民營醫療經過多年發展，其依靠長期的醫療行業資源積累、專科病種診療服務等競爭優勢引領了民營醫療多年發展，而移動醫療大潮來了，其對于民營醫療品牌營銷策劃來說是巨大的成長機會，也是變革滯后者的“滅頂之災”。

 

　　面對移動醫療的新浪潮，民營醫療不可不變，不能不變，不得不變，從內而外，從理念到行為，民營醫療需要推進“八大商業變革”，以實現更好的成長。

　　經營思維之變：融入移動互聯，連接移動醫療，告別“單一經營”

 

　　變革價值度：★★★★★

 

　　變革困難度：★★★★★

 

　　融入移動互聯時代，踐行移動醫療新模式。民營醫療經營線下醫院多年，已經習慣了高空傳播、投放搜索引擎等吸引患者就診以盈利的傳統模式，這些模式在移動醫療時代已經落伍了，無法適應新興的互聯網醫療浪潮，我們需要更多的融入移動醫療行業發展，革新自我商業模式，適應時代者才能生存，順應潮流者才能發展。

 

　　以“提升患者醫療服務體驗”為中心，推進經營變革。為了生存，為了積累原始的資本，民營醫療之前做法可以理解，但移動醫療平臺已經大大提升了患者就醫的主動權，擴大了醫患交流的重要性，降低了專家及知名醫生的診療學術權威，不改不行了，以“提升患者醫療服務體驗”為核心，整合民營醫療線上線下優勢資源，創新突破才有價值，創新成長才有未來。

 

　　秉承開放、信任和慈愛的文化理念做事。我們已經進入了移動互聯網品牌營銷策劃新時代，移動醫療生態講究的是開放合作、共存共榮，我們需要以更開放的心態擁抱公立醫院的新變化，以更信任的態度迎接新模式的創新經營，以更慈愛的理念對待每一位患者，立足于持續發展、長遠服務，關注患者就醫感受，積極弘揚開放、信任和慈愛的文化理念。

 

　　模式創新之變：從線下醫院擴張向構建平臺發展，推進“生態化發展”

 

　　變革價值度：★★★★★

 

　　變革困難度：★★★★★

 

　　停止大規模區域擴張，聚焦精力建平臺。民營醫療以往的擴張，更多是依靠其不斷在各個區域開立醫院、依靠醫院自身盈利持續發展，在不同地方開醫院，開不同專科、不同品牌的醫院，采取托管、新建和合資合作等不同方式開院，先存活再盈利，此種企業拓展模式已經無法適應移動醫療時代的新發展，創建優秀的專科醫療服務平臺、核心病種分級診療平臺等，才能推動其創新成長，即使現在收購建設醫院也是“為他人做嫁衣裳”。

 

　　連接醫院、醫生、患者和器械等多方主體，共建“品牌化生態”。線下醫院是患者就診的主要場合，而醫院此類線下實體機構更多完成的是“現場診療服務”，對于診前科學教育（不是那種病種專題片）、診后指導等還需要借助網絡來進行，強化醫院、醫生和患者等多方連接，構建融入醫院診療、醫藥服務、器械對接、保險引入等多主體參與的“健康服務生態”是民營醫療崛起的必由之路，打造良性的、品牌化的、有情懷的“健康服務機制”是民營醫療應該努力的方向。

 

　　實體醫院之變：強化“互聯式服務”理念，推進移動化改造，推行集成式、協同式、立體式創新服務機制

 

　　變革價值度：★★★★★

 

　　變革困難度：★★★★★

 

　　強勢植入移動互聯基因，推行“移動醫療品牌營銷策劃新變革”。線下醫院一直是民營醫療的核心資產，是其參與移動醫療行業競爭的核心優勢，而移動醫療O2O下的醫院絕不再是傳統的經營方式，其需要植入移動互聯網基因，采用移動互聯的運營方式，強化與線下醫療平臺的活動協同、服務協同、診療協同，打通平臺產品、診療服務、會員權益、流量體驗和醫療供應鏈系統等，這些對民營醫療來說是巨大的挑戰，不過其也只能快速融入，創新推進，除此之外并無它路可走。

 

　　提升醫療服務形態，創新集成式、協同式和立體式服務機制。就民營醫療的服務形態來講，其更多集中在現場診斷、疾病治療等方面，業務更多集中在診中部分，“全周期診療”是移動醫療的客觀服務要求，也是患者服務體驗的迫切需要，這就要求民營醫療要更多關注“網絡經營”，從單純的高空傳播、拉客戶向病種原理教育、病癥科普傳播、醫患社群溝通等方面發展，將線上咨詢、溝通和線下現場診斷治療等結合起來，推進醫院服務O2O、會員體驗O2O、產品規劃O2O、流量跳轉O2O等創新舉措。

 

　　品牌經營之變：從常換品牌到提升服務價值彰顯品牌，亮化品牌特質

 

　　變革價值度：★★★★★

 

　　變革困難度：★★★★

 

　　樹立品牌經營意識，回歸“醫療服務價值”。為了在市場中生存下來，為了積累發展的資本，民營醫療前期做法更多是基于“提升醫院盈利額”，提升患者來院數、單次診療費等，“病種技術營銷”的意識遠勝“品牌經營”的意識，其大大忽略了醫院的品牌建設，這也導致了社會公眾對民營醫療的長期誤解，導致了民營醫療品牌形象建設的缺失，移動醫療時代，莆系不妨以“品牌經營入手”，強化醫療服務價值，亮化品牌形象，體現自我服務特色，跨入“品牌化經營”時代。

 

　　亮化品牌特質，傳播核心理念。民營醫療經營線下醫院多年，其長年缺乏應有的品牌經營策略，出于生存的需要，一個連鎖醫院多個病種服務工程，一個病種多個醫院主推，一個老板擁有多家不同品牌名稱的醫院，此類現象幾乎成為行業慣例，不過優秀者已經實現了醫院品牌的統一，但“醫院品牌特色”的缺失導致了民營醫療品牌核心價值的長期缺位，散亂的高空傳播導致品牌傳播總是缺乏主題性、統籌感，雜亂而缺少章法，投入大而收效甚微；移動醫療時代民營醫療品牌營銷策劃完全可以統籌品牌建設，挖掘醫院服務的品牌特質，亮化移動醫療O2O特色，推進專業化、創新化的品牌傳播，這樣做省心省力，投入小見效快。

　　社群建設之變：從單次診療到多次互動到品牌社群，強化醫生患者高效溝通，提升患者服務體驗

 

　　變革價值度：★★★★★

 

　　變革困難度：★★★

 

　　注重患者診療體驗，不再從事“一次性生意”、“一錘子買賣”。移動醫療時代帶來了很多新變化，最大的變化在于“患者醫療主導權上升”，其已經可以對醫療服務進行好評、差評，已經可以在社群中討論服務價值，已經可以參與到疾病治療當中，這些改變對于民營醫療來說是巨大的，也是可以摧毀其持續發展的關鍵性改變，此種情形下，注重患者診療服務體驗，強化診中必要檢查，亮化診后指導，這些才是民營醫療創新成長的“王道”。

 

　　強化醫患社群溝通，建設自有“用戶池”。醫生患者在移動醫療時代的溝通是非常便捷的，大量的移動醫療APP已經實現了醫生端、患者端的快捷聯動，醫生在軟件中和患者討論病情、提供醫學意見等已經成為移動醫療行業的常態，這些改變將極大影響民營醫療創新發展，我們唯有正視這些新的變化，引入醫生患者網絡互動的理念，強化醫患交流的價值，注重醫患社群的運作，才能真正的“黏住患者”，才能擴大醫院品牌的知名度，才能創造更好更妙的醫患社群口碑，也只有這樣才能推動民營醫療的創新成長。

 

　　營銷推廣之變：從單一搜索引擎投放向集成化、集合式、立體式推廣邁進

 

　　變革價值度：★★★

 

　　變革困難度：★★★

 

　　強化線上線下協同推廣，推進聯合吸粉、聯合營銷等活動。移動醫療時代，患者的醫療服務是線上線下協同，其可以直接到醫院掛號就診，其后在網絡上接受診后康復指導；也可以直接在網絡平臺上預約掛號，在線下醫院診療，而后在線上享受診后服務；大勢所趨，民營醫療須適應這種品牌營銷策劃態勢，推進線上線下聯合吸粉，制訂聯合吸粉的活動、方案及聯合促銷方案，強化線上線下協同。

 

　　亮化“學術傳播”，推進“方案式營銷”。患者需要的不僅僅是說得好聽、“技術標榜的多么先進”，更是需要專業而有實效的“疾病診療方案”，明確疾病診斷方法、治療周期及治療路徑等，提供專業化而富有患者例證的“學術營銷”，才更具價值；民營醫療前期積累了很多學術推廣方法、專家傳播技巧，可與之進行對接，不過須更加關注網絡學術推廣、線下公益工程策劃、專項醫療活動推進等相互間的協同推進，圍繞“專業診療方案”做文章。

 

　　組織建設之變：從粗放經營到線上線下協同組織，建設專業化、規范化團隊

 

　　變革價值度：★★★★

 

　　變革困難度：★★★

 

　　積極推進專業化、規范化組織建設。民營醫療的發展是由小到大，從粗放到精細，其組織變革也是從弱到強，而伴隨著移動醫療的到來，職業化經營和家族化管理的沖突越來越多，預算管理和隨意決策的沖突越來越多，倡導變革和慣性發展的團隊沖突越來越多；為適應移動醫療的新發展，建設專業化“網絡醫療經營團隊”，建設專業化品牌社群運營團隊，這些都成了民營醫療經營中極為重要的關鍵動作，同時，建設專業化、規范化組織也是民營醫療能否在未來激烈的移動醫療O2O競爭中占據一席之地的關鍵環節之一。

 

　　強化線上、線下的移動醫療O2O組織協同。移動醫療O2O的發展需要線上經營和線下服務相結合，線上經營絕不再是簡單的在醫院網站上回答患者問題、推動患者來院就診，而是進行疾病教育、病癥對照、診后康復指導、健康計劃建議、定時復查提醒等深度的患者服務；線下醫院的組織也應更加強調會員服務、功能分區、吸粉運作、加盟經營等工作，O2O組織的專業化、規范化必能助推民營醫療快速成長。

 

　　積極培育積極、高效的團隊運作機制。80后已經成為民營醫療經營的中堅力量，90后已經進入醫院職場，而新世代有其獨特的職業主張、自由精神和合作特質，為推進移動醫療O2O的快速發展，民營醫療須根據新世代的成長特點，培育其積極工作的態度、優秀的溝通技巧、高效的配合體制等極為重要的。

 

　　成長模式之變：改變傳統增長方式，借助外力快速整合

 

　　變革價值度：★★★★★

 

　　變革困難度：★★★

 

　　改變傳統的建院、盤活和擴張模式，推動裂變式成長。民營醫療經過多年發展，優秀品牌已經通過品牌化、資本經營臺等推進了快速成長，這些行業成長模式的創新一直引領著民營醫療的發展；而移動醫療時代的到來，其需要更加關注資本的力量，與醫療資本、風險投資等密切合作，推進新興移動醫療平臺的建設，加快專科醫療整合步伐，擴大平臺影響力，由專科診療發展至健康管理再到健康服務，實現裂變式成長。

 

　　借助資本力量，對接移動醫療新經濟，推動行業洗牌。移動醫療平臺建設離不開資本助力，離不開各加盟伙伴的協同發展，更離不開醫藥、器械、保險等各方主體的共同參與，這些生態建設需要資本的介入，需要其背后強大的資金支持、雄厚的專業資源和有效的整合空間，更需要通力整合以推動行業洗牌。

 

　　光明而極具想象力的移動醫療時代來了，民營醫療于近年進入了“戰國時代”，各醫療機構品牌營銷策劃變法頻頻，幾家歡喜幾家愁，但世事必進、變革當興，深度領會“八大變革之路”，民營醫療定有大成！