“新冠病毒肺炎”在中國肆虐了一段時間，國內經濟受到了一些影響，各消費品行業的經營受到了一些影響，大眾消費發生了一些遷移，普遍從線下門店的到店消費演進為在線購買、“外送到家”，春節復工后也從“到公司辦公”發展到“遠程辦公”，大眾消費變遷引發品牌營銷策劃的升級進化，企業品牌營銷策劃隨著大眾消費變化而變化，其更加注重產業品牌策劃的升級定義，更加注重全渠道營銷策劃的推進，更加注重新零售模式策劃的全場景設計。

　　“新型冠狀病毒肺炎疫情”的發生，使企業的“社會功能”和“產業功能”獲得了前所未有的發展，也使各企業充分認識到自己所應當承擔的社會責任、企業責任和產業責任，在社會大潮和產業大潮中尋找自己的產業擔當和社會價值，這一點會使企業的品牌營銷策劃更關注品牌策劃的社會責任、營銷策劃的渠道擔當和會員經營的全域場景連接，可謂影響深遠。

　　“新型冠狀病毒肺炎疫情”對企業經營的三重影響

　　2020年初的“新型冠狀病毒肺炎疫情”使國內經濟發展受到了一些影響，除生鮮必需品消費、生活剛需品消費等受影響不大外，居家隔離、錯峰出行等大大影響了其它消費品消費及工業品生產，國內企業的正常經營受到了一些影響，企業的商業經營也發生了一些變化。

　　“三重影響”之一：“配送到家”、“服務到家”等門店外送業務興起

　　為了及時遏制新型冠狀病毒的發展，各城市均不同程度實施了城市管制措施，政府鼓勵居民“宅在家”等。1月23日，面對”新型冠狀病毒肺炎疫情”防控壓力，武漢正式宣布“封城”，緊接著湖北其他市（州）也相繼采取了“封城”舉措。截至1月24日晚，除湖北襄陽外，湖北其他各市（州），均停掉了長途客運和市區公共交通。

　　居民在家，無法到店購買商品、到店體驗消費，各類網絡交易開始興起，大量“生鮮到家”、外送業務等興起，線上下單、配送到家等模式大為流行，居民網絡下單、配送到家類門店外送業務消費上升。

　　“三重影響”之二：品牌影響力再度提升

　　隨著”新型冠狀病毒肺炎疫情”發展，各大品牌對消費者選擇的影響力日益加大，大家在選擇口罩時偏重大品牌、高品質保障的品牌，在購買日常消費品時也傾向于選擇強品牌影響力的品牌。

　　發展到”新型冠狀病毒肺炎疫情”后期，比亞迪、五菱等大品牌為緩解醫療物資供應壓力，毅然決定上馬口罩生產線，生產自主品牌的“口罩”等產品，獲得了一片贊譽，也彰顯出產業品牌的巨大魅力。

　　“三重影響”之三：數字化經濟興起

　　“新型冠狀病毒肺炎疫情”后期，各企業紛紛復工復產，公司人員出于控制”新型冠狀病毒肺炎疫情”的需要，無法全部在公司辦公；學生無法及時到校上課，這時遠程辦公軟件如釘釘、企業微信等開始興起，遠程授課、遠程教育等開始興起，行業數字化又掀起新一波浪潮。

　　疫情對企業經營的“三重影響”非常明顯。據行業公開資料顯示，以部分平臺數據為例，或可凸顯”新型冠狀病毒肺炎疫情”期間“三重影響”的程度：1)同城配送領域的龍頭“京東到家”的春 節銷售數據顯示，2020 年春節期間，全平臺銷售額同比去年春節同期增長 470%；2)網絡游戲 的頭部產品《王者榮耀》，除夕單日流水 17 億-20 億，大幅超過此前 1 年除夕日流水 13 億的歷 史最高紀錄；3)根據在家辦公品牌企業“釘釘”提供的數據，春節復工首日，有近兩億人開啟在家辦公模式。

　　“新型冠狀病毒肺炎疫情”推動企業“品牌營銷策劃六重升級”

　　此次的新型冠狀病毒肺炎對國內經濟發展的確產生了一些影響，對企業發展也產生了一些影響，也必然會推動企業的品牌營銷策劃升級，會讓更多企業認識到自己產業責任及社會擔當，對企業品牌的產業形象、公眾形象是一次再點亮，對企業品牌的數字化傳播及營銷落地是一次再升華。

　　“品牌營銷策劃六重升級”之一：產業品牌再定義

　　做產業，做情懷

　　“新型冠狀病毒肺炎疫情”是一次公眾事件，是一次對社會發展的巨大沖擊，是一次對產業發展的巨大指引；”新型冠狀病毒肺炎疫情”的發展，使諸多的國有企業承擔起社會穩定、產業發展的公眾責任，使諸多的民營企業認識到品牌形象的重要性及品牌認知的重要性，也讓更多的企業認識到品牌產業情懷的重要性，有產業，有情懷，才是真正有價值的品牌。

　　優秀的產業品牌可以樹立產業擔當者的形象，為行業發聲，代行業發言，有自己 的價值，更有自己的擔當；捐款捐物只是企業的公關行業，大部分企業品牌經營也僅限于此，優秀的產業品牌更擅長運用協會的力量，強化同行業的發聲支援、組織捐物等行業性活動，而非單一企業的單獨活動。

　　有責任，有擔當

　　管理大師德魯克認為，企業的本質是為社會解決問題，一個社會問題就是一個商業機會。

　　“新型冠狀病毒肺炎疫情”來了，各個企業品牌建設都需要從商品零售/服務體驗等入手，強化產業的分銷流通環節，向上追溯至產業的制造生產環節，同時亮化品牌的產業品質表現，展現品牌的產業情懷；關注用戶的需求是對的，提供優質的商品，提供高品質的服務，是企業必定要做的；強化企業的產業情懷，關注產業的痛處，提升產業的經營效率，是企業真正可以做的，可以亮化的。

　　經此一疫，有產業情懷的品牌，更宜做大；有社會責任的品牌，更宜閃亮；有

　　使命擔當的品牌，更有價值！

　　“品牌營銷策劃六重升級”之二：品牌IP再打造

　　每個產業都有很多企業，每個企業都有自己的品牌，一個或者多個，而品牌真正的價值在于其與企業內外的溝通，對外強化目標用戶的品牌認知，提升用戶對品牌的認同感；對內則統一員工、合作商等相對一致的品牌認知，內化為企業的各項品牌行為。

　　有IP，好溝通

　　“新型冠狀病毒肺炎疫情”過后的中國，大家對于消費品行業的關注度會更高，用戶期盼溝通更加旺盛；大家對于工業品行業的需求除成本適宜、品質優良外，更強調工業品品牌的“優良產業品牌形象”，有優質的品牌 IP，雙方溝通會更方便。

　　品牌IP的價值，在于其可以承擔企業優質的“商業價值”，亮化企業高品質的商品，點亮企業優質可體驗的服務；有商品，有IP表現，用戶認可度自然提升，同時也會更容易得到客戶的認可。

　　有IP，再傳播

　　企業所處的品牌傳播環境已經發生了巨大變化，從高空傳播主導、終端地面多方協同，到微信微博多媒體營銷突出，再到線上線下一體化品牌內容傳播；亮化品牌IP，從單一的微信公眾號發內容，到引入KOL意見領袖做大量的品牌內容推薦傳播，同時結合終端門店的會員畫像嵌入“智能推薦的商品/服務”，實現品牌IP傳播的“口效合一”。

　　“新型冠狀病毒肺炎疫情”后的數字品牌策劃，會更加依托于創新品牌 IP策劃，亮化品牌IP形象，凸顯品牌的高品質、高價值特色，對目標用戶進行數字化、精準化的品牌IP內容推送。

　　“品牌營銷策劃六重升級”之三：品牌內容互動再精準

　　我們已經進入了品牌內容營銷時代，基于用戶喜好、內容偏愛、互動形式等提供用戶所喜愛的品牌互動形式，內容智能推送，商品服務智能嵌入，精準化的品牌活動跟隨，品牌互動自然如虎添翼。

　　品牌文化引領

　　大家都知道“優質的品牌內容”是需要的，有品質、有趣味的品牌內容更是各大品牌重點關注的，也是各品牌互動的重點所在，而品牌內容源于“品牌文化”的體系，沒有強大的品牌文化體系支撐，品牌內容也會匱乏的。

　　經典案例：大部分中醫保健品行業都有自己的醫學理論基礎，或是經典的“氣血理論”，或是因人而異的“九種體質論”，這些品牌內容多數立足于強大的中醫養生文化，依托于強大文化指引來做內容推薦及商品整合，有了這些強大的“中醫品牌文化”，各醫藥保健品企業自然有優秀的“品牌內容”可供推送，不再是“無源之水”、“無根之木”。

　　精準內容推送

　　很多企業都是有自己的品牌內容的，有基于優質產品的“產品內容”，有講企業情懷的“產業內容”，有講企業歷史的“發展史內容”，內容是有的，但更要精準化輸出，因用戶需求而定，“千人千面千內容”。

　　針對講求生活品質的高端用戶，可以推送企業發展史、產業情懷等內容；對于注重產品品質的用戶，可以推送產品的科技感、研發歷程、產品特色等；而對于強調產品性價比、注重優惠的用戶，可以推送活動類的促銷內容。

　　精準品牌內容的推送，依賴于企業構建強大的“數字運營”體系，對粉絲及會員的標簽進行詳盡設定，優化基于標簽的活動激發及內容關聯，以多次“內容測試”優化數字化品牌策劃內容輸出及智能推送。

　　“品牌營銷策劃六重升級”之四：數字會員運營再強化

　　對于品牌而文，推動粉絲成為“會員”是品牌經營的重要一步，品牌的全域化運營基于龐大的會員基數及高效互動，數字化會員運營需要我們更多關注會員的數字化程度，強化會員的數字化全域運營。

　　數字會員再強化

　　企業經營多年，規范化的企業大多已經有自己的粉絲經營及會員運營體系，但多數會員體系是紙質化的、割裂的及缺乏有效數據積累的，優秀的品牌策劃一定是基于優秀的“數字化會員”基礎，有了強大的“數字化會員”基礎，才能更好的推進“全渠道品牌營銷策劃”。

　　優秀的數字化會員，需要企業統一前端的會員營銷觸點，會員的營銷數據、交易數據等可收集、可分析，會員智能營銷可觸達、可反饋、可閉環，會員的數字化檔案數據完整、應用度高。

　　全域會員運營

　　我們已經進入了“數字品牌營銷策劃時代”，強大的品牌，其會員運營一定是全域化的，既能有效收集會員在電商平臺、體驗門店、分銷終端等各項數據，又能對會員數據等進行高效智能分析，更能基于會員標簽及會員數字屬性實現對會員的主動營銷，會員可以實現線上交易門店取貨、線上預約線下體驗等全渠道品牌策劃體驗。

　　“品牌營銷策劃六重升級”之五：全渠道消費場景再融合

　　數字化時代，企業經營已經全渠道了，電商、小程序商城、平臺分銷網店等已經相當成熟，線下的渠道代理商、直營門店、加盟門店、分銷網點等相對完善，線上線下全渠道經營對品牌營銷策劃提出了更高要求，其要求全渠道消費能夠高效連接，各消費體驗能相對統一，各消費終端能高效融合。

　　全渠道消費終端體驗高效統籌

　　線上消費強調快速溝通、交流方便、口碑分享、服務評價等，消費場景在于互聯互動快連接；線下消費則強調現場服務、當場可取、體驗分享等，消費場景在于服務體驗互動高效；線上線下消費終端各有其體驗優勢，優秀的企業品牌營銷策劃時總能統籌各消費終端優勢，統籌提供高品質、高價值、統一化的“消費體驗”，給用戶以消費信賴，給會員以專屬體驗，“終端高效品牌體驗統籌”是王道！

　　全場景消費觸點高效連接

　　數字化時代，用戶的消費已經全渠道了，品牌建設及營銷策劃也已經全渠道了，全渠道的消費觸點已經存在并會持續發展，”新型冠狀病毒肺炎疫情”的發展必會促使更多用戶關注線上下單門店配送、線上下單到店消費的全渠道消費體驗，這些需要企業強化全渠道觸點的高效連接。

　　全渠道消費觸點的高效連接，需要企業關注品牌策劃的智能推薦，提供匹配會員屬性的商品及服務，提供高品質、高復合的品牌內容，推進用戶居家、辦公、休閑、娛樂等多觸點的消費體驗，積極統一會員ID，完善會員標簽。

　　“品牌營銷策劃六重升級”之六：信息系統再迭代

　　數字化經營時代，“品牌營銷策劃”是企業業務經營的重點，無品牌策劃企業不會強大，無營銷策劃業績不會迅猛成長，同時，沒有強大的信息技術系統支撐，企業的全渠道經營和創新品牌營銷策劃，也不會有很大的成效。

　　系統中臺強匹配

　　“企業中臺”是近年來各信息系統廠家主推的系統，其脫胎于企業全渠道經營的實際需求，助力企業新零售策劃經營，無論是匹配全渠道會員營銷策劃的“會員中臺”，還是助推全渠道業務經營的“全渠道業務中臺”，或是放眼長遠的數據強賦能強應用的“數據中臺”，都需要企業依據企業的品牌營銷策劃需求推動企業信息系統的升級迭代。

　　企業品牌策劃經營對企業信息技術系統提出了更高要求，企業的信息技術系統升級需要更加強化前端營銷數據的統一，強化會員全渠道營銷策劃，強化數字化運營管理推進，強化全渠道業務經營及數據賦能系統建設。

　　建設“數據智能洞察及應用賦能體系”是重點

　　放眼企業發展，建立健全企業的“數據智能洞察及應用賦予能體系”是極重要的，強化前端的營銷數據統一、活動統一、內容統一，亮化品牌內容采集、智能分析及數據賦能推送，細化品牌的數字化傳播及精準化營銷活動推送，會員數據系統需要健全，全渠道營銷系統需要強化，數據強，品牌營銷策劃一定強！

　　“新型冠狀病毒肺炎疫情”對國內經濟的影響是短暫的，數字化經營對企業品牌策劃的助推力是顯而易見的，強化品牌的產業情懷，定義品牌的新IP新形象，推進品牌的智能營銷互動，創新全渠道營銷策劃，明晰信息技術系統的迭代路徑，全面創新品牌營銷策劃手法，企業，定會有大作為、大成就！