中國國內新零售行業發展始于2016年，阿里提出了“新零售”的業務經營理念，國內各零售企業紛紛開啟了全渠道經營的新時代，而我們的鄰居——日本家居同行基于日本的消費現狀，推動強大的數字化技術升級，基于提供“高效便利”的家居生活體驗亮化全渠道品牌營銷策劃，點亮基于家居粉絲的品牌策劃營銷體系，設計多元化門店類型以推動會員營銷策劃，提升家居O2O的新零售電商模式策劃，這些舉措有效有力，值得我們大大借鑒應用。
 
日本家居新零售電商經營有其特定的家居產業環境，消費者的“家居消費特性”也有所不同，但中日兩國產業運營的商業邏輯基本相通、品牌營銷策劃法則相通，二者定可互通有無、彼此借勢、協同發展。宜得利是日本最大的家居連鎖制造零售商，通過自主生產+全球采購的方式，產品覆蓋從沙發、餐桌和床等大型家具，到窗簾、地毯、寢具、餐具、家庭用品等家飾品。
 
日本家居新零售電商經營，“品牌策劃營銷創新”是核心要務
“四大創新”值得關注：家居消費引領“產業鏈成長”，以“高性價比”點亮家居消費，放大產業鏈價值。激活終端門店能量，“分主營品類”活化“品類主題店”，建立健全多層次門店服務體系。推動線上線下一體化數字零售，提升全渠道運營效率，激活用戶的“會員價值”。全球化供應鏈打造，降低產品制造成本，構筑全球家居供應鏈管理新范式。
 
“四創新”之一：家居消費引領“產業鏈成長”，以“高性價比”點亮家居消費，放大產業鏈價值
 
日本的經濟增速于20世紀80年代到20世紀末增速放緩，日本消費者從前期的“消費即是美德”的過度消費向“高性價比”的方向發展，產品的性價比、便利性等作為消費的關鍵要素倍受關注，家居消費更加注重一站式消費和一站式購足。
 
宜得利憑借“低價優質”的定位引領了日本家居消費，其尤其強調前端的“高性價比”消費引領，門店銷售品類則傳統的耐用品為主向“家居類快消品”發展，持續提升家居低頻消費產品（如家具等）的購買，以“多元化商品組合”牽引“家居產業鏈”的發展。
 
經典做法：根據公司官網、華泰證券研究所等綜合資訊表明，2006-2017年宜得利家具收入占比從 45.5%降低7.4pct 至 38.1%，家居飾品收入占比從 52.9%增加 9pct 至 61.9%，以家居飾品為代表的高頻消費品提升了用戶的購買頻率和消費黏性，擴大了宜得利品牌影響力。  
“四創新”之二：激活終端門店能量，“分主營品類”活化“品類主題店”，建立健全多層次門店服務體系
 
日本國土面積有限，為了提高門店覆蓋率，宜得利創造了各類門店店型，以中型 NITORI 家具店為核心，逐步擴展大型 NITORI 購物中心、小型 DECO HOME 店和小型 NITORI EXPRESS 店，形成具有層次性的多元化便民易購渠道。
 
根據公司官網、華泰證券研究所等綜合資訊表明，宜得利在日本國內進行了線下門店的多元化布局，“品類主題店”經營特色明顯。NITORI購物中心門店主滿足一站式購物的需求，進行多業態經營，融入購物中心的商業經營；家居布置店則強調20萬-40萬的城市人口基數，強調“沉浸式購物”；而DECO HOME店主要針對“單身女性”服務，在廚具、寢具等購買頻次高的生活消費品為主打，NITORI EXPRESS店則以家居裝飾品為中心，強化家飾高頻消費品為主要銷售商品，同時也接受大型家具和定制窗簾的訂單。  
“四創新”之三：推動線上線下一體化數字零售，提升全渠道運營效率，激活用戶的“會員價值”
 
中國國內已經處于數字化技術驅動、人工智能加持的智能化時代，日本的家居O2O同樣如火如荼，宜得利更是家居新零售的先驅者，其O2O項目分兩階段推進，初期強化“活動連接”，中后期強化“門店購物支付連接”。其開展初期推出“線上購買-線下領取”服務，允許客戶在網絡商城下單后，選擇實體店鋪領取其購買的商品；之后通過線上線下平臺的深度融合，推出面向移動終端的 APP 服務“空手購物”，客戶通過手機讀取實體店鋪的商品條碼生成購物清單，可選擇在網上購買或直接結賬。
 
“數字化會員”項目是其新零售經營的重點之一，其從前期的會員數據經營入手，強化基于會員數據的精準營銷。根據公司官網、華泰證券研究所等綜合資訊表明，截至 2019 年 2 月，“空手購物”銷售商品累計約 2.2 萬件，移動端使用者約 350 萬人，“線上購買- 線下領取”銷售商品累計約 16 萬件。  
“四創新”之四：全球化供應鏈打造，降低產品制造成本，構筑全球家居供應鏈管理新范式
 
家居產業鏈鏈條長且環節多樣，日本本土制造業力量有限，宜得利通過全球化布局實現供應鏈的“全球化整合“，一方面可以有效降低生產成本，另一方面 可以提升各生產工廠的“業務協同效率”。
 
根據公司官網、華泰證券研究所等綜合資訊表明，截至 2018 年末，宜得利與分布在 18 個國家和地區的超 740 家海外工廠建立合作關系，擁有印尼、越 南河內、越南巴地頭頓 3 家大型海外自建工廠，負責碗柜、沙發、床墊等大型家具的開發和生產，多地生產、總部質量管控，確保品質如一。 日本家居連鎖巨頭宜得利的成長，有其特殊的日本消費環境，也有其家居新零售電商經營的特質，其對日本家居消費“高性價比”有深刻把握，以“家居多元化消費”引領家居產業鏈成長，以四類家居門店打通全渠道品牌營銷策劃，以數字化會員提升品牌策劃營銷能量，以用戶的高效互動放大“家居終端”的數字營銷策劃價值，以強大的“全球化供應鏈”放大家居新零售模式策劃的“規模化護城河”。