新零售營銷策劃席卷中國，其開創了線上線下一體化品牌營銷策劃的時代，更新全渠道營銷策劃創新的關鍵路徑，使以“全域會員運營”為核心的新零售策劃運營廣受關注，數字品牌策劃受到高度重視，新零售平臺策劃經營“五重定義”亟待明晰：全渠道經營更具張力，新會員更具豐富，新門店更具特色，新導購更具效率，新技術更具價值。

 

　　新零售平臺策劃重新定義了國內的商業經營策劃，重新定義“新消費”，開創全場景消費時代；重新定義“新會員”，驅動會員從單一管理向互動式、全生命周期發展；重新定義“新門店”，其是網點、是入口、更是經營新陣地；重新定義“新導購”，是宣傳員、是顧問師、更是“價值賦能者”； 重新定義“新技術”，改變“信息技術孤島”，智能數據抓取、業務中臺構建、云端數據賦能等新零售平臺系統蔚然成風。

　　重新定義“新消費”，開創全場景消費時代

 

　　傳統的消費或是單純的線上電商消費，或是單一的線下門店購物，線上下單、線下體驗的消費沒有兼顧，全場景消費還沒有實現，而新零售背景下的“新消費”關注到用戶的核心需求，提供用戶線上線下的同一品牌體驗，關注用戶ID的同一權益，這些對于傳統零售都是一種改變，也是一種智能零售解決方案的必由之路。

 

　　全場景消費時代，新零售營銷策劃創新意味著用戶“人在家中坐  購物網上游”，從傳統的逛街消費向“實體消費+網絡消費”并舉；線上預約、線下下單，線上互動線下體驗，線上線下的場景體驗融為一體。

 

　　新零售營銷策劃，定義了新的“全場景消費”模式，不再拘泥于傳統的逛街消費、居家消費、購物消費等，電商購物的界限更加擴大，新場景，新商業，深入人心。

 

　　重新定義“新會員”，驅動會員從單一管理向互動式、全生命周期發展

 

　　新零售商業策劃下的會員價值，在于其改變了傳統的單一會員管理，將原有的會員售后管理升級至“會員招募-會員運營-會員營銷-會員內容-會員再激活-會員黏性”全會員生命周期管理，會員的價值在新零售商業情境下更受關注，更容易成功。

 

　　傳統的會員管理大多基于單一的會員數據管理，根據單一會員的交易記錄、互動記錄等提供“會員消費激勵”，關注單一會員的“交易價值挖掘”；而新零售商業情境下的會員價值管理更加“全周期化管理”，更關注通過以老帶新、推薦送積分、社群管理、分群營銷等強化“會員人群價值”，基于多個會員的同一標簽、同一區間積分、同類會員權益的“多會員族群激活”，這些已經成為新零售策劃運營的新亮點。

 

　　新零售策劃運營對會員運營是比較關注的，其不但應用了大量的智能設備，更重構了傳統零售業態，使會員運營從單純的售后會員管理向售前的會員互動、售中的會員主動營銷和售后的會員價值管理“會員全生命周期管理”發展，使傳統門店升級為“智慧門店”，導購從“營銷成本”升級成了“利潤收割機”。

　　重新定義“新門店”，其是網點、是入口、更是經營新陣地

 

　　傳統門店的門店位置已經確定，商品可容納性有限，商品陳列面有限，門店周邊商圈的可拓展范圍有限，門店有限的商業資源在傳統價值下無法快速突破，更無法通過強大的“門店贏利提升”放大門店價值。

 

　　新零售商業情境下的門店，通過各種智能設備如云貨架、互動屏等擴大了商品的展示機率，通過云端的數據推送完成了新零售價值下的“會員數據大挖掘”，通過互動游戲大屏、商圈發優惠券等提升了“引用戶到店”的營銷水平，通過門店導航、門店定位及微信紅包等強化了“門店LBS”的曝光量。

 

　　新零售商業語境下的“新門店”，是連鎖品牌的線下網點，是小程序品牌商城的線下流量入口，更是品牌展示的新領地，發揮著不可替代的作用。

 

　　重新定義“新導購”，其是宣傳員、是顧問師、更是“價值賦能者”

 

　　傳統零售下的導購是成本，并非收益；導購大多是品牌的雇傭員工，需要品牌支付員工工資、獎金、福利等，需要品牌關注員工的各項物質需求和精神需求，需要提升員工的營銷能力和團隊戰斗力，而這些，對品牌來說，是投入，更是成本。

 

　　新零售商業情境下的品牌導購，是品牌策劃體驗的“倡導者”，代表品牌傳遞“用戶核心體驗”；是營銷策劃價值的“主導者”，傳導商品的價值、品牌的服務；是數字品牌營銷策劃及會員服務的“實施者”，一鍵招募會員、修訂會員標簽，主動推送“智能推薦的會員營銷活動”，強化會員的全域運營。

 

　　新零售商業情境，一切均將智能化，而導購，是實施者，更是價值賦能者。

 

　　重新定義“新技術”，改變“信息技術孤島”，智能數據抓取、業務中臺構建、云端數據賦能等蔚然成風

 

　　傳統的零售企業，其信息化水平普遍一般，信息化技術更多集中于收銀支付、會員管理、原材料采購等領域，技術部署大多集中在本地化部署層面，可存儲數據及帶寬有限，信息化技術是服從于傳統的零售門店管理及零售業務推進的。

 

　　新零售情境下的“技術進化”是必然的，新零售業務中全渠道營銷、全域會員運營、新店智能化選址、新店智能化開店等已經成為業務常態，傳統零售業務形態下的“信息技術”已經落后于新零售發展了。

 

　　新零售平臺策劃及相關信息技術進化，需要品牌連鎖企業關注收銀的一鍵支付、“支付即會員”、支付營銷等的技術拓展，需要提升POS收銀的會員模塊控制、優惠券核銷管理、數據同步讀取等技術升級，需要關注CRM系統的全域會員招募、線下門店會員營銷、線上商城會員同步、全域會員運營等一系列技術提升，更需要企業立足長遠，構建自己的“品牌數據中臺”，推動數據中臺對數據的匯總、分析、整理、應用及智能推薦等“技術賦能”建設。

 

　　新零售商業策劃開啟了線上線下全渠道營銷策劃的歷程征程，開啟了會員全域運營的新零售策劃運營新時代，開啟了新零售平臺策劃及技術升級的新時代，開啟了數字化品牌營銷策劃創新的新時代，更明晰了智能門店經營的品牌策劃落地步驟，細化了導購的新職能、新價值及新發展，企業全力推進，定能前程似錦，大展鴻圖！