“新零售業(yè)務(wù)”自2016年興起后，新零售模式策劃水漲船高，各新零售企業(yè)對(duì)新零售策劃運(yùn)營(yíng)極其重視，但經(jīng)過(guò)多年的新零售品牌營(yíng)銷策劃之后，咨詢公司及新零售企業(yè)深深認(rèn)識(shí)到，線上線下全渠道營(yíng)銷策劃中，業(yè)務(wù)一體化推進(jìn)及數(shù)字品牌策劃活動(dòng)是極重要的環(huán)節(jié)，“快遞即時(shí)配送”成為行業(yè)標(biāo)配之一；再好的新零售經(jīng)營(yíng)策略，再新的全渠道營(yíng)銷策劃活動(dòng)，沒(méi)有即時(shí)快遞的高效送達(dá)，用戶體驗(yàn)也會(huì)極差，新零售業(yè)務(wù)也無(wú)從談起。
 
大家對(duì)隔日遞、次日達(dá)等快遞大多比較了解，隨著盒馬鮮生30分鐘送貨上門等“即配形式”出現(xiàn)，“即配快遞”進(jìn)入了新零售企業(yè)的視野，快速配貨、及時(shí)送貨、服務(wù)到家等成為這一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的“發(fā)展關(guān)鍵詞”，而強(qiáng)化其品牌營(yíng)銷策劃也成為極重要的事。
 
新零售業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)下的“即配快遞行業(yè)”
 
自從2016年以來(lái)，大量的電商巨頭及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)紛紛進(jìn)軍“生鮮到家”、“社區(qū)拼團(tuán)”等業(yè)務(wù)，其服務(wù)范圍多鎖定在社區(qū)周邊3公里之內(nèi)，期望通過(guò)“前置倉(cāng)+即時(shí)配送（落地配）等方式快速送達(dá)商品，同時(shí)精耕社區(qū)，擴(kuò)大用戶消費(fèi)基數(shù)，以0.5~1小時(shí)的“即時(shí)即配”提升用戶黏性，擴(kuò)大品牌占用率，新零售業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展在很大程度上催生了“即配快遞行業(yè)”的發(fā)展。
 
新零售業(yè)務(wù)迅猛成長(zhǎng)帶來(lái)“即時(shí)即配業(yè)務(wù)增長(zhǎng)”的同時(shí)，更優(yōu)化了其配送的品類，大量的生活消費(fèi)品及高頻消費(fèi)品被大批量配送，商品在線率及生鮮商品點(diǎn)單率大幅提升，配送的商品也從從零食、服飾等一般商品到臨時(shí)性需求日用品，再到保質(zhì)期較短的生鮮果蔬、鮮花蛋糕，品類結(jié)構(gòu)持續(xù)提升，“商超宅配”進(jìn)一步發(fā)展。 新零售策劃運(yùn)營(yíng)指引下的“即配快遞”業(yè)務(wù)品牌營(yíng)銷需要立足于業(yè)務(wù)特質(zhì)，全面亮化快速、案例、高效等基本業(yè)務(wù)特性，與新零售平臺(tái)深度合作，積極搭建自己的“品牌私域流量池”，強(qiáng)化品牌策劃服務(wù)，提升生鮮零售服務(wù)增值空間，亮化自有品牌營(yíng)銷策劃服務(wù)特色。
 
“品牌營(yíng)銷策劃三要點(diǎn)”之一：訴求“高效”等業(yè)務(wù)特質(zhì)，亮化品牌價(jià)值
 
新零售模式策劃運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)大多有自己的品類要求、服務(wù)特色訴求等，這些模式特質(zhì)大多是體驗(yàn)在商品構(gòu)成、價(jià)格檔次、促銷活動(dòng)及快遞配送等方面，“即配快遞”業(yè)務(wù)天生具有“高效、安全、品質(zhì)化”等特質(zhì)，有自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)特性，作為新零售業(yè)務(wù)的一大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，“即配業(yè)務(wù)”的品牌價(jià)值本就在這些方面。
 
“即配”的品牌價(jià)值在于其安全、高效及快速感，快速送達(dá)、保質(zhì)保量、安心、可信賴，這些是極重要的快遞特征，也是線上線下新零售品牌策劃的核心所在，更是全渠道快遞送貨的“服務(wù)品牌特質(zhì)”。
 
經(jīng)典做法：據(jù)中信證券等綜合資訊顯示，目前幾大外賣平臺(tái)采取了自營(yíng)+加盟+眾包三種經(jīng)營(yíng)的組合模式來(lái)匹配運(yùn)力需求: 首先是通過(guò)自建配送團(tuán)隊(duì)的模式，來(lái)確保高端餐飲外賣配送需求；其次通過(guò)加盟模式，與各個(gè)獨(dú)立的第三方區(qū)域同城配送團(tuán)隊(duì)合作，通過(guò)借助加盟商團(tuán)隊(duì)的運(yùn)力來(lái)滿足剩余波動(dòng)不是很大的中高端餐飲外賣配送需求;最后是眾包模式，即不屬于任何配送團(tuán)隊(duì)的人都可以在外賣平臺(tái)上進(jìn)行搶單完成配送，在眾包模式下，外賣公司可以隨時(shí)調(diào)用社會(huì)上的閑置運(yùn)力完成臨時(shí)性增加的運(yùn)力需求。  
“品牌營(yíng)銷策劃三要點(diǎn)”之二：共建平臺(tái)商流，建設(shè)“品牌私域流量池”
 
“即配快遞”業(yè)務(wù)多數(shù)是依附于平臺(tái)，其負(fù)責(zé)的是新零售平臺(tái)的訂單配送、快遞服務(wù)，其天生對(duì)新零售平臺(tái)策劃運(yùn)營(yíng)有依附感，有連帶性，需要依靠新穎的平臺(tái)營(yíng)銷策劃提升訂單量，需要依靠數(shù)字品牌策劃提升用戶參與量進(jìn)而提升下單量，與工作臺(tái)共進(jìn)退，強(qiáng)化平臺(tái)共發(fā)展，是新零售“即配快遞”的不二之選。
 
在與平臺(tái)協(xié)同發(fā)展的同時(shí)，優(yōu)秀的“即配快遞品牌”需要有自己的“品牌策劃路線圖”，構(gòu)建自己的“品牌私域流量池”，快遞是服務(wù)，更可以是與用戶互動(dòng)的窗口；送貨是剛需，更可以是品牌廣告的流量入口；即配是特性，更可以是社區(qū)拼團(tuán)的活動(dòng)激發(fā)點(diǎn)。以我為主，多流量協(xié)同，優(yōu)秀的快遞品牌，一樣可以更精彩！
 
“品牌營(yíng)銷策劃三要點(diǎn)”之三：提升服務(wù)價(jià)值，強(qiáng)化口碑分享
 
“即配快遞”是天生的服務(wù)行業(yè)，其品牌營(yíng)銷策劃須落地至“服務(wù)層面”，強(qiáng)化服務(wù)的準(zhǔn)確性，確保商品配送準(zhǔn)確，不失單不漏單；強(qiáng)化服務(wù)的及時(shí)性，短時(shí)間內(nèi)快速配送，高頻率配送；強(qiáng)化服務(wù)的科學(xué)性，通過(guò)各類配送算法優(yōu)化配送路徑，提升服務(wù)的科技含量。
 
服務(wù)總是需要分享的，好的分享可以帶來(lái)更多用戶，“即配快遞”的優(yōu)秀服務(wù)完全可以為新零售業(yè)務(wù)平臺(tái)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)流量，高服務(wù)口碑也能推動(dòng)用戶的以老帶新，好的快遞服務(wù)關(guān)系也能助推“商超宅配”業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
 
值得一提的是，C2C即配對(duì)配送服務(wù)的高效性、及時(shí)性要求更高，因其配送商品相對(duì)價(jià)格較高、配送時(shí)間要求快、對(duì)配送精準(zhǔn)度要求高，其對(duì)服務(wù)的要求更高，好的口碑對(duì)此類“即配快遞業(yè)務(wù)”是極重要的業(yè)績(jī)提升利器。
 
新零售模式策劃中，新零售策劃運(yùn)營(yíng)中，“即配快遞”都是業(yè)務(wù)中的重要一環(huán)，新零售品牌在品牌策劃活動(dòng)時(shí)可以優(yōu)化即配業(yè)務(wù)，提升其服務(wù)的精準(zhǔn)度及即時(shí)性，緊密貼合其高效、品質(zhì)及安全的業(yè)務(wù)特質(zhì)，強(qiáng)化全渠道營(yíng)銷策劃活動(dòng)中的精準(zhǔn)用戶投遞，提升用戶的服務(wù)高價(jià)值體驗(yàn)，我們有理由相信，即配快遞業(yè)務(wù)品牌營(yíng)銷營(yíng)銷策劃，定會(huì)有迅猛的發(fā)展！