用戶增長(zhǎng)，強(qiáng)在識(shí)別所在增長(zhǎng)階段，破圈而行。用戶增長(zhǎng)策劃創(chuàng)新的過(guò)程，是用戶持續(xù)增長(zhǎng)的過(guò)程，是各企業(yè)基于自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、充分發(fā)掘品牌特質(zhì)、以全品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新牽引企業(yè)持續(xù)破圈前行的過(guò)程，更是企業(yè)新商業(yè)策劃浴火重生的過(guò)程。用戶持續(xù)性增長(zhǎng)策劃，注定要順應(yīng)數(shù)字化技術(shù)帶來(lái)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，要融入新零售模式策劃，更要以數(shù)字營(yíng)銷策劃激活用戶消費(fèi)，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶的持續(xù)交互熱情。企業(yè)品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新無(wú)限，企業(yè)用戶增長(zhǎng)無(wú)限，自然進(jìn)擊無(wú)限。
 
用戶增長(zhǎng)，有其固有圈層，圈圈相套，層層互連，“破圈之路”貴長(zhǎng)行。用戶增長(zhǎng)要破“五大圈”，第一層是“產(chǎn)品圈”，以企業(yè)的明星產(chǎn)品為交易標(biāo)志，建立品牌&用戶的“首次深度連接”。第二層是“模式圈”，以品牌與用戶的交互，品牌KOL持續(xù)影響用戶為特征，優(yōu)化企業(yè)商業(yè)模式滿足用戶需求。第三層是“品牌圈”，以品牌持續(xù)提升用戶黏性，激勵(lì)用戶持續(xù)復(fù)購(gòu)。第四層是“口碑圈”，以消費(fèi)體驗(yàn)持續(xù)創(chuàng)造口碑，口口相傳，提升品牌影響力。第五層是“生態(tài)圈”，以用戶需求為導(dǎo)向，以用戶價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)為導(dǎo)向，建立集合式流量應(yīng)用方案，提供優(yōu)質(zhì)商品，匹配集合服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)用戶產(chǎn)品生態(tài)。
 
“五大用戶增長(zhǎng)圈”，點(diǎn)亮用戶增長(zhǎng)策劃之路。1）“起勢(shì)”——“產(chǎn)品切入”：切入明星產(chǎn)品，建立強(qiáng)PMF級(jí)商業(yè)爆品，強(qiáng)勁拓展商業(yè)市場(chǎng)，組建產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)梯隊(duì)。2）“漲勢(shì)”——“模式創(chuàng)新”：創(chuàng)新增長(zhǎng)路徑，規(guī)范用戶運(yùn)營(yíng)，點(diǎn)亮KOL價(jià)值，放大用戶連接點(diǎn)，革新舊商業(yè)范式。3）“挺勢(shì)”——“品牌激發(fā)”：強(qiáng)化優(yōu)秀品牌認(rèn)知，提升用戶的價(jià)值認(rèn)同，形成強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)品牌區(qū)隔，驅(qū)動(dòng)用戶消費(fèi)持續(xù)放大。4）“轉(zhuǎn)勢(shì)”——“口碑裂變”：口口相傳，好體驗(yàn)創(chuàng)造好價(jià)值，以口碑形成商業(yè)聲量，拉動(dòng)前后端整體改善。5）“頂勢(shì)”——“生態(tài)延展”：流量復(fù)用，用戶復(fù)用，提供多元化生活方案，創(chuàng)造更多元化的生態(tài)級(jí)商業(yè)價(jià)值。
 
“起勢(shì)”——“產(chǎn)品切入”：切入明星產(chǎn)品，建立強(qiáng)PMF級(jí)商業(yè)爆品，強(qiáng)勁拓展商業(yè)市場(chǎng)，組建產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)梯隊(duì)
 
圈層經(jīng)營(yíng)難度：★★★
圈層創(chuàng)新難度：★★★★
 
PMF是Product Market Fit的簡(jiǎn)寫，是指企業(yè)產(chǎn)品和市場(chǎng)達(dá)到最佳的契合點(diǎn)，企業(yè)所提供的產(chǎn)品正好滿足市場(chǎng)的需求，令客戶滿意，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的第一步。優(yōu)秀的產(chǎn)品是企業(yè)的“立企之基”，也是用戶增長(zhǎng)策劃的“增長(zhǎng)之基”。
 
切入明星產(chǎn)品，建立強(qiáng)PMF級(jí)商業(yè)爆品。優(yōu)秀的用戶增長(zhǎng)策劃，無(wú)不依賴于優(yōu)秀的產(chǎn)品，以明星產(chǎn)品吸引用戶目光，達(dá)成品牌&用戶的初步連接，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品功能滿足用戶的基本消費(fèi)需求，以貼心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)提升產(chǎn)品的使用契合度，優(yōu)秀的產(chǎn)品創(chuàng)造優(yōu)秀的用戶價(jià)值認(rèn)同。
 
形成產(chǎn)品梯隊(duì)，強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以明星產(chǎn)品建立品牌&用戶初次連接，以數(shù)字營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮多產(chǎn)品組合，以全渠道品牌策劃傳播放大組合套餐的魅力，以全渠道品牌營(yíng)銷策劃提升用戶參與的積極性，更在品牌戰(zhàn)略指導(dǎo)下持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品內(nèi)容，持續(xù)促進(jìn)用戶消費(fèi)。
 
經(jīng)典案例：從花西子官方微博、國(guó)元證券研究所等綜合資訊表明，自 2017 年創(chuàng)立至今花西子旗下主流 SKU 都經(jīng)歷了多輪迭代升級(jí)，如明星產(chǎn)品空氣蜜粉經(jīng)歷了 4 代更新，從包材設(shè)計(jì)、到粉撲選擇、到內(nèi)容料體優(yōu)化等，均根據(jù)消費(fèi)者需求不斷改進(jìn)；明星產(chǎn)品眉筆完成 7 代更新，最新的眉粉筆可以兼顧眉筆的線條感和眉粉的柔霧感。此外眼線筆、蜜粉餅、卸妝濕巾等產(chǎn)品也均進(jìn)行了多次迭代升級(jí)。 “漲勢(shì)”——“模式創(chuàng)新”：創(chuàng)新增長(zhǎng)路徑，規(guī)范用戶運(yùn)營(yíng)，點(diǎn)亮KOL價(jià)值，放大用戶連接點(diǎn)，革新舊商業(yè)范式
 
圈層經(jīng)營(yíng)難度：★★★★
圈層創(chuàng)新難度：★★★★
 
創(chuàng)新用戶運(yùn)營(yíng)，全面滿足核心用戶需求。用戶運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)的過(guò)程，常常伴隨著企業(yè)品牌對(duì)于用戶需求的深度挖掘，以“初次成交產(chǎn)品”為基點(diǎn)，挖掘消費(fèi)動(dòng)機(jī)，關(guān)聯(lián)消費(fèi)場(chǎng)景，以更優(yōu)秀的品牌KOL來(lái)引領(lǐng)用戶消費(fèi)，以更優(yōu)質(zhì)的品牌資訊來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。
 
需求驅(qū)動(dòng)模式變革，前端牽引中后臺(tái)進(jìn)化。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，信息化建設(shè)日益重要，以新零售模式策劃積極助推用戶的線上線下深度經(jīng)營(yíng)，以社群運(yùn)營(yíng)、裂變團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)等點(diǎn)亮新零售策劃運(yùn)營(yíng)，以新數(shù)字技術(shù)助推企業(yè)新商業(yè)策劃創(chuàng)新。
 
經(jīng)典案例：從公司官網(wǎng)、品觀公眾號(hào)、36氪、國(guó)元證券研究所等綜合資訊表明，除彩妝集合店外，規(guī)模超 30 億的完美日記也加大線下門店拓展力度，截至 2020 年 9 月已在中國(guó) 90 多個(gè)城市開設(shè)了 超 200 家線下門店。此類新興門店區(qū)別于傳統(tǒng) CS 店，更注重設(shè)計(jì)感與體驗(yàn)感，大都力圖打造沉浸式環(huán)境，為消費(fèi)者提供區(qū)別于線上的消費(fèi)及服務(wù)體驗(yàn)。 企業(yè)用戶增長(zhǎng)策劃，涉及到方方面面，從初次的產(chǎn)品成交到商業(yè)模式優(yōu)化，再到后期種種改善進(jìn)擊，無(wú)不需要?jiǎng)?chuàng)新前行，持續(xù)推進(jìn)。優(yōu)秀企業(yè)總能刷新品牌戰(zhàn)略，更新全渠道品牌營(yíng)銷策劃手法，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃產(chǎn)品魅力，以數(shù)字營(yíng)銷策劃激發(fā)用戶參與性，更要以數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，融入新零售模式策劃創(chuàng)新，以豐富的新零售策劃運(yùn)營(yíng)活動(dòng)激活用戶消費(fèi)，以專業(yè)的全周期用戶價(jià)值管理提升用戶價(jià)值，以新商業(yè)策劃提升企業(yè)用戶增長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，如此，大事可成！更多方法請(qǐng)見《用戶增長(zhǎng)策劃之五大用戶增長(zhǎng)圈進(jìn)擊（下）》！