在上一篇文章《數(shù)字營(yíng)銷策劃之五大用戶連接激活（上）》中，我們仔細(xì)談到了建立用戶連接的一些方法，擁有清晰且明確的品牌戰(zhàn)略指引對(duì)于建立用戶連接是極為重要的，關(guān)注品牌策劃活動(dòng)激發(fā)用戶交互更是極為重要的，同時(shí)，我們還應(yīng)順應(yīng)數(shù)字化技術(shù)賦能趨勢(shì)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售模式策劃等新商業(yè)策劃創(chuàng)新，以新零售策劃運(yùn)營(yíng)豐富品牌&用戶的連接形式，以全渠道品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新使用戶感知度更好、認(rèn)同度更高。
 
“五大連接”，激活品牌新消費(fèi)價(jià)值，點(diǎn)亮用戶新消費(fèi)動(dòng)力。1）“價(jià)值引領(lǐng)”：以品牌核心價(jià)值引領(lǐng)，以品牌價(jià)值觀激發(fā)用戶情感認(rèn)同，關(guān)注用戶生活，提升品牌的情感共鳴。2）“活動(dòng)激發(fā)”：無活動(dòng)不社群，無活動(dòng)不交互，創(chuàng)新的品牌策劃活動(dòng)方能彰顯品牌價(jià)值，以全域品牌營(yíng)銷策劃活動(dòng)建立“用戶連接基本盤”。3）“商品交易”：商品連接是品牌&用戶關(guān)系的核心連接，優(yōu)質(zhì)商品創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)價(jià)值，特價(jià)商品建立活動(dòng)連接，商品交易驅(qū)動(dòng)品牌社群大增長(zhǎng)。4）“分銷裂變”：強(qiáng)大的口碑促生品牌裂變，高效分銷催生品牌價(jià)值，流量復(fù)用創(chuàng)造高黏性連接，裂變式增長(zhǎng)由此產(chǎn)生。5）“會(huì)員服務(wù)”：提供優(yōu)質(zhì)的會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)，創(chuàng)造更高品牌巔峰消費(fèi)體驗(yàn)，以服務(wù)創(chuàng)未來。
 
“五大連接”之三——“商品交易”：商品連接是品牌&用戶關(guān)系的核心連接，優(yōu)質(zhì)商品創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)價(jià)值，特價(jià)商品建立活動(dòng)連接，商品交易驅(qū)動(dòng)品牌社群大增長(zhǎng)
 
積極促進(jìn)商品交易，點(diǎn)亮商品連接。“明星產(chǎn)品”是建立品牌&用戶連接的關(guān)鍵一步，也是極重要的一步，基于明星產(chǎn)品推廣的全渠道品牌營(yíng)銷策劃活動(dòng)往往能吸引到大量用戶，基于特價(jià)的數(shù)字營(yíng)銷策劃推廣往往能吸引到大量眼球，基于明星產(chǎn)品帶來的關(guān)聯(lián)購買更是數(shù)不勝數(shù)。
 
以商品為介質(zhì)，以社群為連接基地。明星產(chǎn)品帶動(dòng)了品牌&用戶的首次連接，其它產(chǎn)品隨之進(jìn)入，品牌社群因全渠道品牌策劃而更具有魅力，品牌粉絲因產(chǎn)品價(jià)值而更認(rèn)可品牌。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)磁力引擎、天風(fēng)證券研究所等綜合資訊表明，2020年 6 月快手開放小店通，提供多種定價(jià)形式挖掘公域流量廣告價(jià)值。快手小店通是快手 2020 年 6 月針對(duì)電商新推出的獲取公域流量漲粉、小店下單和訂單支付的產(chǎn)品工具，引流視頻直接上熱門，小店通提供了多種廣告定價(jià)形式，包括點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)和 OCPM，進(jìn)一步挖掘公域流量。 “五大連接”之四——“分銷裂變”：強(qiáng)大的口碑促生品牌裂變，高效分銷催生品牌價(jià)值，流量復(fù)用創(chuàng)造高黏性連接，裂變式增長(zhǎng)由此產(chǎn)生
 
優(yōu)質(zhì)品牌口碑，創(chuàng)造優(yōu)秀品牌價(jià)值。創(chuàng)造優(yōu)秀的商品，創(chuàng)造優(yōu)秀的價(jià)值，“品牌口碑”還是極重要的，數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的新商業(yè)增長(zhǎng)，線上線下的高效交互，都離不開優(yōu)質(zhì)口碑的加持。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)在加速，新零售模式策劃如火如荼，我們相信，基于線上線下全場(chǎng)景消費(fèi)的新零售策劃運(yùn)營(yíng)必將提升“品牌口碑”重要性，必能提升品牌&用戶的高黏性。
 
流量復(fù)用，分銷式再突破，放大用戶價(jià)值。數(shù)字商業(yè)時(shí)代，流量成本比較高昂，優(yōu)秀企業(yè)總能組建“品牌私域流量體系”，構(gòu)建全方位品牌經(jīng)營(yíng)策劃體系，以優(yōu)質(zhì)的品牌口碑吸粉，以優(yōu)質(zhì)的品牌內(nèi)容留粉，以優(yōu)質(zhì)的品牌營(yíng)銷策劃活動(dòng)激活人。
 
“五大連接”之五——“會(huì)員服務(wù)”：提供優(yōu)質(zhì)的會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)，創(chuàng)造更高品牌巔峰消費(fèi)體驗(yàn)，以服務(wù)創(chuàng)未來
 
以會(huì)員激活消費(fèi)，放大品牌體驗(yàn)。“會(huì)員服務(wù)”各家有所有同，吸引人的會(huì)員服務(wù)一定是“給客戶所想要 減少客戶不要的”，而太多的品牌提供了同質(zhì)化的會(huì)員服務(wù)，優(yōu)秀企業(yè)可以從自有品牌特質(zhì)入手，以會(huì)員激活消費(fèi)，可以放大自有品牌的獨(dú)特產(chǎn)地游、產(chǎn)品體驗(yàn)秀、場(chǎng)景觀等會(huì)員交互，可以點(diǎn)亮?xí)T的在店體驗(yàn)及在線智能咨詢，更可以植入AR智能系統(tǒng)點(diǎn)亮品牌會(huì)員服務(wù)。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)面朝研究院、天風(fēng)證券研究所等綜合資訊表明，快手電商用戶畫像瞄準(zhǔn)一二線城市用戶，而快手更多瞄準(zhǔn)低線城線，服務(wù)低線城線大眾群體。從品類來看，抖音以網(wǎng)紅產(chǎn)品為主，品牌產(chǎn)品較多，而快手以食品、農(nóng)產(chǎn)品、服飾、生活用品為主。從用戶粘性看，快手用戶與主播互動(dòng)更頻繁深入，用戶黏性較高。 數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新商業(yè)創(chuàng)新時(shí)代，“用戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)”是每個(gè)企業(yè)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)之一，優(yōu)秀的品牌&用戶連接更是倍受關(guān)注。隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)速度加快，用戶經(jīng)營(yíng)的科技賦能日益增強(qiáng)，優(yōu)秀企業(yè)總能活化品牌戰(zhàn)略，以全渠道品牌策劃傳播樹立優(yōu)質(zhì)的品牌形象，以數(shù)字營(yíng)銷策劃活動(dòng)激發(fā)用戶的交互性，以全渠道品牌營(yíng)銷策劃強(qiáng)化用戶的“深層次連接”。與此同時(shí)，新零售模式策劃風(fēng)行中國，新零售策劃運(yùn)營(yíng)使用戶連接更加便捷豐富，新商業(yè)策劃聯(lián)合使用戶可以感受到更加品牌的服務(wù)，如此，品牌&用戶深度連接必能高效建立，且行且努力！