客戶增長策劃之五大客戶場景點亮(上)
發布時間:2025-02-28 ????點擊數:
創新客戶場景,助力客戶大增長。客戶場景越閃亮,客戶增長越快速。其需要以品牌戰略指引客戶品牌營銷策劃創新,抓住目標用戶,激活“核心消費場景”;以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象,打造“大品牌大價值”;更要升級數字化技術、細化客戶標簽、差異化經營客戶,通過數字品牌營銷策劃“快引流”,通過“品質用戶”拉升品牌價值,讓場景更有魅力&更深入人心!
“五大客戶場景”,讓客戶增長更快速!1)“核心消費場景”:鎖定目標用戶,激活“高價值人群”;點燃用戶消費熱情,搶占核心消費場景。2)“品牌形象場景”:打造“品牌大價值”,塑造品牌形象;創建品牌主題,拓寬會員收益。3)“大眾引流場景”:融入大眾常識,推出“引流產品”;嫁接熱點,擴大品質用戶流量。4)“關聯長尾場景”:帶火關聯產品,擴大潛在用戶;關聯消費,讓長尾“聚沙成塔”。5)“聯合消費場景”:聯合同檔次同格調品牌,策劃主題活動;聯名產品,擴大整體用戶量。
“核心消費場景”:鎖定目標用戶,激活“高價值人群”;點燃用戶消費熱情,搶占核心消費場景
鎖定目標用戶,激活“高價值人群”。品牌戰略指引客戶品牌營銷策劃大創新,越優秀的客戶場景,越會鎖定目標用戶,針對目標用戶提供“更優質產品”,針對目標用戶設立“VIP服務專區”,提供個性化服務體驗;策劃“微商城”,集合各類商品,讓客戶更方便購買。
點燃用戶消費熱情,搶占核心消費場景。用戶有消費,消費要有熱情。優秀的客戶經營,就是要“搶占核心消費場景”,抓住明星產品,精選代言人,塑造“典型消費情景”,還原消費特色;就是根據用戶的消費需求,集合各種類、各功能、各檔次產品,打造強勁“產品矩陣”,讓消費場景更真切!
經典案例:根據美麗修行、公司官網、中郵證券研究所等綜合資訊表明,毛戈平護膚類產品線較為精簡,以妝前調理切入提升護膚品類轉化。護膚類目前擁有50個SKU,主推奢華魚子醬系列、奢華 養膚系列、黑金系列等,覆蓋面膜、面霜、眼霜、精華、卸妝等多個品類,與彩妝定位一致,定價高端。
“品牌形象場景”:打造“品牌大價值”,塑造品牌形象;創建品牌主題,拓寬會員收益
打造“品牌大價值”,塑造品牌形象。品牌,有價值,關鍵在“點亮”。品牌大價值,或訴求“經典感”,挖掘傳統工藝,點亮“匠心精神”,讓“經典品牌文化”大放溢彩!或追求“科技感”,引入智能新科技,打造“智能體驗空間”,讓品牌極有科技感,極為創造性,讓品牌策劃傳播更有沖擊力!
創建品牌主題,拓寬會員收益。數字化技術賦能高價值客戶經營,數字品牌營銷策劃點亮品牌新主題,越優秀的客戶場景,越能激活“品牌特質”、點亮品牌新價值,或圍繞VIP客戶,建立“VIP俱樂部”,提供專屬商品、專屬服務等,配備“專屬客服經理”,點亮“高端消費體驗”;或細分客戶標簽,抓住“大眾客戶”,發布短視頻、開展品牌直播等傳播“品牌特色”,建立“品牌社群”,提供產品特價、促銷資訊等,讓大眾用戶得到更多實惠。
經典案例:根據社媒平臺公開信息、中郵證券研究所等綜合資訊表明,毛戈平個人B站賬號于2020年開始運作,通過發布化妝干貨視頻+達人合作推廣打造個人IP,視頻中使用毛戈平品牌產品,為品牌營銷發力;截至24年5月, 毛戈平個人b站賬號發布作品16條,獲贊67.5萬,平均每個作品獲贊量高達4.2萬,視頻用戶認可度高。
客戶增長,贏在品牌戰略指引下的客戶品牌營銷策劃創新,抓住“核心消費場景”、激活高價值消費人群;活在“品牌大價值”牽引的全渠道品牌策劃傳播,以“品牌主題”提升客戶吸引力,以數字化技術細分客戶標簽、差異化經營客戶,通過數字品牌營銷策劃激發高價值會員交互,通過“品牌形象場景”提升客戶價值認同感。更多場景請見《客戶增長策劃之五大客戶場景點亮(下)》。
“五大客戶場景”,讓客戶增長更快速!1)“核心消費場景”:鎖定目標用戶,激活“高價值人群”;點燃用戶消費熱情,搶占核心消費場景。2)“品牌形象場景”:打造“品牌大價值”,塑造品牌形象;創建品牌主題,拓寬會員收益。3)“大眾引流場景”:融入大眾常識,推出“引流產品”;嫁接熱點,擴大品質用戶流量。4)“關聯長尾場景”:帶火關聯產品,擴大潛在用戶;關聯消費,讓長尾“聚沙成塔”。5)“聯合消費場景”:聯合同檔次同格調品牌,策劃主題活動;聯名產品,擴大整體用戶量。
“核心消費場景”:鎖定目標用戶,激活“高價值人群”;點燃用戶消費熱情,搶占核心消費場景
鎖定目標用戶,激活“高價值人群”。品牌戰略指引客戶品牌營銷策劃大創新,越優秀的客戶場景,越會鎖定目標用戶,針對目標用戶提供“更優質產品”,針對目標用戶設立“VIP服務專區”,提供個性化服務體驗;策劃“微商城”,集合各類商品,讓客戶更方便購買。
點燃用戶消費熱情,搶占核心消費場景。用戶有消費,消費要有熱情。優秀的客戶經營,就是要“搶占核心消費場景”,抓住明星產品,精選代言人,塑造“典型消費情景”,還原消費特色;就是根據用戶的消費需求,集合各種類、各功能、各檔次產品,打造強勁“產品矩陣”,讓消費場景更真切!
經典案例:根據美麗修行、公司官網、中郵證券研究所等綜合資訊表明,毛戈平護膚類產品線較為精簡,以妝前調理切入提升護膚品類轉化。護膚類目前擁有50個SKU,主推奢華魚子醬系列、奢華 養膚系列、黑金系列等,覆蓋面膜、面霜、眼霜、精華、卸妝等多個品類,與彩妝定位一致,定價高端。

打造“品牌大價值”,塑造品牌形象。品牌,有價值,關鍵在“點亮”。品牌大價值,或訴求“經典感”,挖掘傳統工藝,點亮“匠心精神”,讓“經典品牌文化”大放溢彩!或追求“科技感”,引入智能新科技,打造“智能體驗空間”,讓品牌極有科技感,極為創造性,讓品牌策劃傳播更有沖擊力!
創建品牌主題,拓寬會員收益。數字化技術賦能高價值客戶經營,數字品牌營銷策劃點亮品牌新主題,越優秀的客戶場景,越能激活“品牌特質”、點亮品牌新價值,或圍繞VIP客戶,建立“VIP俱樂部”,提供專屬商品、專屬服務等,配備“專屬客服經理”,點亮“高端消費體驗”;或細分客戶標簽,抓住“大眾客戶”,發布短視頻、開展品牌直播等傳播“品牌特色”,建立“品牌社群”,提供產品特價、促銷資訊等,讓大眾用戶得到更多實惠。
經典案例:根據社媒平臺公開信息、中郵證券研究所等綜合資訊表明,毛戈平個人B站賬號于2020年開始運作,通過發布化妝干貨視頻+達人合作推廣打造個人IP,視頻中使用毛戈平品牌產品,為品牌營銷發力;截至24年5月, 毛戈平個人b站賬號發布作品16條,獲贊67.5萬,平均每個作品獲贊量高達4.2萬,視頻用戶認可度高。

智慧閱讀