隨著誠品書店、蔦屋書屋等新零售書店的開設，大眾對線下書店的創新經營、對線上線下的書店互動越來越關注，書店全渠道策劃日益受到關注，書業品牌營銷策劃經營也倍受各方關注，全域營銷策劃也隨之炙手可熱。

 

　　縱觀國內書店經營，不缺會員流量，不缺專業的門店管理，不缺專業的線上運營人才，但缺乏清晰的“書店全渠道經營規劃”，缺乏專業的“全渠道業務推進考量”，缺乏強有力的“書店品牌策劃再定義”，缺乏高價值的“書店營銷策劃再挖掘”，單純的圖書售賣、輕食享受等沒有意義，單純的教輔教材等無法支撐長遠發展，國內書店品牌營銷策劃經營，需要“三層升級”。

　　運營升級——從“關注書店會員招募”到強化“會域文化會員運營”

 

　　縱觀國內書店經營，尤其以“傳統新華書店”的經營為代表，其本身多數不缺客源，不缺乏粉絲基數，核心問題是其側重點在于“會員招募”，各類會員招募動作不斷：收銀臺上直接提示，微信支付后直接跳轉，會員招募沒有問題，可會員招募后如何提升會員購買頻率、如何強化會員主動營銷、如何強化會員品牌黏性，這些經營塊面需要書店推進“全渠道策劃”時重點考慮。

 

　　書店會員與其它會員不同，經過當當網等互聯網圖書平臺教育后，大眾圖書購買多數會更關注到網絡瀏覽、線下體驗及直接下單，會員的黏性受到極大沖擊，這些需要全方位的會員運營才能實現，書店全渠道策劃時，需要關注到會員的全渠道策劃提升和創新會員營銷策劃的推進。

 

　　服務升級——從強調圖書購買到“閱讀+文化服務+生活延展”，閱讀切入、服務做提升

 

　　傳統書店的服務多數集中在圖書交易、輕食服務、禮品售賣、文具售賣等，其業態多數圍繞“閱讀+文具+休閑”展開，而此類業態多數標準化程度高，現場體驗感有限，無法提升其用戶黏性，無法提升其交易頻率，書店全渠道策劃時需要推進“服務升級”。

 

　　書店服務升級意味著其關注圖書交易的同時，更強化以“閱讀”為核心的文化服務，強化作者交流會、名師座談會、讀書沙龍、讀者聯誼會等多種形式，更可擴展咖啡、品茶等多類文化生活，更可整讀者、作者、專家等于一體，強化書店服務的立體式升級。

　　連接升級——從“單次閱讀交易”到“閱讀連接+空間體驗連接+門店社群連接+線下活動連接”，單純的賣書沒有前途，基于會員的“大閱讀數據賦能”有未來

 

　　書店是讀書、買書和賣書的地方，其是線下圖書交易的實體網點，是線下閱讀空間的實體體驗，更是線下讀者、作者和研讀者的社群連接點，單純的圖書閱讀交易沒有前途，放大“閱讀連接&圖書連接&生活連接”書店才會更有價值。

 

　　書店全渠道策劃的推進，本質上就是創造店與人、店與圖書閱讀、店與文化生活的“超級連接”，讓書更有“閱讀價值”，讓文化更有“心靈穿透性”，讓生活更有“情趣感”；有了連接，會員會更有黏性；有了連接，用戶會更有體驗感。

 

　　書店全渠道策劃推進重點在于“以店為核心、線上線下一體化營銷策劃、塑造品牌策劃超級IP”，書業品牌營銷策劃經營的核心在于強化“全域讀者運營+智能書店建設+智能設備物聯網鏈接+立體文化消費圈打造“，亮化線上網店、線下智能書店等數字品牌營銷策劃，展望未來，以“智能書店”為核心的“智能書店新零售經營業務”必將大放光彩！