家居賣場是國內比較傳統的家居零售業態了，其多數擁有相對固定的銷售場所，有自己的設計服務、商品銷售、在店溝通等多種家居服務；隨著2020年初家居直播電商的興起，大量的家居賣場在數字化技術驅動下，創新線上直播引流、門店現場成交等全渠道品牌策劃營銷，點亮家居消費情懷及品質家居生活主題營銷策劃活動，全力推進數字化品牌營銷策劃創新，積極升級產業戰略、消費場景等，前程遠大。
 
家居賣場新零售電商商業策劃創新在即，“五大升級戰略”值得關注：產業升級——貫穿式“家居產業鏈經營”，做產業鏈“盟主”而非單純產業鏈環節，全力提升“產業鏈”競爭優勢。品牌升級——點亮家居品牌多場景消費，提升家居品牌“品牌勢能”，放大家居新零售經營價值。消費升級——激活中產消費能量，點亮品質家居生活，放大“消費拉力”，索引家居賣場新零售增長。營銷升級——大力推進“全渠道新零售業務”，推進會員通、商品通、流量通等，家居新零售標桿品牌之一。技術升級——持續推進數字化技術迭代升級，推進系統平臺的強大技術賦能。
 
“五大升級戰略”之一：產業升級——貫穿式“家居產業鏈經營”，做產業鏈“盟主”而非單純產業鏈環節，全力提升“產業鏈”競爭優勢。
 
傳統家居賣場的經營業態仍是以“家居零售業務”為主，處于家居產業鏈的下游，其依托家居設計、產品銷售、施工安裝、日常客服等業務彰顯著自己的產業價值，而家居產業消費已經線上線下一體化，從家居方案設計、產品生產、消費加技等產業鏈條日益縮短，價值日益多樣化，產業鏈整合在所難免，產業價值再整合，已是行業性潮流。
 
家居產業鏈整合大大加劇，優勢產業鏈“鏈主”正在崛起。據紅星美凱龍公司公告、華泰證券研究所等綜合資訊表明，其正積極在家居生態鏈進行投資布局，投資了歐派家居等知名企業。截至 2019H1，公司通過投資公司間接持有歐派家居3.00%股份，通過香港子公司間接持有奧普家居4.24%股份，直接持有新潮傳媒 2.19%股份，通過子公司持有夢百合家居科技 1.10%股份。  
貫穿式“家居產業鏈經營”日益成為常態，做產業鏈“盟主”而非單純產業鏈環節，日益成為建材家居企業的“產業訴求”，“產業鏈競爭”成為家居產業競爭新常態。家居賣場距離消費者最近，對產業整合最具有“產業期望值”，其由消費拉動并反向整合“家居產業鏈”最具有競爭力，也是其價值的商業經營走向。
 
“五大升級戰略”之二：品牌升級——點亮家居品牌多場景消費，提升家居品牌“品牌勢能”，放大家居新零售經營價值。
 
家居生活日常受到重視，廣大的90后、95后數字化消費世代對互聯網家居消費是比較注重的，在線短視頻量尺、在線咨詢溝通、線上優惠到店核銷等數字家居品牌策劃營銷大行其道，一二線城市對數字家居營銷策劃接受度大大增加，家居賣場新零售的價值就是亮化品牌的形象，提升家居用戶對品牌的認可度和依賴度。
 
家居賣場新零售電商品牌策劃營銷的升級，需要強化其“品牌KOL”的培育，無論是家居電商直播，還是家居新零售智能門店的建設，這些都需要家居賣場新零售品牌意見領袖的支持，尤其是“家居設計類”群體，如紅星美凱龍就強化了“家居設計”環節，搭建“星設計”、“M+設計師創客空間”平臺對接設計師與消費者需求。消費者可通過線上星設計平臺預約感興趣的設計師，也可以線下前往商場內置的 M+設計創客 空間與設計師進行洽談和合作。
 
“五大升級戰略”之三：消費升級——激活中產消費能量，點亮品質家居生活，放大“消費拉力”，索引家居賣場新零售增長。
 
傳統的家居賣場消費整體層次不高，隨著國內消費水平的持續提升，中產階層成為國內主流的“品質消費群體”，其有自己的生活堅持，更有自己的“品質家居”生活主張，優秀的家居賣場企業總能緊扣“中產家庭”的品質家居訴求，亮化家居賣場新零售特色。據《2018年中國新中產家居消費指數報告》，44%的新中產群體選擇在家居大賣場購買家居、33%選擇品牌專賣店，新中產群體認為實體店品質有保障，且家居產品大部分屬于體驗性產品希望在購買前進行親身感受；選擇家居賣場的群體認為家居賣場購物直觀方便，同時購物也是一種消費體驗。
 
優秀的家居賣場新零售經營需要亮化“家居產品品質”，提升家居新零售電商的價值，放大家居電商的直播、短視頻、數字營銷策劃活動等全方位體驗，提升品牌對家居品質消費的引領，助推“網購家居滲透率”的擴張，消費者網購時傾向購買標準程度高、安裝簡單的家居產品品類。根據13家行業協會、居然之家、新浪家居等綜合資訊表明，線上購物的新中產家庭網購的家居品類大多是標準化程度高、安裝簡單的家居產品品類(69%網購過家電，42%網 購過燈具、家紡，僅有 15%網購過壁紙、涂料)。 “五大升級戰略”之四：營銷升級——大力推進“全渠道新零售業務”，推進會員通、商品通、流量通等，家居新零售標桿品牌之一。
 
我們已經進入了數字化品牌營銷策劃時代，在線咨詢、社群交流、導購互動、到店體驗、現場服務等已經成為家居賣場商品銷售的“典型場景”，數字化技術驅動著家居賣場全力推進全渠道新零售策劃業務，線上線下一體化品牌策劃營銷成為家居賣場的“行業標配”。
 
家居消費屬于重度的、理性的消費，消費者購買偏重理性決策，線上線下一體化的家居營銷策劃需要全力推進全渠道家居賣場經營，鼓勵用戶線上通過APP、微信小程序等與品牌積極互動，并通過發送優惠券、特權訂金等引流至門店，提升家居消費客單價及連帶購買率。
 
經典案例：據市場公開資料顯示，紅星美凱龍截至 2019H1，累計已有超過 1.5 萬家商戶簽約入駐其新零售平臺，實現 54 座城市 103 家商場的線上下打通；更通過線上平臺優惠券實現線下銷售 10.1 萬單，促成 31.1 億元成交金額。
 
“五大升級戰略”之五：技術升級——持續推進數字化技術迭代升級，推進系統平臺的強大技術賦能。
 
家居賣場新零售電商經營的快速發展，離不開強大的新零售業務策劃，更需要強大的數字化技術支撐；沒有強大的數字營銷中臺，就無法有效收集整理智能分析會員數據，提升會員轉化率及客單價；沒有專業的全渠道業務中臺，就無法及時處理全渠道訂單，積極交付訂單，快速提升業績。
 
家居賣場新零售電商平臺策劃，其需要強大的數字化系統，以優秀的“數字營銷中臺”統一前端會員營銷、門店營銷、網絡營銷等數據接口，處理POS收銀核銷及交易智能匯總；以優秀的“企業業務中臺”亮化全渠道訂單處理、庫存同步、價格同步、資金智能結算等功能，全面推進全渠道業務的數字化、智能化和價值化；以智能化“數據中臺”管控企業交易數據、會員數據、商品數據、庫存數據等，提升各數據域的匯總顆粒度，以強大的“數據賦能”驅動智能商品推薦、智能會員營銷、智能供應鏈運轉等環節。
 
經典案例：據公司公告及華泰證券等綜合資訊表明，2018 年 10 月，騰訊與紅星美凱龍在構建“數字化運營體系”、營造“家居行業數字化生態”等領域開展合作，持續建設 IMP(全球家居智慧營銷平臺)；基于IMP賦能其可以實現四個維度的營銷精細化運營。 IMP 平臺系統分為三個部分——流量云、內容云、數據云，分別通過神投手、群多多、團達人工具解決流量問題，通過小程序魔方、超級編輯器、有龍平臺解決內容生產問題，通過潛客雷達、超級導購、云 Boss 解決營銷數據分析問題。截至2019H1，IMP 已在全國 200 座城市 315 家賣場布局并上線。
 
家居賣場新零售電商平臺策劃的創新推進，需要其從“家居產業鏈經營”的角度入手，強化“泛零售家居產業鏈”深度經營，立足產業鏈做全渠道的品牌營銷策劃經營，點亮家居品牌策劃的主題性、多場景和強服務，充分激活中產消費能量和數字營銷策劃，放大家居生活消費能量，做精做實家居賣場新零售模式策劃，助推家居賣場的精細化營銷策劃，全力推進家居賣場和電商新零售的高度融合，同時積極推進家居賣場的數字化技術升級迭代，以優秀的數字化轉型升級支撐家居賣場新零售電商平臺策劃的創新突破。