數字營銷策劃之用戶全周期運營四法
發布時間:2021-05-05 ????點擊數:
數字營銷策劃,驅動用戶大消費,點燃用戶全周期運營。我們已經進入了用戶消費驅動的新商業時代,以用戶消費為牽引,以全場景消費體驗為切入點,以產業品牌戰略為指引,以全渠道品牌營銷策劃為商品交易驅動力,企業的數字營銷策劃活動創新大行其道,數字化技術驅動著企業數字化轉型升級,企業的全渠道品牌策劃營銷創新正當時,優秀的企業總能刷新“用戶深度經營思維”,全力推進線上線下一體化的新零售模式策劃,高效推動以用戶為核心的新零售策劃運營等新商業策劃創新,順應用戶消費周期,革新企業價值新發展。
新用戶經營,新數字營銷策劃,點燃用戶全周期運營。新商業新未來,新興 的數字化技術推進新商業發展,新型科技讓商品交易效率更高,全場景交易成為商品銷售的常態。以“一次商品交易”為介質,實現多商品交易、多商品連接,促動企業快發展。以“公海捕魚—私域養魚—周期活魚—魚群裂變”為用戶商品購買周期為主線,全力亮化用戶消費,從一次購買到多次購買,從商品選擇到商品消費、商品分享、口碑裂變等,由此點亮商品新消費,放大用戶大價值。
全周期運營四法,助推用戶高價值經營。1)“公海捕魚”:篩選優質用戶,對接精準流量,促進商品交易,建立高效的商品連接及用戶黏性。2)“私域養魚”:點亮品牌核心價值,創造用戶消費特色,創造品牌私域電商,建立高價值品牌關系。3)“周期活魚”:更新用戶消費周期,以品類更迭推動用戶新需求,以多品類組合滿足“集合式消費”,以周期更迭推動用戶價值再升級。4)“魚群裂變”:推動“族群式用戶管理”,提升魚群黏性,以品類消費推動魚群更換,以品牌化服務推動魚群活化,以分銷裂變做大魚群規模。
“運營四法”之一——“公海捕魚”:篩選優質用戶,對接精準流量,促進商品交易,建立高效的商品連接及用戶黏性
篩選優質用戶,對接精準流量。優質的商品總能找到優質的用戶,而優質的用戶總能刷新消費主張,讓用戶接收到最先進的商業資訊及產品價值,讓用戶感受到品牌的價值,讓用戶貼身感觸到“企業產品的獨特之處”,優秀的產品產生優秀的價值,優秀的流量對接優質的用戶。
激活用戶消費,建立高效商品連接及用戶黏性。“用戶消費”牽引著企業流量的投放地,“公海捕魚”就要依據企業的競爭優勢,刷新產品消費價值,點亮用戶歡迎的產品,放大用戶的價值,以精準的流量放大用戶的價值。喜歡特價的活動,可以用免費的資源引流;喜歡明星產品,可以以產品特價引流;對于潛在消費人群,可以用已成交客戶大數據匹配來引流。
“運營四法”之二——“私域養魚”:點亮品牌核心價值,創造用戶消費特色,創造品牌私域電商,建立高價值品牌關系
點亮品牌核心價值,創造用戶消費特色。每個品牌都有自己的品牌核心價值,每個品牌都有自己的品牌特色,特色產品創造特色價值,優質的品牌,總能根據用戶特色,聚焦自己的核心用戶訴求,創造不同的服務,對于喜歡品牌活動的用戶,創造高交互的品牌策劃活動;對于喜歡在線交流的用戶,以數字化技術革新數字營銷策劃活動;對于喜歡隨心隨處購買的用戶,以全渠道品牌營銷策劃點亮企業價值,以全場景交易點亮企業消費特色。
經典案例:根據易觀千帆、興業證券經濟與金融研究院等綜合資訊表明,東方財富 APP 人均單日訪問時長由2017 年的約 30 分鐘顯著提升至當前的近 70 分鐘,其不斷加強產品創新研發,持續提升用戶體驗和市場占有率。從用戶畫像來看,東財 APP 聚焦中青年用戶,35 歲以下占比維持 65%左右。截至 2020 年 5 月,東 財 APP 用戶 24 歲以下占比 9.9%,24-30 歲占比 24.8%,31-35 歲占比 28.8%,35 歲合計占比 63.5%。
“運營四法”之三——“周期活魚”:更新用戶消費周期,以品類更迭推動用戶新需求,以多品類組合滿足“集合式消費”,以周期更迭推動用戶價值再升級
刷新用戶消費周期,點亮品類需求組合。每個用戶都有自己的消費周期,導入期的用戶消費多是剛需型的,以優質的商品建立“品牌&用戶連接”,以優質的服務特色提升“商品價值”。成長期的用戶消費更多強化明星產品價值,刷新產品組合,以高效產品組合“放大用戶價值”。成熟期的用戶則可以引入更多商品及服務,提升用戶的商品集合消費及服務集合消費,提升用戶的消費客單價,以全渠道品牌營銷策劃提升用戶下單頻率。
經典案例:根據公司官網、興業證券經濟與金融研究院等綜合資訊表明,東方財富公司深耕互聯網財經資訊場景,打造出以“東方財富網”為核心,疊加“天天基金網+股吧”等多樣化場景賦能的一站式金融服務平臺,形成了集“財經資訊服務+財富管理服務 +互動社區服務”的金融生態圈,完成了海量財經屬性流量的原始積累,并形成對金融投資人群的用戶粘性,為日后轉型發展奠定了堅實的基礎。
“運營四法”之四——“魚群裂變”:推動“族群式用戶管理”,提升魚群黏性,以品類消費推動魚群更換,以品牌化服務推動魚群活化,以分銷裂變做大魚群規模
推動“魚群式管理”,提升魚群黏性。數字化技術推動企業新商業增長,企業數字化轉型升級刷新企業新價值,“高價值用戶管理”助推企業新零售模式策劃,以核心用戶驅動的魚群式管理推動企業新零售策劃運營等新商業策劃創新,多魚群管理、多魚群互動點燃著品牌關系的深度經營,多樣化用戶管理驅動企業新價值增長。
以品類消費推動魚群更換,以品牌化分銷做大魚群規模。“商品交易”是品牌與用戶的牢固關系所在,特色產品總能激發用戶的消費熱情,提升用戶的購買欲望,放大用戶的消費價值,以特色產品購買為介質,以品牌化服務為連接,驅動企業品牌營銷新增長。
優秀的產品創造優秀的企業價值,分階段的用戶消費推動企業新商業策劃,優秀的企業總能以“特色商品”為介質,以“特色化商品交易”為連接,驅動企業產業級品牌戰略推進,創新品牌營銷策劃方法推進高頻商品購買,以全渠道品牌策劃營銷實現商品全渠道鋪設,以數字營銷策劃點燃用戶的購買熱情。數字化技術驅動企業數字化轉型升級,全渠道銷售、全場景體驗大大助推了新零售模式策劃,線上線下高效互動的新零售策劃運營助力用戶創新經營,新用戶價值,因用戶周期化經營策劃而壯大,因魚群式管理而更有魅力。
新用戶經營,新數字營銷策劃,點燃用戶全周期運營。新商業新未來,新興 的數字化技術推進新商業發展,新型科技讓商品交易效率更高,全場景交易成為商品銷售的常態。以“一次商品交易”為介質,實現多商品交易、多商品連接,促動企業快發展。以“公海捕魚—私域養魚—周期活魚—魚群裂變”為用戶商品購買周期為主線,全力亮化用戶消費,從一次購買到多次購買,從商品選擇到商品消費、商品分享、口碑裂變等,由此點亮商品新消費,放大用戶大價值。
全周期運營四法,助推用戶高價值經營。1)“公海捕魚”:篩選優質用戶,對接精準流量,促進商品交易,建立高效的商品連接及用戶黏性。2)“私域養魚”:點亮品牌核心價值,創造用戶消費特色,創造品牌私域電商,建立高價值品牌關系。3)“周期活魚”:更新用戶消費周期,以品類更迭推動用戶新需求,以多品類組合滿足“集合式消費”,以周期更迭推動用戶價值再升級。4)“魚群裂變”:推動“族群式用戶管理”,提升魚群黏性,以品類消費推動魚群更換,以品牌化服務推動魚群活化,以分銷裂變做大魚群規模。
“運營四法”之一——“公海捕魚”:篩選優質用戶,對接精準流量,促進商品交易,建立高效的商品連接及用戶黏性
篩選優質用戶,對接精準流量。優質的商品總能找到優質的用戶,而優質的用戶總能刷新消費主張,讓用戶接收到最先進的商業資訊及產品價值,讓用戶感受到品牌的價值,讓用戶貼身感觸到“企業產品的獨特之處”,優秀的產品產生優秀的價值,優秀的流量對接優質的用戶。
激活用戶消費,建立高效商品連接及用戶黏性。“用戶消費”牽引著企業流量的投放地,“公海捕魚”就要依據企業的競爭優勢,刷新產品消費價值,點亮用戶歡迎的產品,放大用戶的價值,以精準的流量放大用戶的價值。喜歡特價的活動,可以用免費的資源引流;喜歡明星產品,可以以產品特價引流;對于潛在消費人群,可以用已成交客戶大數據匹配來引流。
“運營四法”之二——“私域養魚”:點亮品牌核心價值,創造用戶消費特色,創造品牌私域電商,建立高價值品牌關系
點亮品牌核心價值,創造用戶消費特色。每個品牌都有自己的品牌核心價值,每個品牌都有自己的品牌特色,特色產品創造特色價值,優質的品牌,總能根據用戶特色,聚焦自己的核心用戶訴求,創造不同的服務,對于喜歡品牌活動的用戶,創造高交互的品牌策劃活動;對于喜歡在線交流的用戶,以數字化技術革新數字營銷策劃活動;對于喜歡隨心隨處購買的用戶,以全渠道品牌營銷策劃點亮企業價值,以全場景交易點亮企業消費特色。
經典案例:根據易觀千帆、興業證券經濟與金融研究院等綜合資訊表明,東方財富 APP 人均單日訪問時長由2017 年的約 30 分鐘顯著提升至當前的近 70 分鐘,其不斷加強產品創新研發,持續提升用戶體驗和市場占有率。從用戶畫像來看,東財 APP 聚焦中青年用戶,35 歲以下占比維持 65%左右。截至 2020 年 5 月,東 財 APP 用戶 24 歲以下占比 9.9%,24-30 歲占比 24.8%,31-35 歲占比 28.8%,35 歲合計占比 63.5%。

刷新用戶消費周期,點亮品類需求組合。每個用戶都有自己的消費周期,導入期的用戶消費多是剛需型的,以優質的商品建立“品牌&用戶連接”,以優質的服務特色提升“商品價值”。成長期的用戶消費更多強化明星產品價值,刷新產品組合,以高效產品組合“放大用戶價值”。成熟期的用戶則可以引入更多商品及服務,提升用戶的商品集合消費及服務集合消費,提升用戶的消費客單價,以全渠道品牌營銷策劃提升用戶下單頻率。
經典案例:根據公司官網、興業證券經濟與金融研究院等綜合資訊表明,東方財富公司深耕互聯網財經資訊場景,打造出以“東方財富網”為核心,疊加“天天基金網+股吧”等多樣化場景賦能的一站式金融服務平臺,形成了集“財經資訊服務+財富管理服務 +互動社區服務”的金融生態圈,完成了海量財經屬性流量的原始積累,并形成對金融投資人群的用戶粘性,為日后轉型發展奠定了堅實的基礎。

推動“魚群式管理”,提升魚群黏性。數字化技術推動企業新商業增長,企業數字化轉型升級刷新企業新價值,“高價值用戶管理”助推企業新零售模式策劃,以核心用戶驅動的魚群式管理推動企業新零售策劃運營等新商業策劃創新,多魚群管理、多魚群互動點燃著品牌關系的深度經營,多樣化用戶管理驅動企業新價值增長。
以品類消費推動魚群更換,以品牌化分銷做大魚群規模。“商品交易”是品牌與用戶的牢固關系所在,特色產品總能激發用戶的消費熱情,提升用戶的購買欲望,放大用戶的消費價值,以特色產品購買為介質,以品牌化服務為連接,驅動企業品牌營銷新增長。
優秀的產品創造優秀的企業價值,分階段的用戶消費推動企業新商業策劃,優秀的企業總能以“特色商品”為介質,以“特色化商品交易”為連接,驅動企業產業級品牌戰略推進,創新品牌營銷策劃方法推進高頻商品購買,以全渠道品牌策劃營銷實現商品全渠道鋪設,以數字營銷策劃點燃用戶的購買熱情。數字化技術驅動企業數字化轉型升級,全渠道銷售、全場景體驗大大助推了新零售模式策劃,線上線下高效互動的新零售策劃運營助力用戶創新經營,新用戶價值,因用戶周期化經營策劃而壯大,因魚群式管理而更有魅力。
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