品牌有體驗(yàn)，服務(wù)可以大創(chuàng)造。品牌化服務(wù)創(chuàng)造，貴在彰顯品牌戰(zhàn)略、細(xì)分服務(wù)體驗(yàn)，以“品牌特質(zhì)”驅(qū)動服務(wù)品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮“品牌體驗(yàn)”，更重要的是，升級數(shù)字化技術(shù)，賦能服務(wù)新價值，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，創(chuàng)造新服務(wù)體驗(yàn)價值，讓服務(wù)更給力、更有創(chuàng)造感！
 
“五大體驗(yàn)”，點(diǎn)亮數(shù)字新服務(wù)。1）“品牌大使計劃”：刷新品牌特質(zhì)，點(diǎn)亮品牌形象；招募品牌大使，壯大品牌聲勢。2）“體驗(yàn)官計劃”：激活品牌價值，創(chuàng)造獨(dú)特品牌體驗(yàn)；招募體驗(yàn)官，放大品牌聲量。3）“服務(wù)特質(zhì)亮化”：點(diǎn)亮服務(wù)特質(zhì)，刷新服務(wù)價值；讓服務(wù)擁有更高品牌辨識度。4）“沉浸點(diǎn)亮計劃”：沉浸式體驗(yàn)，點(diǎn)亮品牌氛圍；升級數(shù)字化技術(shù)，活化氛圍。5）“口碑傳播計劃”：提升用戶滿意度，點(diǎn)亮用戶口碑；讓服務(wù)動起來，好話題帶來好口碑。
 
“品牌大使計劃”：刷新品牌特質(zhì)，點(diǎn)亮品牌形象；招募品牌大使，壯大品牌聲勢
 
刷新品牌特質(zhì)，點(diǎn)亮品牌形象。品牌體驗(yàn)創(chuàng)造，首在挖掘“品牌特質(zhì)”，以強(qiáng)品牌特質(zhì)點(diǎn)亮品牌戰(zhàn)略，以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象。其或挖掘品牌的悠久歷史，點(diǎn)亮品牌的“厚重感”；或引入新科技新特色，彰顯品牌的“科技范”；更或邀請行業(yè)專家站臺，讓品牌更有“信任感”。
 
招募品牌大使，壯大品牌聲勢。有品牌特質(zhì)，需要典型人物做展現(xiàn)；有品牌聲勢，需要招募“品牌大使”做承接。“品牌大使”，需要與品牌特質(zhì)相符合，展現(xiàn)品牌氣質(zhì)；需要傳播品牌優(yōu)質(zhì)形象，展現(xiàn)或?qū)I(yè)、或科技的品牌底蘊(yùn)；更需要融入目標(biāo)用戶的消費(fèi)日常，讓品牌大使傳播“品牌大價值”，讓品牌更有影響力。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)味知香官微、叮咚買菜微博、浦銀國際等綜合資訊表明，預(yù)制菜的發(fā)展大幅降低了居家烹飪的難度和門檻，同時也進(jìn)一步激發(fā)了年輕人對于居家烹飪的意愿與熱情。 “體驗(yàn)官計劃”：激活品牌價值，創(chuàng)造獨(dú)特品牌體驗(yàn)；招募體驗(yàn)官，放大品牌聲量
 
激活品牌價值，創(chuàng)造獨(dú)特品牌體驗(yàn)。品牌體驗(yàn)創(chuàng)造的過程，是全渠道品牌營銷策劃點(diǎn)亮“品牌價值”的過程，是全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象的過程，更是數(shù)字化技術(shù)賦能新價值創(chuàng)造的過程。專業(yè)的品牌價值，就需要多讓專業(yè)技術(shù)人員參與，讓行業(yè)專家為公司品牌傳播做背書；經(jīng)典的品牌價值，就要多點(diǎn)亮品牌的歷史背書，讓“匠心工藝”傳播的更廣。
 
招募體驗(yàn)官，放大品牌聲量。有品牌價值，就要有品牌體驗(yàn)，就要有“大品牌聲量”。優(yōu)秀的品牌體驗(yàn)，不但需要豐富的品牌底蘊(yùn)，需要強(qiáng)大的品牌價值，而且需要招募優(yōu)秀的“品牌體驗(yàn)官”，邀請其參與更多的服務(wù)，發(fā)布更多的服務(wù)體驗(yàn)；邀請其參加更多的“技術(shù)研討會”，點(diǎn)亮更多的技術(shù)價值，讓技術(shù)更有“含金量”。
 
“服務(wù)特質(zhì)亮化”：點(diǎn)亮服務(wù)特質(zhì)，刷新服務(wù)價值；讓服務(wù)擁有更高品牌辨識度
 
點(diǎn)亮服務(wù)特質(zhì)，刷新服務(wù)價值。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新服務(wù)變革，數(shù)字品牌營銷策劃激活新服務(wù)新價值，越優(yōu)秀的服務(wù)品牌，越能持續(xù)點(diǎn)亮服務(wù)，或以“定制化服務(wù)”滿足高端用戶消費(fèi)訴求，通過精品、定制化滿足用戶的生產(chǎn)需要，通過“解決方案定制”激發(fā)用戶的更多價值；更或以“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”實(shí)現(xiàn)對用戶的快速交付，讓服務(wù)更高效。
 
讓服務(wù)擁有更高品牌辨識度。服務(wù)，有價值，才能吸引用戶；服務(wù)，有辨識度，才會更有特色。越優(yōu)秀的服務(wù)品牌，越能策劃有創(chuàng)意的品牌形象，越能統(tǒng)一品牌的認(rèn)知，越能打造有品牌形象的“好觸點(diǎn)”，讓用戶持續(xù)感知品牌價值，讓“品牌形象”一眼就抓住用戶的心，讓品牌更有“辨識度”！
 
經(jīng)典案例：根據(jù)文和友微博、紐約時報、浦銀國際等綜合資訊表明，近年來，不少中國餐飲企業(yè)都試圖通過持續(xù)的創(chuàng)新為品牌帶來記憶點(diǎn)和突 破口，希望與競爭對手形成差異化競爭，從而迅速建立品牌的知名度。 品牌服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)造的過程，是品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營銷策劃大創(chuàng)新的過程，是“品牌大使”、“品牌體驗(yàn)官”等品牌代言人點(diǎn)亮服務(wù)品牌策劃傳播的過程，更是數(shù)字化技術(shù)賦能高端用戶價值創(chuàng)造、大眾用戶服務(wù)高效交付的過程。創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，點(diǎn)亮服務(wù)特質(zhì)，提升服務(wù)品牌高辨識度，則數(shù)字新服務(wù)，必有大成就。更多體驗(yàn)請見《數(shù)字服務(wù)策劃之五大體驗(yàn)計劃打造（下）》。