，從弱到強，從單一服務的品牌營銷策劃創新開始，到“集合式服務”的品牌策劃傳播點亮，再到“定制式服務”的品牌戰略全面啟動，一步步升級，一步步拉升品牌經營層次。解決客戶消費痛點，創造高價值消費；升級數字化技術，賦能多元化客戶經營，激發情感共鳴；創新數字品牌營銷策劃手法，植入更多商品服務，培育新消費依賴；則服務新價值，必能持續創造；服務價值遞進，必將碩果累累。