鎖定客戶，點亮企業競爭優勢。客戶鎖定，得益于品牌戰略指引的品牌營銷策劃創新，得益于全渠道品牌策劃傳播點亮的新產品消費，更得益于數字品牌營銷策劃激活的“新客戶生命周期”。融入數字化，點亮新商業客戶，引領客戶新消費，創造客戶新增長。
 
“五大方法”，鎖定客戶。1）“高價值產品消費”：刷新產品功能，基礎品和配套品共用；組合式產品使用，創造高價值產品。2）“客戶生命周期鎖定”：流量產品切入，解決用戶難題；沿循客戶消費，分人群滿足。3）“會員制推行”：推行會員制，提升會員消費黏性；融入品牌會員，放大會員價值。4）“持續內部升級換代”：迭代自有產品，提供更優質產品；推進“換代消費”，降低用戶轉換成本。5）“品牌價值吸引”：點亮品牌特質；刷新品牌形象，激發用戶情感認同。
 
“高價值產品消費”：刷新產品功能，基礎品和配套品共用；組合式產品使用，創造高價值產品
 
刷新產品功能，基礎品和配套品共用。客戶鎖定的過程，是企業挖掘自身產品價值的過程，是企業以品牌戰略挖掘新產品消費的過程，更是企業以全渠道品牌策劃傳播點亮“大功能”的過程。優秀的產品，必定有其“卓越的功能”，或以人性化設計提供“個性化體驗”，或以“復合式功能”滿足“多元化需求”，更或以“基礎品+配套品”強化產品的“良性使用”。
 
組合式產品使用，創造高價值產品。組合的產品消費，或以“優秀的產品功能”點亮新產品價值，或以強大的明星產品引領產品迭代升級，更或以全渠道品牌營銷策劃激活兒童、男性成人、女性成人等多種消費人群的消費熱情。
 
經典案例：根據招股說明書、國金證券研究所等綜合資訊表明，薇美姿公司在面對外資品牌&渠道強勢的牙膏賽道，積極做基礎牙膏賽道的產品創新升級，先后推出白牙素、酵素牙膏等。在產品線布局方面，此外除基礎產品牙膏牙刷外，最早于 2007 年開始前瞻性布局牙貼、口清新、漱口水、牙線、等一系列產品。2015 年推出兒童品牌舒客寶貝，同年發布首款聲波電動牙刷。 “客戶生命周期鎖定”：流量產品切入，解決用戶難題；沿循客戶消費，分人群滿足
 
流量產品切入，解決用戶難題。客戶價值主導企業產品的構成，優秀的產品構成，必然是以“流量產品”吸引大量用戶，以“形象產品”塑造產品的優秀形象，以“利潤產品”滿足用戶“高性價比”的需求。創造高效產品組合，點亮流量產品新價值。
 
沿循客戶消費，分人群滿足。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字品牌營銷策劃激活用戶的新消費價值，優秀的客戶鎖定，要求企業沿循客戶的消費特色，以“基礎產品”滿足用戶的特價消費需求，以“經典產品”滿足用戶的“高性能”訴求，以“定制化產品”滿足高端用戶的個性化需求。
 
經典案例：根據招股說明書、國金證券研究所等綜合資訊表明，薇美姿以牙膏&牙刷基礎護理為基，電動、專業護理多點開花。2021年前三季度，公司成人、兒童基礎口腔護理產品(以牙膏&牙刷為主)營收分別達 7.5/1.7 億元，同比增長 18.5%/12.2%。電動口腔護理產品營收連續下降，專業口腔護理產品營收年均增速60%。 “會員制推行”：推行會員制，提升會員消費黏性；融入品牌會員，放大會員價值
 
推行會員制，提升會員消費黏性。客戶鎖定，離不開優秀的品牌會員制，離不開優秀的品牌消費加持，更離不開全渠道聯動的消費特性。以“流量產品”吸引用戶，以“產品套餐”放大用戶的組合式消費，更以“高價值會員”提升用戶的消費黏性，有優秀的會員制，就會有持續的客戶鎖定。
 
融入品牌會員，放大會員價值。品牌的價值，一方面在于區隔競爭對手，完成品牌的“特色傳遞”，另一方面在于完成“心智預售”，激發用戶對品牌的認知，更激發用戶對產品消費的認同。點亮品牌價值，針對高等級會員提供個性化權益，針對大眾會員提供經濟實惠的促銷活動，全力點亮品牌會員新價值。
 
客戶鎖定，源于品牌戰略指引下的客戶價值挖掘，源于全渠道品牌營銷策劃助力下的新客戶消費持續放大，源于全渠道品牌策劃傳播點亮的產業級品牌形象，更源于數字品牌營銷策劃點燃的新客戶消費激情。創造高價值產品消費，鎖定客戶生命周期，推進品牌會員制，客戶鎖定，將更加高效且快速。更多方法請見《產業競爭戰之客戶鎖定五法（下）》。