民營醫療的發展日新月異，20世紀大家所熟知的公關營銷、公益診療、義診、基金援助等仍在不同醫院營銷方面發揮著余熱，而隨著移動醫療興起，新醫療營銷日益繁盛，大量患者在就醫前通過醫生在線咨詢、閱讀病種資訊、在線自我診斷等已經成為醫療行業“新常態”，醫患在線溝通更加普遍，醫生在線出具第二診斷意見已經成為行業慣例，那么，新醫療品牌營銷策劃有哪些關鍵點呢？！

　　新醫療營銷需要跟隨新移動媒體的發展腳步，需要更多植入新移動醫療的成長基因，需要創造更優質的醫療服務價值，真正讓患者體驗到自有醫療特色，而這些，正是新醫療營銷的價值所在，也是新醫療營銷的關鍵所在。

 

　　新醫療營銷非一日之功，其需要長期積累，需要長期堅持專業化醫學內容分享，需要創新醫療溝通形式，需要提供更多個性化診療服務，需要強化醫患社群咨詢互動，更重要的是，激發患者自我傳播、推動口碑裂變，以此推動新醫療營銷迅速發展，充分放大醫院的影響力。

 

　　主打醫學內容

 

　　縱觀醫療品牌營銷策劃的現狀，無論是公立醫院，還是民營醫院，大家普遍把“患者到院率”作為公司效益的衡量指標，大型三甲醫院多數不愁患者，而民營醫院多數還要千方百計擴大患者來源，患者多了醫院效益就好，患者少了民營醫院的現金流就會出現問題。

 

　　民營醫院在做醫療內容營銷方面還是很有發言權的，其從最初的醫學DM雜志、疾病報紙到后期的醫療網絡推廣，對病種的醫學解讀是不缺的，對于患者的就醫心理是有認知的，對于醫學前沿也是比較敏感的，可是，這一切的出發點在于其是“患者營銷”，基于“拉患者”進行的營銷，重點在于“為醫院增收”而非“深度經營患者群體”，功利意識更強。

 

　　移動醫療時代的內容營銷，不再只是單純的患者說服、疾病原理推送，不再只是醫院的自說自話、自我催眠，而是將“醫學內容”營銷置于核心地位，基于患者想要的、想聽的醫學內容，以客為尊、以患者為中心，提供有效的醫學內容，順帶推廣自己的醫院，這樣患者才會樂于聽、樂于相信、樂于傳播。

 

　　創新溝通形式

 

　　據行業資料統計，截至2016年10月，年輕人占據了微信總體用戶60%的比重，也就是15~29歲之間的用戶賬號數有3.42億，微信、微博等社交媒體在人們的日常生活中發揮著越來越重要的作用，新醫療營銷不能忽視微信營銷的存在，更不能漠視醫療微信營銷的價值。

 

　　醫院從事的是醫療服務，其傳播內容集中在醫學科普、疾病診斷、自我診斷等方面，與用戶的雙向溝通比較頻繁，從這個角度考慮微信群、視頻互動、音頻傳播等新媒體具有天然的傳播優勢，使用高頻率、互動私密性、社群化管理等都是催生新醫療營銷的有益土壤。

 

　　新醫療品牌營銷策劃的價值在于高效的互動和專業的溝通，其不但需要目前民營醫療所擅長的醫學片拍攝、公益視頻播放，更需要醫學IP內容的打造、創新醫學技術的資訊等；其不但可以用視頻播放展示，更可以用音頻故事來傳播疾病案例、醫學知識等；其不但可以在微信群溝通，而且可以在醫療APP社區互動。

 

　　提供個性化服務

 

　　每個患者都有自己患病的原因及診療歷程，每個醫生都有自己醫學主張及診療特色，中國的醫療服務目前仍停留在“經驗式醫學”階段，醫學過去的學習經歷、臨床經歷等影響著其診斷治療過程，醫患一對一溝通、個性化診療就成為新醫療營銷的“行業底色”之一。

 

　　患者疾病不同、家庭經濟條件不同、個人社會閱歷不多，其所需要的醫療服務層次、服務水平及服務價格也有所不同，個性化醫療服務就是充分尊重患者的疾病特點、經濟水平和診療意愿，在對患者一視同仁服務的同時，其更注重分癥施治、因人而異。

 

　　新醫療營銷的核心之處，就是尊重每位患者的選擇，為其推送適合其診療的醫院和醫生，為其提供一對一的在線咨詢交流服務，做好醫生患者的精準匹配，同時，在醫療供給側，對各類合適的醫院機構進行標簽化處理，從專科維度進行細化，從病種角度區分專長，以便為患者提供個性化的醫療服務。

 

　　新醫療營銷時代，以春雨醫生為代表的移動醫療平臺擁有天生的競爭優勢，其所推動的醫患在線咨詢、患者自我診斷、病種科學剖析等正是個性化服務的典型表現，這也是廣大民營醫療機構品牌營銷策劃時需要重點強化的方面，知所不足，方能后來居上。

　　高效的社群咨詢互動

 

　　醫療服務行業目前難題集中在看病難、看病貴等方面，而醫學知識的專業性、學術性及高門檻導致醫學信息的高度不透明，醫生掌控著大量的專業醫學信息，而患者對此認知不多，醫患信息溝通交流就顯得尤為重要了。

 

　　隨著春雨醫生、微醫、就醫160等移動醫療平臺的快速崛起，醫患在線問診、在線交流及診后互動越來越成為醫療行業的“新常態”，醫患社群不同涌現，各種醫患交流平臺如好醫好近等迅猛成長，社群咨詢互動日益成為醫療新營銷的標準化配置之一。

 

　　新醫療營銷指引下的醫患社群互動，不再是傳統的醫院單向信息傳播，其已經將病種探討升級為了“社群話題”，將醫患溝通進化成了“對患者打標簽”的過程，與患者溝通越多越能明晰患者需求，患者需求越明確越能實現對醫院的精準導入；當所有患者的需求都精準之后，對患者精準推薦的新醫療營銷自然水到渠成了！

 

　　新醫療品牌營銷策劃時代的社群互動是剛需，只有雙向溝通，醫院才能知道患者的需求所在和個性特點，才能有針對性的進行數據分析、標簽區分和精準投放內容，簡單的投放廣告、做SEO是無法替代社群互動的價值的，更無法帶來龐大而持久的患者流量。

 

　　以口碑裂變驅動“快傳播”

 

　　公立醫院一直是社會的寵兒，其持續承擔著社會醫療的重任；民營醫療則不同，其在社會公眾誤解中發展，在飽受爭議中曲折前行，2016年的“魏則西事件”、百度貼吧事件，都折射出民營醫療發展的不易，而患者口碑正日益成為新醫療營銷傳播的重中之重，也是大家愛恨交織的地方。

 

　　移動醫療時代，患者已經擁有了“醫療服務評價權”，春雨醫生平臺上的評論可以很快得到分享，分級診療驅動下的患者對醫院醫生服務評價更為快捷，這些都意味著“患者口碑”已經成為新醫療營銷不容忽視的力量，我們斷然不能忽視其巨大價值。

 

　　關注患者口碑，需要廣大醫療機構在提供優質醫療服務的同時，更加關注患者的感受，適度對患者診療費用進行控制，真正把握患者的診療需求，關注患者的服務評價，對患者做好診前信息引導、診后評價管理等。

 

　　新近崛起的醫療微商模式，就是通過患者的強大口碑迅速提升患者到院率，讓優質的醫院不再發愁患者，讓專業的醫生不愁病人，同時更讓口碑發布者得到獎勵，讓醫療微分銷團隊獲得激情，這些才是“新醫療營銷”的真諦所在。

 

　　新醫療營銷，意味著告別單純的醫療說教式廣告，意味著不再搞單向無效的溝通，意味著推動醫療機構選擇合適的精準定位，意味著各醫療機構只選擇合適自己的患者，其是多方得益，而非此消彼長，“五個著力點”值得大家深體力行！

 

　　新醫療營銷，對于醫院營銷尤其是民營醫療機構的營銷推廣來說，是具有劃時代意義的，過去的電視廣告、視頻推廣、專家義診、公關活動等日益沒落，患者疾病知情權、醫療服務評價權日益增加，不改不行了，而唯有提供個性化診療服務、提供醫患社群互動、強調口碑傳播的“新醫療營銷”正是蒸蒸日上。

 

　　新醫療營銷方興未艾，大有可為，醫療機構以“新醫療品牌營銷策劃”為突破口，提供高價值診療服務，強化優質口碑傳播，相信必定會有更光輝的未來！