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      產業競爭戰之客戶價值創造五要素(下)
      發布時間:2023-03-31 ????點擊數:
      在上一篇文章《產業競爭戰之客戶價值創造五要素(上)》中,我們談到了客戶 價值創造的新價值,建議企業以產業級品牌戰略指引品牌營銷策劃大創新,以產業級品牌策劃傳播點燃用戶消費價值,以數字品牌營銷策劃創造客戶新價值。融入數字化新技術,點亮科技新商業,客戶價值創造,必有大成就!
       
      “五大要素”,創造客戶新價值。1)以“價值創新”為導向:面向價值創新,而非價值搏殺;勝于道,先勝后戰。2)“切割出最大市場”:聚合最大用戶需求;切割出最大市場。3)“專注客戶價值共同點”:聚焦最大價值客戶;關注客戶價值,點亮客戶最大共同點。4)“塑造客戶新藍海曲線”:不拘泥于傳統市場;塑造新競爭要素,建立新藍海曲線。5)“超預期產品服務”:創造個性化買方價值體驗;提供超預期產品,創造“超驚喜服務”。
       
      “塑造客戶新藍海曲線”:不拘泥于傳統市場;塑造新競爭要素,建立新藍海曲線
       
      不拘泥于傳統市場。產業級品牌戰略指引企業品牌營銷策劃創新,產業級品牌策劃傳播點燃用戶新消費熱情,客戶價值創造的過程,是其跳出傳統市場挖掘新消費的過程,是其以“明星產品”激活新市場增長的過程,更是其以新產業品牌創造新商業特色的過程。
       
      塑造新競爭要素,建立新藍海曲線。客戶價值的經營,貴在持續挖掘競爭突破的新機遇,尋找企業競爭的新要素,或以“明星產品”塑造新競爭要素,或以“情境體驗”創造高價值用戶感受,更或以在店交互、智能貨架交流等激活用戶的新感知,創造用戶消費的新藍海。
       
      經典案例:根據公司招股書、飲料招商網、5號網、五礦證券研究所等綜合資訊表明,東鵬公司采用差異化戰略,在包裝上避開了價格較高的紅牛三片罐金屬包裝,采用PET塑料包裝,且創造性地配上防塵蓋以適應戶外,長途,旅行等多樣性場景,在此基礎上于 2009 年正式切入能量飲料賽道,推出了系列第一款 產品 250ml 金瓶特飲,定價 3.5 元/瓶,其收獲了大批對價格敏感的藍領人 群如貨車司機,快遞員,外賣員的喜愛。

      “超預期產品服務”:創造個性化買方價值體驗;提供超預期產品,創造“超驚喜服務”
       
      創造個性化買方價值體驗。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字品牌營銷策劃激活客戶價值再創造,優秀的客戶價值,或以個性化定制彰顯客戶特質,或以個性化功能提升客戶的“產品價值認同感”,更或以“個性化終端感觸”讓用戶“感受到心”。
       
      提供超預期產品,創造“超驚喜服務”。超預期產品,或以新穎的產品功能點燃用戶消費,或以量身定制激活新消費人群,或以“圈子專屬”成為身份標識,如奢侈品之于高端精英階層,如“社群定制”之于“會員權益設定”。
       
      經典案例:根據公司官網、五礦證券研究所等綜合資訊表明,為了迅速搶占市場,東鵬公司采用以價換量的策略在 2018 年將 250ml 金罐和 250ml 金瓶零售價分別從5元、3.5元下調至4元和3元,形成了 2/3/4/5 元的產品矩陣。

      客戶價值的創造,源于產業級品牌戰略指引的“價值創造”,贏在產業級品牌營銷策劃助力的“最大市場切割”,勝在產業級品牌策劃傳播點亮的“客戶共同價值”,活在數字品牌營銷策劃激活的“新藍海價值曲線”。以數字化技術驅動企業新商業策劃變革,以數字化新商業激活新客戶價值,創造超預期產品服務,創造超預期用戶價值,客戶價值創造,必有大未來!
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