在上一篇文章《用戶增長策劃之流量增長飛輪五要素設(shè)計（上）》中，我們談到了用戶增長策劃的重要性，談到了“流量增長飛輪及飛輪五要素”，在數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的大時代背景下，在新零售模式策劃等新商業(yè)策劃創(chuàng)新的時代背景下，用戶增長策劃有了更廣闊的舞臺，我們需要關(guān)注以全渠道品牌策劃傳播引入龐大流量，關(guān)注以全渠道品牌營銷策劃活動激活用戶交互，以數(shù)字營銷策劃促成商品交易，更要以品牌戰(zhàn)略指引持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容黏住人，以線上線下高效互動的新零售策劃運營點亮用戶價值，以品牌口碑點燃新商業(yè)策劃熱情，有此，流量增長飛輪定能高效運轉(zhuǎn)。
 
“五大要素”，助大企業(yè)流量大增長。1）“流量引入”：全渠道引流，全方位擴大流量觸點，盤活全場景融通，聚焦優(yōu)質(zhì)流量。2）“交互激活”：以活動觸發(fā)強交互，以內(nèi)容觸發(fā)密交互，以品牌觸發(fā)精交互，全面激活高價值流量。3）“商品交易達成”：推動產(chǎn)品商業(yè)化步伐，建立優(yōu)勢交易場景，匹配高精度資訊場景，縮短商品交易鏈路，謀求高效商品成交。4）“品牌黏性”：以品牌吸引人，以內(nèi)容黏住人，以價值盤活人，持續(xù)盤活流量，做好流量精細化運營。5）“口碑分享再引流”：注重消費體驗，活化品牌口碑，積蓄品牌口碑能量，發(fā)揮品牌KOL價值。
 
“五大要素”之四——“品牌黏性”：以品牌吸引人，以內(nèi)容黏住人，以價值盤活人，持續(xù)盤活流量，做好流量精細化運營
 
持續(xù)提升品牌黏性，積極盤活流量。優(yōu)秀的用戶增長，需要強大的用戶黏性，更需要強有力的品牌戰(zhàn)略指引，以優(yōu)秀的品牌價值創(chuàng)造優(yōu)秀的品牌策劃感知，以線上線下互動的全渠道品牌營銷策劃吸引用戶積極參與，以品牌社群激活用戶參與數(shù)字營銷策劃，全渠道品牌價值點亮用戶特色，更點亮用戶流量。
 
放大流量精細化運營，推進多元化流量轉(zhuǎn)化。用戶品牌黏性的提升，需要企業(yè)細分用戶類型，以品牌背書、品牌故事、品牌特色等內(nèi)容提升“品牌導向類人群”忠誠度，以拼團、特價、秒殺等活動點亮“經(jīng)濟實惠類人群”參與度，以品質(zhì)產(chǎn)品、品質(zhì)生活等提升“品類類人群”認同感。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)QuestMobile、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，平臺發(fā)展初期快手的用戶粘性高于抖音。其后，抖音一路“高歌猛進”，專注用戶粘性和運營和培養(yǎng)，2019 年 3 月，抖音追平快手，兩平臺用戶粘性均為 50%。此后，抖音繼續(xù)擴大與快手在用戶粘性上的優(yōu)勢，2020 年 9 月抖音用戶粘性指標 為 58%，而快手的用戶粘性為52%。 “五大要素”之五——“口碑分享再引流”：注重消費體驗，活化品牌口碑，積蓄品牌口碑能量，發(fā)揮品牌KOL價值
 
持續(xù)放大品牌口碑，點亮用戶消費體驗。優(yōu)秀的用戶增長策劃，需要持續(xù)的用戶好口碑，數(shù)字化技術(shù)使用戶口碑價值斐然，優(yōu)秀的產(chǎn)品消費體驗通過互聯(lián)網(wǎng)快速傳播，新零售模式策劃等新商業(yè)策劃運營使口碑日益成為用戶消費決策的關(guān)鍵要素之一，品牌口碑越強大，用戶消費體驗越強，用戶增長的商業(yè)價值越大。
 
放大品牌KOL能量，啟動多輪流量轉(zhuǎn)化。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級紛紛加快，優(yōu)秀企業(yè)的用戶增長越來越借助品牌KOL的力量快速推進，以數(shù)字營銷策劃活動點燃用戶的消費熱情，以線上咨詢、門店體驗、社群拼團等為代表的新零售策劃運營提升用戶交互力度，以社區(qū)團購、品牌社群電商、私域電商等為代表的新商業(yè)策劃放大了用戶增長價值，更可以品牌KOL帶動用戶的持續(xù)成交。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)克勞銳《2020上半年短視頻內(nèi)容發(fā)展盤點》、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，用戶內(nèi)容偏好方面，快手重幽默和音樂，抖音偏娛樂和社會熱點。快手愛“搞笑”也愛“游 戲”，同時追求真實與普惠讓快手為草根音樂人提供了生存的土壤，音樂內(nèi)容深受用戶喜愛。 數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，數(shù)字商業(yè)經(jīng)濟大大催化了企業(yè)發(fā)展，用戶增長策劃顯得尤為重要，優(yōu)秀企業(yè)總能積極構(gòu)建“流量增長飛輪”，以全渠道品牌營銷策劃積極擴大流量來源，以全渠道品牌策劃傳播積極傳遞品牌戰(zhàn)略價值，以數(shù)字營銷策劃創(chuàng)新用戶參與活動形式，以新零售模式策劃創(chuàng)新用戶線上線下的高協(xié)同增長。新商業(yè)策劃創(chuàng)新繁多的時代，用戶增長飛輪給我們提供了有益借鑒，以明星產(chǎn)品全渠道品牌策劃為切入點，以新零售策劃運營創(chuàng)新為主線，以用戶差異化圈層運營為特質(zhì)，企業(yè)用戶增長，定能迅猛實現(xiàn)！