新零售策劃運作是目前中國最火的話題之一，線上平臺企業看中的是線下實體的現場體驗、現場服務，而線下實體企業看中的是線上的龐大流量、用戶交易的便利性，一時間，線上線下相融合的事件層出不窮，新零售言論甚囂塵上。

 

　　“新零售運作”囊括線上線下經營，其不只是簡單的將線上電商流量導入線下，而是線上交易、線下核銷等的雙向融合，真正的“新零售”經營在于營造“優質的消費體驗”，創造高效、便捷和舒適的消費價值。

 

　　新零售經營有其經營入口（包括流量導入、用戶觸達點等），更有其經營出口（銷售出口、交易增長點等），新零售經營的“入口”和“出口”很重要。

　　新零售經營的“三大入口”

 

　　什么是“入口”呢？新零售為什么需要入口呢？新零售經營是一種線上線下融合的模式，其需要大量的流量導入，需要強大的商品供應商、服務提供商等，這些都可以稱之為新零售經營的“入口”。

 

　　新零售經營的“入口”承擔的是平臺商品的供應、服務的提供和線下區域的組織等，沒有這些基礎的保障系統，新零售經營就是一紙空文，推行不了，更談不上線上線下融合。

 

　　新零售經營的形式是多種多樣的，其呈現形式或是統一的實體店，如超級物種；或是創新的業態類型，如“盒馬鮮生”集零售、餐飲等多業態于一體，業態更多樣，融合更徹底，這是其區別于傳統業態的典型特征。

 

　　入口之一：圈層認同入口

 

　　無論是傳統零售，還是新零售，都是為“用戶”服務的，而移動互聯網時代的用戶是有“圈層”的，他們有共同的價值觀，如認可“為發燒而生”的米粉，喜愛二次元的95后，也可以有共同的興趣愛好，如豆瓣上的“文藝青年”等。

 

　　不同的用戶意味著不同的“圈層”，不同的圈層意味著不同的溝通方式和傳播手段，我們要做新零售，就要瞄準“用戶圈層”，知道他們喜歡什么，知道他們討厭什么，“如何與分圈層的用戶進行溝通互動”是新零售經營首當其沖的一環。

 

　　無用戶不經營，無圈層不用戶，新零售經營需要用戶在線上平臺上交易、咨詢、互動及溝通，需要用戶在線下體驗、評價、傳播及裂變，“圈層認同入口”就是強化用戶對新零售的認同感，亮化用戶感興趣的內容。

 

　　入口之二：商戶驅動入口

 

　　新零售策劃經營，無論是自由品牌的經營，還是基于多個品牌搭建一個新零售銷售平臺，還是說想既賣商品又銷售服務，兩者都需要商戶的介入，自由品牌需要代理商的參與，平臺需要供應鏈商戶的扶持，而提供服務的平臺更需要商戶的鼎力支持。

 

　　在商言商，無利不起早，商戶的驅動依賴于平臺的裂變機制設定，更依賴于大家對利益的劃分，推薦人員有獎、店鋪推薦獎勵、招商訂金獎勵等都是可以嘗試的，這些對于商戶的驅動機制可以讓新零售走得更長遠。

 

　　入口之三：數據流量入口

 

　　說到新零售，大家會把著眼點放在終端經營、渠道分銷裂變等方面，對于流量的關注度會有所降低，而縱觀所有的商業主體，實體店需要大量人流的導入，電商平臺需要龐大用戶的流量導入，而微商更是做的“熟人流量生意”，新零售經營“流量導入”就是錢流導入，是通過終端設備、云端互動等進行數據化導流。

 

　　新零售流量和其它流量有所不同，其運營的核心在于深度滿足用戶的“消費體驗”，線上交易、線下體驗者有之，統一用戶ID線上線下購買不同商品者有之，線下體驗工具、在線測試工具、可穿戴智能設備等都可以自動采集用戶數據，目前數據完全可以實現云端采集、匯總及應用了。

 

　　“新零售經營”就是云端數據的匯總及應用，用戶帶來流量，流量帶來數據，而數據有助經營，數據流量可以極大推進新零售步伐，推動用戶肖像描述，也更有利于平臺活動推進。

 

　　【案例】聯通智慧生活體驗店的“數據化”運作

 

　　2017年12月12月15日，中國聯通與阿里巴巴合作建設的“中國聯通智慧生活體驗店”落戶在上海，用戶可以體驗到包括AR購物、云貨架、天貓精靈等在內的新零售領域最新技術產品，其數據化運作也高出一籌。

 

　　其店內的“互動云貨架”可以全方位展示商品價格、詳情，在門店內就能看到全國商品、掃碼一鍵購買，昜可以通過基于增強現實技術AR掃貨購的體驗場景，可使用戶掃描實物商品獲得線上評價、商品詳情并在線購買，這些購物場景讓“數據流量”自動歸集成為了現實。

　　新零售策劃經營的“兩大出口”

 

　　對于新零售經營而言，其出口即是強化平臺經營，快速提升銷售，優化新零售經營的方式方法，其與入口是相對而言，“入口”側重于后端經營，而“出口”偏重于前端開發和用戶經營，其側重于對流量的吸引轉化，側重于新零售經營的商業變現。

 

　　出口之一：拓寬分銷裂變出口

 

　　新零售的經營離不開KOL（關鍵意見領袖）群體的參與，也離不開廣大的微商團隊長、微博大咖等的加入，這些都是新零售經營的關聯群體，意見領袖的力量是巨大的，團隊長的力量也是巨大的，我們需要更好的發揮其分銷裂變的價值，讓KOL去裂變，讓其分銷團隊去裂變。

 

　　從電商出身的人總在設想用“一級分銷”的方式來實現新零售經營，而一級分銷存在分銷層級短、分銷鏈條弱等不利情況，其無法支撐強大的團隊成長，也無法支持新零售團隊的快速裂變，這些，需要我們在新零售推進過程中更加注重對分銷團隊的引導，推動分銷團隊的整體裂變，單獨的個人裂變力量畢竟有限。

 

　　拓寬分銷裂變出口意味著擴大KOL的影響力，意味著強化粉絲自主組建分銷團隊，意味著強化對各分銷團隊的裂變式培訓，意味著新零售導入前期需要提高傭金激勵力度，這些，正是我們在推進新零售經營需要注重的。

 

　　【案例】分銷裂變系統的應用

 

　　新零售需要壯大用戶的力量，那么把用戶轉化成粉絲，再把粉絲轉化成“品牌代言人”就順理成章了，做得好的優秀品牌正在力推“分銷裂變系統”；國內知名的社交分銷系統，如有贊、微盟和點點客等，都已經有比較成熟的分銷裂變體系，新零售企業完全可以與之合作，這樣既可以充分發揮新零售線上經營的價值，又可以強化實體終端的分銷裂變，一舉兩得。

 

　　出口之二：擴大用戶消費出口

 

　　新零售策劃經營囊括了線上網店經營（電商網店/微店經營）和線下實體經營兩個層面，涵蓋了微商、實體和電商三類群體，分銷裂變是驅動力，而“擴大用戶消費、強化用戶購買”才是新零售經營的核心重點所在。

 

　　之前新零售經營一直有B2B為重、B2C為重之辯，面對洶涌澎湃的移動電商大潮，直面用戶群體、放大分銷力量是每個新零售經營者需要強化的地方，將消費者變成分銷者、成為投資商是一條不錯的捷徑。

 

　　消費倍增出口有多條現實路徑可以探索：其一，可以讓消費者成為投資商，作為新零售經營的股東，消費省錢而且可以獲得分紅；其二，可以讓消費者成為分銷者，既可以擴大其自用消費，也可以放大其分銷能力，突破其自有消費的基數。

 

　　新零售策劃經營方興未艾，“三大入口”重要，“兩大出口”更重要，移動互聯網時代，新模式層出不窮，新方法持續涌現，我們且行且珍惜！