在上一篇文章《產業競爭戰之客戶鎖定五法（上）》中，我們談到了客戶鎖定的價值，談到了一些客戶鎖定的方法，建議企業以品牌戰略指引“高價值產品消費”，以全渠道品牌營銷策劃放大“客戶生命周期”，以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象&提升客戶價值認同，更重要的是，持續推進內部升級換代，以數字品牌營銷策劃創新品牌價值，如此，客戶鎖定，必有大作為！
 
“五大方法”，鎖定客戶。1）“高價值產品消費”：刷新產品功能，基礎品和配套品共用；組合式產品使用，創造高價值產品。2）“客戶生命周期鎖定”：流量產品切入，解決用戶難題；沿循客戶消費，分人群滿足。3）“會員制推行”：推行會員制，提升會員消費黏性；融入品牌會員，放大會員價值。4）“持續內部升級換代”：迭代自有產品，提供更優質產品；推進“換代消費”，降低用戶轉換成本。5）“品牌價值吸引”：點亮品牌特質；刷新品牌形象，激發用戶情感認同。
 
“持續內部升級換代”：迭代自有產品，提供更優質產品；推進“換代消費”，降低用戶轉換成本
 
迭代自有產品，提供更優質產品。品牌戰略指引產品品牌營銷策劃創新，全渠道品牌策劃傳播刷新產品品牌形象，優秀的品牌形象，吸引著用戶的目光，在滿足用戶現有需求的同時，持續推動自有產品的迭代，持續創造更多復合式功能的產品，持續提供更優質的產品。
 
推進“換代消費”，降低用戶轉換成本。以00后為代表的新生代消費日益崛起，其對主題式、個性化消費的關注度日益增強，優秀的客戶鎖定，就是要融入新生代的生活消費，或以產品功能升級滿足個性化消費，或以“新一代消費”界定好用戶新標簽，以“老產品”兌換新價值，順延老功能升級新產品，降低用戶的轉換成本，可以提升用戶的更高黏性。
 
經典案例：根據招股說明書、國金證券研究所等綜合資訊表明，薇美姿圍繞新場景、新功效進行產品升級，定位中高端。公司借助酵素、兒童益生菌等細分產品升級，主要產品定價20-30元，屬于中高端產品。成人牙刷均價2019、2020 及 2021 前三季度分別為5.7、5.6及7.1元。 “品牌價值吸引”：點亮品牌特質；刷新品牌形象，激發用戶情感認同
 
點亮品牌特質。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字品牌營銷策劃點亮新客戶新消費，新型的客戶消費，大多擁有著新時代的特色，關注個性化訴求，滿足高端用戶的“品質追求”；彰顯經濟實惠，植入品牌特色，升級大眾用戶的“新消費體驗”，讓用戶更有親身感知，更有貼心。
 
刷新品牌形象，激發用戶情感認同。多品類拓展，實現了產品的多種類、多功能、多規格，覆蓋了更多消費群體；優秀的品牌形象，刷新了客戶的高價值品牌認知，激發了客戶的強情緒共鳴。優秀的品牌，入心，點燃用戶消費熱情；入腦，激活潛在的用戶欲望。新的品牌形象，新的品牌價值認同，極大推動著客戶的持續鎖定。
 
經典案例：根據招股說明書、國金證券研究所等綜合資訊表明，薇美姿于2015年，首次兒童賽道“舒客寶貝”品牌，向細分人群中高端全品類口腔護理戰略進軍。并于2020年，首次推出酵素牙膏并獲得酵素牙膏專利。 客戶鎖定，贏在品牌戰略指引的客戶消費體驗，強在全渠道品牌營銷策劃激發的強品牌交互，勝在全渠道品牌策劃傳播刷新的品牌形象，更活在數字品牌營銷策劃激發的“持續升級換代”。新生代消費者已經登上消費舞臺，持續的客戶鎖定，因全品牌策劃營銷更有活力，因持續的“客戶生命周期”而更有魅力，因強大的“品牌價值吸引”而有成長張力。客戶鎖定，日新月異，必將大放光彩！