社交新零售發(fā)展依托于社交新零售的快速增長，6.9億人次的用戶數(shù)給了社交新零售增長的消費基數(shù)，也使其更成為社交新零售發(fā)家的基本“粉絲盤”，內(nèi)容運營成為社交新零售策劃發(fā)展的重中之重，也成為其沉淀用戶、傳遞品牌價值等的重要一環(huán)。

　　社交新零售內(nèi)容的運作，需要活化消費類內(nèi)容，真實的活化產(chǎn)品的消費價值；需要亮化品牌類內(nèi)容，彰顯社交新零售品牌的價值觀；需要玩轉(zhuǎn)活動類內(nèi)容，真正的讓分銷商玩得高興，也玩出樂趣。

　　活化消費類內(nèi)容

　　對于社交新零售來說，消費類用戶仍是第一位的；很多人在做分銷，總需要一些人在消費，在真正的購買吧，這種消費類用戶可以帶動更多的分銷商加入，也可以支撐整個社交新零售體系的運轉(zhuǎn)。活化消費類內(nèi)容，就是讓社交新零售用戶消費的有價值，

　　1、活化消費人群

　　社交新零售用戶和其它用戶有所不同，其對銷售者有了更多的信任，也有了更多接觸產(chǎn)品消費內(nèi)容的機會，其對產(chǎn)品要求了解程度更高，對產(chǎn)品消費的關鍵事項需求更加明顯，這也決定了社交新零售的人群傳播是特定的，帶有明顯的指向性。

　　社交新零售針對消費人群的溝通，需要是平實的，少一些官方語言，多一些平實溫情；需要是客觀的，因為人群之間連接頻繁，好的產(chǎn)品口碑真的很重要；人群需要更多的分主題社群，社交新零售其實就是做社群的藝術，用戶在社群中進行溝通，消費者在朋友群探討，這些都需要因人群施策，真正的活化起來。

　　2、活化消費場景

　　社交新零售用戶的消費最終多是個人消費，產(chǎn)品消費場景是多種多樣的，而無論何種場景，都是要滿足社交新零售用戶需求的，需要更多元化的展示產(chǎn)品的消費場景和用戶的消費場景。

　　賣食品的可以多展示在家消費的場景，也可以兼帶展示辦公室休閑的場景；賣面膜的社交新零售可以展示出席Party的情景，也可以展示閨蜜約會的情景;優(yōu)秀的社交新零售總能挖掘出優(yōu)質(zhì)的消費場景，立體式的展現(xiàn)給自己的用戶，讓用戶購買產(chǎn)品或購買服務，一舉數(shù)得。

　　3、活化消費用途

　　據(jù)相關調(diào)查顯示，社交新零售銷售的商品多數(shù)集中在化妝品、食品等方面，快速消費品比較多，其消費用途也比較大數(shù)化，其消費頻率也比較高，而這些商品的消費用途需要更加明確的彰顯出來，社交新零售要想擴大產(chǎn)品消費，就要想方設法擴大產(chǎn)品的消費用途，讓產(chǎn)品鮮活起來！

　　活化產(chǎn)品的消費用途，就是讓產(chǎn)品有自己的特色，有自己的價值；譬如新疆的蘋果，可以直接吃，可以用來做美膚的原料，也可用來烹飪，這些產(chǎn)品用途都需要大大挖掘。產(chǎn)品用途越多，用戶自然認同度越高，用戶消費頻率自然高些。

　　亮化品牌類內(nèi)容

　　社交新零售行業(yè)發(fā)展至今，各行各業(yè)的社交新零售均已經(jīng)小有規(guī)模，其經(jīng)銷的商品多數(shù)雷同，其分銷模式也大體相同，那么，在大家產(chǎn)品雷同、價格近似、分銷體制相近、推廣手法相近等情形下，如何亮化品牌、如何做出特色化的品牌內(nèi)容就成為社交新零售內(nèi)容經(jīng)營的突破點所在。

　　4、亮化品牌情懷

　　每個品牌都有自己的核心價值，都有自己的獨特之處，其有自己的品牌情懷，也正是由于品牌情懷，普通而同質(zhì)化的社交新零售產(chǎn)品才有了自己的個性，有了自己的特色，所以，社交新零售策劃時要想高溢價銷售，就要有自己的情懷，有自己的個性，這樣才能賣得動，才能賣得久。

　　亮化品牌情懷，需要我們更多去關注品牌的核心價值提煉，不只是講產(chǎn)品的功效和使用價值，更要突出自己的品牌主張，如食品反映美好的生活主張，如化妝品展現(xiàn)美麗的渴望，凡此種種，無不旨在吸引用戶關注的目光，更多贏得大家的情感共鳴，贏得大家的價值認同；這些正是社交新零售發(fā)展中應該關注的。

　　5、亮化產(chǎn)品特色

　　社交新零售行業(yè)發(fā)展到今天，產(chǎn)品近似、功效雷同已經(jīng)成為行業(yè)的通病，大家都在尋找產(chǎn)品的特色之處，而特色之處又總是那么相同，怎么辦呢？產(chǎn)品沒有特色，就無法吸引用戶的目光；產(chǎn)品沒有特色，就無法促使用戶下單，尋找產(chǎn)品特色對于社交新零售來說也是一堂必修課。

　　亮化產(chǎn)品特色，意味著我們不但要從產(chǎn)品的產(chǎn)地、生產(chǎn)工藝、使用效果等常規(guī)內(nèi)容下功夫，更要從產(chǎn)品的歷史淵源、生產(chǎn)人員和包裝設計等內(nèi)容上另辟蹊徑，于無聲處響驚雷。

　　6、亮化品質(zhì)體驗

　　社交新零售銷售更多是基于熟人關系銷售，是基于個人代理的方法來運作的，熟人間重要的是信任，而此種信任更需要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、高品質(zhì)的消費體驗作為基礎，基礎夯得越牢固，社交新零售成長的越持久。

　　亮化品質(zhì)體驗對社交新零售的要求還是挺高的，這不但意味著其需要保證產(chǎn)品的高品質(zhì)，更需要保證服務的高效順暢，產(chǎn)品下單是順暢的，客戶服務是優(yōu)質(zhì)的，多多傳遞品質(zhì)化的服務案例、彰顯高品質(zhì)的產(chǎn)品，這樣才能提升用戶的認同感。

　　玩轉(zhuǎn)活動類內(nèi)容

　　無活動，不社交新零售；社交新零售是熟人間經(jīng)濟，是朋友圈商業(yè)，但更是社群分享經(jīng)濟的一部分，是依托于個人間信任關系和社群分享互動來做的一種網(wǎng)絡交易，做推廣活動、激發(fā)用戶的購買熱情，這些內(nèi)容也是需要社交新零售重點關注的。

　　7、有趣味

　　電商活動是很多的，市場上社交新零售活動也是很多的，不過不是促銷讓利，就是特價秒殺，一次次進行價格刺激，一次次特價銷售，用戶對于這些早已經(jīng)習以為常了，對常規(guī)的促銷已經(jīng)失去了耐心，社交新零售活動，關鍵是“有趣味”。

　　活動有趣，自然活動內(nèi)容也應該有趣，或許內(nèi)容只是引起用戶關注，或者內(nèi)容只是引流，但這些“有趣味”的內(nèi)容是不可或缺的，像多一些游戲的互動，多一些競猜的互動，多一些問答有獎的互動，這些都會使社交新零售和用戶建立起有效的連接，真正激發(fā)用戶參與活動的積極性，而不是一味的無動于衷。

　　8、有社群

　　社交新零售策劃，更多是基于微信運作的，以微信群為代表的社群運作是社交新零售經(jīng)營機制的重要一環(huán)；有社群，社交新零售才有根基；有社群，社交新零售才能長久。

　　社交新零售社群大多可分為分銷社群、消費社群等，或是專注于分銷商培育，或是專注于刺激用戶消費，無論何種社群，其內(nèi)容建設都是重要的。分銷社群的微分銷培訓課程、分銷話術、產(chǎn)品話術等，是激發(fā)分銷商的重要武器；而消費社群中的產(chǎn)品賣點、消費指南、用途提醒等，是促進用戶消費的高效法寶。有社群，社群內(nèi)容自然無比重要。

　　9、有分享

　　社交新零售多數(shù)是制造內(nèi)容的高手，無論是飽受詬病的朋友圈秀圖，還是充滿激情的微分銷課堂，社交新零售們做得都比較出彩，這些內(nèi)容是不錯的，社交新零售們有傳遞，而更需要分銷商和用戶進行分享，真正發(fā)揮這些內(nèi)容的能量。

　　分銷商和用戶樂意分享的內(nèi)容一定是有價值的內(nèi)容，單純的促銷活動文章、純粹的品牌推廣文章等是無法引起他們的共鳴的，更不用提“促其分享”了。分銷商的內(nèi)容分享可以多在如何開發(fā)分銷商、如何吸引粉絲、如何指導朋友銷售等方面著眼，用戶的內(nèi)容可以多在產(chǎn)地特色、服務特色、品牌特色等方面發(fā)力，因品牌不同而不同，因產(chǎn)品特色而各異。

　　社交新零售策劃是企業(yè)經(jīng)營中的一大助推劑，也是社交新零售持續(xù)經(jīng)營的核心支撐點之一，相信大家從消費類內(nèi)容、品牌類內(nèi)容和活動類內(nèi)容入手的話，會更快取得成績，更容易見成效。