新消費醫療策劃之做強“三升主義”
發布時間:2024-08-29 ????點擊數:
升級新醫療,創造新消費新價值。新消費醫療的品牌營銷策劃,注定要持續強化品牌戰略指引下的新醫療服務升級,注定要以全渠道品牌策劃傳播點亮會員消費價值,要以數字化技術賦能高價值客戶經營,以數字品牌營銷策劃刷新客戶的“特色價值”,持續推進項目升間,持續推動項目“高溢價”。
升級服務做區隔,突出“個性化診療”;升級會員做價值,突出“獨特權益”;升級項目做特色,突出“套餐設計”;三者各強優勢,高戰略協同。
“三升主義”,創造高價值新醫療。1)“服務升級”:突出專家主理,推薦“專家服務”;設計“專家直通車”等產品,推進高端精品變現。2)“會員升卡”:細分會員等級,升級“高等級會員”;設計獨特權益,賦予客戶更高價值。3)“項目升單”:特價項目引流,到院后升單轉化;引入特色項目,植入項目套餐再升級。
“服務升級”:突出專家主理,推薦“專家服務”;設計“專家直通車”等產品,推進高端精品變現
突出專家主理,推薦“專家服務”。品牌戰略指引新醫療品牌營銷策劃創新,全渠道品牌策劃傳播點燃“專家名醫”專業級醫療價值,以“醫生名家”點亮品牌特質,創造新診療新價值;以“名醫工作室”切入高端市場,建立“高端醫療新認知”,全力拉升品牌占位,讓用戶更有信賴感。
設計“專家直通車”等產品,推進高端精品變現。在醫療服務市場,“醫療專家”依然擁有極強的市場號召力,依托“名醫專家”全力拉升醫療服務的高溢價,通過“專家直通車”等醫療服務鏈接患者和名醫專家,通過“健康管家”點燃專家式消費及高端個人醫療,讓醫療服務更有價值。
經典案例:根據公司官網、廣州中醫藥大學官網、盛宗堂中醫藥研究院、世界中醫藥學會聯合會官網、廣發證券發展研究中心等綜合資訊表明,“中醫看人”,多位國醫大師、國家級和省市級名中醫坐鎮固生堂,為集團提供可靠背書,樹立品牌打響知名度。截至2022年12月31日,固生堂在全國共擁有9名多點執業的國醫大師, 數量排名第一。

“會員升卡”:細分會員等級,升級“高等級會員”;設計獨特權益,賦予客戶更高價值
細分會員等級,升級“高等級會員”。數字化技術賦能高價值客戶開發,數字品牌營銷策劃激活新會員新價值,越優秀的會員消費,越能創造高價值診療,越能為“高端用戶”提供更高價值的服務。高等級會員,應重點對待,設置“個性化權益”,讓會員感知到醫療服務的專屬化和“高價值”。
設計獨特權益,賦予客戶更高價值。會員升級,意味著品牌溢價的“再度拉升”,意味著品牌價值的再度創造,更意味著“高端會員權益”的再設計。基于高等級會員的個性化訴求,配備“私人健康管家”全程陪同客戶,植入“全家健康管理”,讓用戶更愿意付款,更有醫療服務價值。
“項目升單”:特價項目引流,到院后升單轉化;引入特色項目,植入項目套餐再升級
特價項目引流,到院后升單轉化。無流量,品牌不興;無會員,品牌不強。融入抖音等短視頻直播平臺,與美團等生活服務平臺通力合作,共同設置美容、基礎護理等大眾類服務,以“特價”、“優惠券”等引流到院,再輔助以深度檢查、智能AI等洞察用戶醫療情況,針對高價值客戶進行“深度服務”,推動升單轉化。
引入特色項目,植入項目套餐再升級。特色項目,一方面可以吸引用戶的目光,讓用戶對品牌有初步了解,吸引用戶到院體驗;另一方面可以點亮“品牌特質”,刷新品牌形象,讓“特色項目”帶動關聯項目,形成強有力“診療組合”,從而推動項目套餐服務“再升級”,助推診療項目“大創造”。

新消費醫療品牌,其發展就在于“強服務”、“高溢價”和“大特色”。優秀的新消費醫療品牌經營,就是要以“專家名醫”為切入點,全力點亮“專業級”品牌戰略,以“專家直通車”等新產品激活高價值用戶體驗;就是要以數字化技術細分用戶類型,抓住高等級用戶,升級“高等級會員”,以數字品牌營銷策劃激發用戶消費熱情,以“獨特權益”提升會員醫療消費黏性;就是要以“特價項目”牽引全渠道醫療品牌營銷策劃創新,以“特價引流”聚攏醫療消費人群,以“特色項目”點亮全渠道品牌策劃傳播,讓用戶真正感受到“醫療新戰略”,讓用戶真正暢享“高價值醫療”!
升級服務做區隔,突出“個性化診療”;升級會員做價值,突出“獨特權益”;升級項目做特色,突出“套餐設計”;三者各強優勢,高戰略協同。
“三升主義”,創造高價值新醫療。1)“服務升級”:突出專家主理,推薦“專家服務”;設計“專家直通車”等產品,推進高端精品變現。2)“會員升卡”:細分會員等級,升級“高等級會員”;設計獨特權益,賦予客戶更高價值。3)“項目升單”:特價項目引流,到院后升單轉化;引入特色項目,植入項目套餐再升級。
“服務升級”:突出專家主理,推薦“專家服務”;設計“專家直通車”等產品,推進高端精品變現
突出專家主理,推薦“專家服務”。品牌戰略指引新醫療品牌營銷策劃創新,全渠道品牌策劃傳播點燃“專家名醫”專業級醫療價值,以“醫生名家”點亮品牌特質,創造新診療新價值;以“名醫工作室”切入高端市場,建立“高端醫療新認知”,全力拉升品牌占位,讓用戶更有信賴感。
設計“專家直通車”等產品,推進高端精品變現。在醫療服務市場,“醫療專家”依然擁有極強的市場號召力,依托“名醫專家”全力拉升醫療服務的高溢價,通過“專家直通車”等醫療服務鏈接患者和名醫專家,通過“健康管家”點燃專家式消費及高端個人醫療,讓醫療服務更有價值。
經典案例:根據公司官網、廣州中醫藥大學官網、盛宗堂中醫藥研究院、世界中醫藥學會聯合會官網、廣發證券發展研究中心等綜合資訊表明,“中醫看人”,多位國醫大師、國家級和省市級名中醫坐鎮固生堂,為集團提供可靠背書,樹立品牌打響知名度。截至2022年12月31日,固生堂在全國共擁有9名多點執業的國醫大師, 數量排名第一。


“會員升卡”:細分會員等級,升級“高等級會員”;設計獨特權益,賦予客戶更高價值
細分會員等級,升級“高等級會員”。數字化技術賦能高價值客戶開發,數字品牌營銷策劃激活新會員新價值,越優秀的會員消費,越能創造高價值診療,越能為“高端用戶”提供更高價值的服務。高等級會員,應重點對待,設置“個性化權益”,讓會員感知到醫療服務的專屬化和“高價值”。
設計獨特權益,賦予客戶更高價值。會員升級,意味著品牌溢價的“再度拉升”,意味著品牌價值的再度創造,更意味著“高端會員權益”的再設計。基于高等級會員的個性化訴求,配備“私人健康管家”全程陪同客戶,植入“全家健康管理”,讓用戶更愿意付款,更有醫療服務價值。
“項目升單”:特價項目引流,到院后升單轉化;引入特色項目,植入項目套餐再升級
特價項目引流,到院后升單轉化。無流量,品牌不興;無會員,品牌不強。融入抖音等短視頻直播平臺,與美團等生活服務平臺通力合作,共同設置美容、基礎護理等大眾類服務,以“特價”、“優惠券”等引流到院,再輔助以深度檢查、智能AI等洞察用戶醫療情況,針對高價值客戶進行“深度服務”,推動升單轉化。
引入特色項目,植入項目套餐再升級。特色項目,一方面可以吸引用戶的目光,讓用戶對品牌有初步了解,吸引用戶到院體驗;另一方面可以點亮“品牌特質”,刷新品牌形象,讓“特色項目”帶動關聯項目,形成強有力“診療組合”,從而推動項目套餐服務“再升級”,助推診療項目“大創造”。
經典案例:根據wind、公司年報、廣發證券發展研究中心等綜合資訊表明,固生堂公司旗下中醫醫療服務機構大多數為醫保定點機構,2022年醫保收入占比為28.8%,患者自費比例超過整體收入的70%。主要體現出(1)消費醫療屬性明顯,身體調理為客戶的主要需求,就診的前五大病種為脾胃不適、月經不調、失眠焦慮、氣血不 足、腰肩腿痛;(2)固生堂的品牌、療效和服務等方面得到了客戶和市場的高度認可,公司單體醫院的收入質量高,受醫保相關政策影響小,經營的波動性較小。


新消費醫療品牌,其發展就在于“強服務”、“高溢價”和“大特色”。優秀的新消費醫療品牌經營,就是要以“專家名醫”為切入點,全力點亮“專業級”品牌戰略,以“專家直通車”等新產品激活高價值用戶體驗;就是要以數字化技術細分用戶類型,抓住高等級用戶,升級“高等級會員”,以數字品牌營銷策劃激發用戶消費熱情,以“獨特權益”提升會員醫療消費黏性;就是要以“特價項目”牽引全渠道醫療品牌營銷策劃創新,以“特價引流”聚攏醫療消費人群,以“特色項目”點亮全渠道品牌策劃傳播,讓用戶真正感受到“醫療新戰略”,讓用戶真正暢享“高價值醫療”!
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