經過多年發展，中國的“保險+互聯網醫療”有四大痛點，中國互聯網醫療注定要走不同于美國互聯網醫療的道路，國內的“保險+互聯網醫療”品牌營銷策劃有五重結合路徑。

 

　　“保險+互聯網醫療”的業務痛點

 

　　保險服務之于互聯網醫療公司，更多是對患者在享有互聯網醫療平臺所提供的醫患交流、醫生建議、健康指導等服務時給予適度保障，其一方面可促進患者的健康改善，另一方面可提升互聯網醫療所組織醫療資源的有效性，提升互聯網醫療平臺的服務價值。

　　其擁有四大業務痛點：

 

　　1、產品周期難設計。保險產品是一種保障權益設計，其設計周期長，保險公司的理賠概率就高，其處理醫療平臺事務的各項成本也高；而設計的時間短，患者的服務權益就得不到有效保障，二者的平衡點實在難以把握，產品設計確實有難度。

 

　　2、聯合提供服務難以掌控。互聯網醫療平臺所發揮的價值更多在于提供優質的患者診療服務，通過組織醫院、醫生為患者提供在線咨詢、在線交流、私人醫生等相關服務而獲得自身商業價值，而此種聯合服務互聯網醫療平臺是無法掌控的，通過保險來約束此種服務更是不太可行，保險所能起到的作用有限。

 

　　3、利益訴求點弱。目前互聯網醫療平臺的主營業務仍集中在醫生患者在線咨詢、在線交流等方面，線下的診斷、檢查及診后服務其還沒有深度介入，這些都是患者比較關注的重要利益訴求點，保險對此價值有限、作用不大，其生存空間自然大受影響。

 

　　4、“商保費用”支持的春天還沒有到來。目前在中國醫療領域起到主導作用的是“政府基本醫療保障體系”，商業保險繳費優惠等政策剛剛出臺，這些政策發揮作用需要時間，商業保險被廣大醫療患者接受也需要時間，這些都需要醫療制度及醫療品牌營銷策劃方面的突破。

 

　　中國互聯網醫療注定要走不同于美國互聯網醫療的道路

 

　　中國的醫療保險制度和美國不同，醫療市場狀況和美國不同，所以，中國的醫療改革也和美國走上了不同的道路，其更具市場化的走向，國家主導作用更加明顯，技術突破尚須時日。

 

　　中國的特色醫療發展道路表現在：1）保險公司價值有限。保險公司無法主導中國的醫療服務市場發展，其發展更多在于保障健康權益，向大病、特病患者提供急需、特需級保險服務，國家醫保主導下的保險格局短期內不會有大的改變，而不會像美國那樣由市場化的保險公司來主導醫療服務市場的發展。

 

　　2）患者數據積累有限，技術突破須強化。中國互聯網醫療正處于快速成長期，患者的在線咨詢、在線掛號、在線支付、在線保險購買等數據還處于快速積累中，互聯網醫療的在線溝通技術等還需強化線上線下協同、醫患社群溝通，數據積累欠缺、技術發展不成熟使中國互聯網醫療發展須有自己的特色。

 

　　3）對醫療服務掌控力度有限。互聯網醫療平臺畢竟是第三方平臺，其對線下實際醫療服務管控力度有限，這種有限的管控力度使保險權益受到影響，其產品設計也會受到制約。

 

　　“保險+互聯網醫療”的五重品牌營銷策劃路徑

 

　　保險是互聯網醫療生態的重要一環，其和移動生態各主體的高效融合是極為重要的，其品牌營銷策劃有“五重路徑”。

　　1、作為會員權益，納入會員額外保險福利，計入會員資費及服務費用等

 

　　保險產品及相關服務對于互聯網醫療平臺而言，其更多是向患者提供安心保障，對平臺服務提供有效背書，單獨獲利的營業額量級不會很大，同時其本身也是會員權益可獲取的一部分。

 

　　會員對于互聯網醫療平臺來說是其核心資產之一，也是互聯網醫療平臺快速發展的重要基礎，既然保險單獨盈利的銷量級不大，不妨將保險服務納入會員權益，作為提供給高級會員的福利，同時將保險服務的相關資費平計入患者服務費用，一舉數得，這不失為保險服務變現的一種可行路徑。

 

　　2、作為疾病診療保障，對慢性病、特大疾病、手術等提供保險服務保障，求量不求價

 

　　隨著互聯網醫療平臺的快速推進，各知名品牌動作頻頻，微醫已于2016年著手建設“區域診療中心”，與其旗下“烏鎮互聯網醫院”相互配合，這獲得了互聯網醫療行業的一致好評。保險業務會隨著互聯網醫療的發展而發展，其對于慢性病、特大疾病、手術等還是有一定服務保障作用的，對于此類患者也具有一定吸引力。

 

　　保險業務可以為慢性病、特大疾病、手術等提供一定的醫療風險保障，互聯網醫療平臺可與保險公司聯合開發新險種，核定保險周期及保險價格，求量不求價，推動在線投保、縮小服務周期，以此提升保險業務的整體銷量，同時規避互聯網醫療平臺的醫療責任風險，提升患者的醫療服務體驗。

 

　　3、融入醫療項目眾籌，規避不必要眾籌風險，針對藥品定制、設備眾籌等提供風險規避服務，強化保險服務背書

 

　　未來的互聯網醫療一定是醫患社群的天下，醫生患者高頻次的互動，社群定制產品的快速涌現，必是行業內一道靚麗的風景，保險的價值在于提供規避社群眾籌服務風險的手段，對于有風險、有前景的眾籌醫療項目提供高效服務保障。

 

　　優質的醫療眾籌項目，可以將保險融入其中，為新藥定制提供風險保障，為項目資金運作提供風險保障，為設備眾籌提供研發風險保障，讓保險融入項目眾籌的全過程，降低保險金額，求量不求價。

 

　　4、發揮保險紐帶價值，融入平臺服務，高效設定費用控制范圍，連接平臺各類主體

 

　　互聯網醫療平臺作為線上醫患交流、預約掛號等服務的平臺監管方，作為線下診療服務、檢查檢驗等服務的第三方，其擁有一定的醫療服務質量監督權，擁有各項保證金的監控權，這些都是保險可以介入的風險領域，也是平臺可以放大其商業價值的地方。

 

　　平臺可以用保險作為一種連接紐帶、服務風險規避手段，可以將醫療服務糾紛作為保險標的，可以將常見病診療服務、診療費用作為標的，可以將年度診療費用作為標的，連接醫院、醫生和患者等各方主體，有效調控醫療費用支出，積極對接基本醫療保險制度，深度參與互聯網醫療服務經營；從這方面來看，保險對于互聯網醫療平臺的服務價值提供還是很有推動作用的。

 

　　5、作為健康管理利器，亮化健康生活服務，將飲食、運動、健身等納入其中，放大保險服務外延

 

　　互聯網醫療目前的業務經營重點仍在醫療服務領域，但也有不少創新者已經開始拓展相關領域，如平安好醫生拓展“保險銷售”，上線商城系統，各兒科醫療平臺對接母嬰健康、兒科生活用品等領域，通過互聯網醫療服務增強患者黏性，再通過上線商城系統進行流量變現，這已經成為不少互聯網醫療廠商的商業模式，這種新動向值得我們關注。

 

　　互聯網醫療平臺的發展必會經歷從醫療服務到健康管理再到健康生活等一系列的演進，互聯網醫療業務的演進必會帶來保險業務的隨之發展，我們需要強化其健康管理作用，亮化健康生活服務，擴大健康險的外延，和其它生活服務類險種相對接，共同為患者的健康生活服務加油！

 

　　中國的互聯網醫療平臺迅猛發展，保險服務日新月異，其流量變現途徑也將日益增多，與患者醫療服務需求相融合，與互聯網醫療品牌營銷策劃服務生態相對接，其必會得到更迅猛的發展。加油吧，互聯網醫療生態中的保險同仁們！