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      產業競爭戰之客戶價值創造五要素(上)
      發布時間:2023-03-31 ????點擊數:
      創造客戶價值,點亮產業競爭。客戶價值創造,離不開強大的品牌戰略指引,離不開創新的品牌營銷策劃大助力,更離不開產業級品牌策劃傳播點燃的用戶消費熱情。融入數字化技術新浪潮,更新全渠道客戶價值,持續點亮價值創造基因,持續做強客戶經營,點亮數字品牌營銷策劃,客戶價值創造,必有大未來。
       
      “五大要素”,創造客戶新價值。1)以“價值創新”為導向:面向價值創新,而非價值搏殺;勝于道,先勝后戰。2)“切割出最大市場”:聚合最大用戶需求;切割出最大市場。3)“專注客戶價值共同點”:聚焦最大價值客戶;關注客戶價值,點亮客戶最大共同點。4)“塑造客戶新藍海曲線”:不拘泥于傳統市場;塑造新競爭要素,建立新藍海曲線。5)“超預期產品服務”:創造個性化買方價值體驗;提供超預期產品,創造“超驚喜服務”。
       
      以“價值創新”為導向:面向價值創新,而非價值搏殺;勝于道,先勝后戰
       
      面向價值創新,而非價值搏殺。產業級品牌戰略指引企業品牌營銷策劃創新,全渠道品牌策劃傳播點燃客戶新價值,優秀的客戶價值創新,得益于強大的產業品牌經營,得益于全渠道品牌策劃創新,更得益于數字品牌營銷策劃激活的新客戶價值。
       
      針對大客戶提供定制化、個性化服務,點亮明星產品新特色,創造“定制服務新消費”,客戶價值,必有“大突破”。同時,優秀的品牌策劃營銷,優秀的價值創新,必然是關注“明星產品”的消費價值,必然是關注“現象級產品”的定制,持續創造新產品經營,持續創造新產品價值。
       
      勝于道,先勝后戰。客戶價值創造,源于高價值客戶經營,源于高價值客戶特色,更源于強大的全渠道聯動。客戶價值,勝于道,勝于企業對用戶消費的深度洞察,勝于企業全渠道經營的新特色。
       
      經典案例:根據公司招股說明書、公司官網、五礦證券研究所等綜合資訊表明,東鵬公司相繼推出了三款中高端新品東鵬加気、東鵬 0 糖和她能,分別在口感和功能上進行創新,作為對傳統消費群體的延深,0 糖主要定位在CBD,高新科技園區工作的白領,加気主要針對年輕電競群體在校園和網吧進行推廣,她能則另辟蹊徑選擇了女性群體進行營銷,隨著民眾對健康管理的需求日益高增,疊加以元氣森林為代表的玩家帶動了無糖潮流。
      “切割出最大市場”:聚合最大用戶需求;切割出最大市場
       
      聚合最大用戶需求。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字品牌營銷策劃激活企業大用戶需求,優秀的客戶價值創造,需要的是“明星產品”牽引的最廣大需求,點亮的是“場景化消費”激活的新用戶價值,刷新的是“智能門店”創造的新用戶消費體驗。有需求,有體驗,自然會有強大的客戶價值。
       
      切割出最大市場。優秀的客戶價值,其不但可以牽引企業的新商業策劃變革,而且可以切割出最大的市場,建立起更優質的人群消費,持續點亮用戶經營。最大的市場經營,貴在持續創造新商業特色,持續點亮新商業經營,持續創造“明星級產品價值”。
       
      “專注客戶價值共同點”:聚焦最大價值客戶;關注客戶價值,點亮客戶最大共同點
       
      聚焦最大價值客戶。最大價值的客戶,是可以持續創造產品消費的客戶,是可以引發客戶的新價值新特色,更是可以持續點亮客戶的最大商業價值。優秀企業,或以定制化產品激發高端客戶需求,或以標準化產品、適配的促銷推廣激發新商業特色,更或以最大的終端數據激活新客戶消費。
       
      關注客戶價值,點亮客戶最大共同點。關注客戶的消費圈子,激活品牌意見領袖,讓用戶充滿信賴感;關注客戶的消費特色,點亮新商業經營,讓客戶與商品“人貨智能匹配”;關注客戶的全渠道聯動,在線咨詢、線下體驗、社群分享等全渠道交互,點亮客戶新消費。
       
      經典案例:根據京東、五礦證券研究所等綜合資訊表明,近年來許多食品飲料龍頭公司如統一,伊利,娃哈哈,中糧等通過在口感,包裝,營養成分上創新主動切入能量飲料賽道。
      客戶價值創造,需要企業以品牌戰略指引企業品牌營銷策劃創新,以產業級品牌策劃傳播點亮客戶價值創新,以數字品牌營銷策劃激活用戶新價值、切割出最大市場,更重要的是,融入數字化新技術,點亮新商業經營,持續創造新客戶特色,讓用戶消費起來更爽,讓客戶價值更閃亮。更多要素請見《產業競爭戰之客戶價值創造五要素(下)》。
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