產(chǎn)業(yè)營銷策劃，特色產(chǎn)品是基礎(chǔ)，“差異化服務(wù)”是亮點。產(chǎn)業(yè)級營銷服務(wù)，產(chǎn)業(yè)級用戶價值，服務(wù)在數(shù)字化驅(qū)動的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級加持下變革多多，基于用戶定制的“強服務(wù)品牌戰(zhàn)略”大受歡迎，線上線下全渠道互動的數(shù)字品牌營銷策劃使“服務(wù)差異化”倍受關(guān)注，服務(wù)品牌策劃營銷因“特色服務(wù)”而風(fēng)頭正勁，新零售策劃運營等新商業(yè)策劃創(chuàng)新助推了“服務(wù)價值”，企業(yè)產(chǎn)品銷售因“服務(wù)”而更加順暢，服務(wù)品牌隨之而生。
 
優(yōu)秀的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)秀的價值。以“產(chǎn)品增值”為主線的產(chǎn)業(yè)級品牌策劃營銷成為行業(yè)主流，在產(chǎn)品銷售的同時強化“特色服務(wù)”，塑造服務(wù)差異化，滿足用戶需求，與競爭對手相區(qū)隔，以服務(wù)創(chuàng)造產(chǎn)品價值，以服務(wù)點亮產(chǎn)業(yè)級營銷策劃活動，以服務(wù)助推企業(yè)產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略，如此，產(chǎn)品銷售將更加順暢，產(chǎn)業(yè)級服務(wù)將更加具有商業(yè)價值。
 
服務(wù)差異化建設(shè)，“三大方法”是關(guān)鍵。1）“訂單交付差異化”：促進訂單順利交易，產(chǎn)品順利交貨安裝，產(chǎn)品使用教育及提醒，訂單高效完結(jié)。2）“售后服務(wù)差異化”：產(chǎn)品消費再提醒，產(chǎn)品維護再修理，產(chǎn)品更換再創(chuàng)新，以舊換新再成交。3）“會員服務(wù)特色化”：關(guān)注產(chǎn)品使用及產(chǎn)品消費，刷新會員關(guān)系管理，革新會員服務(wù)價值，讓會員更享受服務(wù)，更有價值。
 
“三大方法”之一——“訂單交付差異化”：促進訂單順利交易，產(chǎn)品順利交貨安裝，產(chǎn)品使用教育及提醒，訂單高效完結(jié)
 
訂單順利交付，產(chǎn)品愉悅式交貨。服務(wù)營銷的創(chuàng)新推進，取決于強大的“訂單順利交付”，點亮產(chǎn)品價值，產(chǎn)品順利送達、順利收單，訂單交付完成，這些才是真正的“訂單流程完成”，訂單有價值，才會更有特色，交付有價值，可以讓產(chǎn)品更有特色。
 
產(chǎn)品使用教育，提升用戶滿意度。優(yōu)秀的產(chǎn)品需要品牌化的教育，以點亮產(chǎn)品價值，放大產(chǎn)品特色，確保“順利交付訂單”的同時，點亮產(chǎn)品的便利化使用，讓消費者用得好、用得爽，優(yōu)秀的產(chǎn)品消費，總能借助數(shù)字化交互刷新品牌價值，點亮產(chǎn)業(yè)級產(chǎn)品價值。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、中金公司研究部等綜合資訊表明，特斯拉 2019 年銷量約為 33 萬輛，截至 2019 年全球保有量約 77 萬輛，隨著產(chǎn)銷量不斷爬坡，保有量持續(xù)上漲， 特斯拉推出了一系列付費升級及付費訂閱服務(wù)，收入來源從主要由“新車貢獻”逐漸轉(zhuǎn)向“增量+保有量”共同貢獻。  
“三大方法”之二——“售后服務(wù)差異化”：產(chǎn)品消費再提醒，產(chǎn)品維護再修理，產(chǎn)品更換再創(chuàng)新，以舊換新再成交
 
產(chǎn)品售后服務(wù)再跟進，維護運營強價值。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動的時代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級紛紛加快，以新零售策劃運營為代表的新商業(yè)策劃創(chuàng)新引領(lǐng)著行業(yè)發(fā)展，“售后服務(wù)”的價值是巨大的，基于產(chǎn)品消費的維修、更換等刷新著產(chǎn)品的使用，基于產(chǎn)品售后的服務(wù)創(chuàng)新提升著用戶黏性。
 
產(chǎn)品周期再管理，新舊更換再成交。舊的產(chǎn)品使用時間長了，就要淘汰，“以舊換新”點燃著用戶的消費熱情，此類的售后服務(wù)讓產(chǎn)品消費更具價值感，更有可操作性，點亮了商品特色，擁有著產(chǎn)品價值的再度更新再造。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)汽車之家、乘聯(lián)會、中金公司研究部等綜合資訊表明，蔚來汽車已于 2020 年 8 月推出Baas(Battery as a Service)服務(wù)，即消費者可以只購買裸車(無電池)，后期每月支付一定費用以租賃電池，這使得購買價格直接下降，有利于采購平價。Baas 方案可使得 ES6 補貼后裸車價格直接下探至 27.4 萬元，大大提升了產(chǎn)品的市場競爭力。  
“三大方法”之三——“會員服務(wù)特色化”：關(guān)注產(chǎn)品使用及產(chǎn)品消費，刷新會員關(guān)系管理，革新會員服務(wù)價值，讓會員更享受服務(wù)，更有價值
 
吸引用戶再成交，刷新會員新服務(wù)。會員服務(wù)特色，創(chuàng)新著產(chǎn)品價值，點燃著服務(wù)價值，也擁有著產(chǎn)品特色，產(chǎn)品特色越明顯，會員使用頻率越高，會員價值越大，會員服務(wù)的特色化程度越高，基于會員的營銷策劃、主題品牌策劃互動越給力，用戶的參與感越強。
 
會員大服務(wù)，會員新價值。會員的消費是基于產(chǎn)品消費推進的，產(chǎn)品的價值感日益具有商業(yè)價值，會員&品牌關(guān)系日益融洽，以老帶新、以新促換，多產(chǎn)品組合，多會員價值，多服務(wù)促進，產(chǎn)業(yè)級會員服務(wù)，產(chǎn)業(yè)級品牌策劃營銷，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、中金公司研究部等綜合資訊表明，蔚來汽車并沒有直接降價來解決貴的問題，而是通過提供極致服務(wù)、圈層營銷，使“貴”合理化。一方面，蔚來提供全面、極致的售后服 務(wù)體驗，包括終身免費道路救援、終身免費質(zhì)保、終身免費道路換電、免費共享空間等; 另一方面，線下 NIO House 和線上 APP 社區(qū)齊發(fā)力，利用圈層社交營銷，提升品牌認可度，塑造高端形象，使“貴”合理化。 產(chǎn)業(yè)級品牌策劃創(chuàng)新的過程，就是訂單順利交付、服務(wù)營銷策劃再創(chuàng)新的過程，就是順應(yīng)數(shù)字化技術(shù)發(fā)展助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的過程，就是點亮售后服務(wù)差異化&創(chuàng)造新服務(wù)新價值的過程，新零售策劃運營等新商業(yè)策劃創(chuàng)新不斷，產(chǎn)業(yè)級品牌營銷策劃，呼喚企業(yè)服務(wù)差異化，專注訂單的快速交付，強化售后服務(wù)的特色化、差異化，點亮?xí)T服務(wù)特色化形象，有此，產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略推行有望，企業(yè)產(chǎn)業(yè)級服務(wù)可期！