身處偉大的移動醫(yī)療時代，傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)都面臨著巨大的革新，移動醫(yī)療O2O、醫(yī)院O2O、慢性病網(wǎng)絡(luò)管理等新模式層出不窮，支付寶未來醫(yī)院、微信智慧醫(yī)院、烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新不斷，作為民營醫(yī)療的主力軍，民營醫(yī)療同樣面臨著商業(yè)模式的巨大變革，也承受著全渠道新零售營銷策劃的巨大沖擊，其需要制訂自己的變革路線圖。

 

　　想成為民營醫(yī)療的行業(yè)霸主，在激烈的醫(yī)療行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)袖地位，民營醫(yī)療應(yīng)深諳“五大變革路線圖”，創(chuàng)新思考、銳意變革、奮發(fā)圖強(qiáng)！

　　商業(yè)空間進(jìn)化：醫(yī)療服務(wù)→健康管理→健康生活

 

　　每個行業(yè)都有自己的商業(yè)空間，都有自己專屬的商業(yè)領(lǐng)域，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)蓋莫能外，醫(yī)療服務(wù)本質(zhì)是為了保障大眾的身體健康，醫(yī)院服務(wù)是為了給患者診療疾病以消減病患、消減痛苦，其隸屬于大健康服務(wù)的范疇，屬于大眾健康生活服務(wù)的一部分。

 

　　民營醫(yī)療從事的是醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，目前其優(yōu)勢環(huán)節(jié)集中在診中治療部分，基于患者病癥做相應(yīng)的個性化診療服務(wù)，而隨著移動醫(yī)療的快速發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)的商業(yè)空間無形中大大拓寬，這要求民營醫(yī)療從傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)向健康管理發(fā)展，從全面的健康管理向健康生活服務(wù)進(jìn)化。

 

　　商業(yè)空間的進(jìn)化不僅意味著經(jīng)營領(lǐng)域的拓展，更代表著業(yè)務(wù)形態(tài)的多元化。商業(yè)空間從醫(yī)療服務(wù)到健康管理到健康生活，民營醫(yī)療的業(yè)務(wù)也會從單一的診斷治療延伸至診前預(yù)防、診后服務(wù)等方面，從提供單一的診療服務(wù)到提供康復(fù)類產(chǎn)品、健康類服務(wù)，再演進(jìn)到運動、健身等生活類服務(wù)。

 

　　商業(yè)空間的進(jìn)化，是為了拓展更多的贏利空間，是為了增加更多的贏利點，是為了強(qiáng)化用戶黏性，所以，對民營醫(yī)療來說，診療服務(wù)目前很重要，但患者黏性、高服務(wù)價值更重要，因為那是未來，是更大的成長空間，是更多的利潤來源。

 

　　變革路線演變：醫(yī)療互聯(lián)→平臺構(gòu)建→生態(tài)連接

 

　　民營醫(yī)療的商業(yè)變革演進(jìn)，是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療沖擊下的必然產(chǎn)物，也是民營醫(yī)療轉(zhuǎn)型成長的必由之路；其商業(yè)變革是有規(guī)律可循的，其會從單一的醫(yī)院實體向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療轉(zhuǎn)型，向構(gòu)建醫(yī)療服務(wù)平臺演進(jìn)，向醫(yī)療服務(wù)大生態(tài)發(fā)展。

 

　　民營醫(yī)療原有的快速發(fā)展得益于擴(kuò)大患者流量、提高檢查費用、抬高藥械價格等手段，而此種手段在醫(yī)療服務(wù)高度透明化的今天已經(jīng)失效了，患者對治療花費越來越在意，患者對醫(yī)療服務(wù)評價越來越看重，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的此類運作逐漸會退出歷史舞臺，商業(yè)變革演進(jìn)勢在必行。

 

　　民營醫(yī)療變革應(yīng)先從醫(yī)療服務(wù)互聯(lián)開始，向健康管理平臺發(fā)展，向健康服務(wù)生態(tài)前進(jìn)。民營醫(yī)療經(jīng)營線下醫(yī)院多年，其通常擁有較強(qiáng)的醫(yī)院經(jīng)營基礎(chǔ)，演進(jìn)中應(yīng)持續(xù)推進(jìn)醫(yī)院的互聯(lián)化步伐，將患者預(yù)約掛號、候診提醒、診中檢查、診后指導(dǎo)等納入網(wǎng)絡(luò)診療服務(wù)范圍，同時強(qiáng)化線上線下的服務(wù)協(xié)同，中后期則對接醫(yī)藥器械資源，穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)院變革，在保持醫(yī)院盈利增長的同時融入移動醫(yī)療經(jīng)營，向新零售營銷策劃、新服務(wù)策劃、新商業(yè)策劃、新健康管理演變，向健康服務(wù)大生態(tài)構(gòu)建發(fā)展。

　　服務(wù)場景演進(jìn)：診斷治療→康復(fù)指導(dǎo)→健康服務(wù)

 

　　移動醫(yī)療時代是“患者服務(wù)體驗”至上的時代，是以患者的診斷治療、高效康復(fù)和健康服務(wù)致勝的時代，這對民營醫(yī)療發(fā)展提出了更高的要求，其要求民營醫(yī)療轉(zhuǎn)變已有經(jīng)營觀念，以“構(gòu)建患者多元化健康服務(wù)場景”為中心，亮化自身診療服務(wù)，關(guān)注健康服務(wù)延展，關(guān)注患者診療、疾病管理和健康生活等場景的有效銜接。

 

　　民營醫(yī)療應(yīng)根據(jù)患者的消費場景推進(jìn)自身服務(wù)建設(shè)。患者服務(wù)訴求是持續(xù)演進(jìn)的，從一開始的疾病診斷到藥物器械、手術(shù)等治療跟進(jìn)，再到后期的康復(fù)指導(dǎo)、診后隨訪等有效服務(wù)，再到后期的健身指導(dǎo)、運動計劃等關(guān)聯(lián)服務(wù)，每一步都意味著新商機(jī)的蘊(yùn)育，每一步都意味著新盈利場景的推進(jìn)，這對于民營醫(yī)療來說是巨大的機(jī)會。

 

　　場景演進(jìn)的過程是民營醫(yī)療持續(xù)創(chuàng)新的過程，是蛻變成長的過程。民營醫(yī)療既有的成長模式已經(jīng)無法持續(xù)，單一的診療服務(wù)模式發(fā)展空間狹窄，浴火重生轉(zhuǎn)向場景連接、擴(kuò)大健康關(guān)聯(lián)服務(wù)是民營醫(yī)療發(fā)展的必由之路，其從目前優(yōu)勢尚存的診療服務(wù)領(lǐng)域向診后服務(wù)指導(dǎo)發(fā)展再向健康服務(wù)挺進(jìn)，這是一條可行的道路，也是一條符合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展趨勢的道路，民營醫(yī)療大可放手一博，銳意革新，必有魅力前景！

 

　　醫(yī)患社群進(jìn)化：診療互動→健康定制→健康新生活

 

　　商業(yè)變革、業(yè)務(wù)進(jìn)化對民營醫(yī)療來說是其發(fā)展的必由之路，而新業(yè)務(wù)拓展需要更高的患者黏性，需要源源不斷的患者來源，這就需要民營醫(yī)療構(gòu)建強(qiáng)大的品牌社群，亮化醫(yī)療服務(wù)的品牌形象，強(qiáng)化品牌社群的快速成長。

 

　　民營醫(yī)療從事的是醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，其有自己的核心病種優(yōu)勢、核心患者人群，我們需要更多提供優(yōu)質(zhì)的患者診療服務(wù)，這是建設(shè)品牌社群的根本基礎(chǔ)，同時更應(yīng)關(guān)注與患者的互動溝通，挖掘其關(guān)鍵性的診療需求，以便向患者提供更多的健康類產(chǎn)品及康復(fù)服務(wù)，并為后期的銜接其健康生活服務(wù)埋下伏筆。

 

　　民營醫(yī)療社群發(fā)展中需要注重會員黏性培育，發(fā)揮醫(yī)患互動價值。從引流角度來講，其需要強(qiáng)化醫(yī)患互動溝通，以高超醫(yī)學(xué)技術(shù)真實解除患者病痛，從而留住患者；從診療病癥來看，除了診療疾病之外，我們需要關(guān)注其健康需求，挖掘患者健康計劃的特色，提供更多的健康指導(dǎo)服務(wù)，同時吸納更多的健康服務(wù)廠商進(jìn)入，圍繞“提供優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)體驗”締結(jié)重要的健康服務(wù)聯(lián)盟。

 

　　區(qū)域擴(kuò)張路線：一線主導(dǎo)→二線勃發(fā)→輻射三四線

 

　　從行業(yè)發(fā)展來看，中國的移動醫(yī)療發(fā)展尚處于導(dǎo)入期，大量的移動醫(yī)療創(chuàng)新模式集中在北京、上海和廣州等城市，行業(yè)商業(yè)創(chuàng)新更多集中在中國的一二線城市，大量的三四線城市還處于快速導(dǎo)入復(fù)制狀態(tài)，這就是中國移動醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的真實現(xiàn)狀，也是民營醫(yī)療新零售營銷策劃蛻變成長的行業(yè)前提。

 

　　患者的診療心理決定了民營醫(yī)療的區(qū)域經(jīng)營呈現(xiàn)“中心開花 四面拓展”的狀況。中國患者診治疾病喜歡前往大城市、大醫(yī)院，對中小城市、中小醫(yī)院天生具有不信任感，民營醫(yī)療的創(chuàng)新發(fā)展也可遵循這一患者診療習(xí)慣，前期把重點精力放在自有大城市大醫(yī)院的“移動互聯(lián)化改造”方面，中后期時再向二三線城市拓展，先占中心城市，再向四面輻射拓展。

 

　　中國的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)方興未艾，民營醫(yī)療在移動醫(yī)療發(fā)展進(jìn)程中大有可為，前期積累的線下實體醫(yī)院優(yōu)勢可以讓我們在行業(yè)激烈競爭中占據(jù)有利地位，深度洞察企業(yè)成長路線圖，透徹推進(jìn)移動醫(yī)療全渠道新零售營銷策劃經(jīng)營，你也可以成為民營醫(yī)療的“行業(yè)霸主”！加油吧，民營醫(yī)療的同仁們，希望在大家手中，未來在大家腳下！